1. 整體管理
某電子政務資訊系統工程，總投資額約800萬元。a公司是一家軟體開發公司。a公司為了獲得該電子政務資訊系統工程，公司請王副總經理負責此專案的啟動工作，於是專案經過前期的一些工作後，副總經理任命小丁為該項目的專案經理。
a公司通過公開競標，獲得該專案。建設方與a公司簽訂了工程建設合同，並在合同中規定a公司可以將機房工程這樣的非主體、非關鍵性子工程分包給具備相關資質的專業公司b。b公司在獲得機房工程後，轉手給了c公司。
在隨後的建設過程中，監理工程師發現機房工程裝修不符合要求，要求a公司進行整改。專案經理小丁拒絕了監理工程師的要求，理由是機房工程由b公司承建，且b公司經過了建設方的認可，要求追究b公司的責任，而與自己公司無關。
當專案進行了一半，為了盡早實現政務公開的需要，建設方要求小丁提前完工，作為專案經理，小丁對專案進行了調整，保證了專案的提前完工。
【問題1】
作為專案前期負責人，王副總經理在接到任務後將如何啟動專案？
【問題2】
請簡要描述小丁處理監理工程師提出的問題是否正確？為什麼？
【問題3】
假設公司總經理要求提前完工，專案經理應當重點關注哪些方面，以保證專案績效良好？
【問題4】假設你被任命為本專案的專案經理，你認為本專案在管理方面有哪些地方需要改進？
答案示例
【問題1】
專案的啟動包括了以下幾個主要活動：
(1)識別專案的需求。
(2)解決方案的確定。
(3)對專案進行可行性分析。
(4)專案立項。
(5)專案章程的確定，在專案章程中確定專案經理的人選。
【問題2】
不正確。
中標人應當就分包專案向招標人負責，接受分包的人就分包專案承擔連帶責任。a公司顯然要承擔責任，同時b公司也承擔連帶責任。
【問題3】
(1)作為專案經理，要統一考慮專案進度、資源配置、成本與質量之間的平衡。任何乙個要素的變動，都會引起其他要素的變動。
(2)專案工期與成本的平衡：專案工期的縮短會使專案成本上公升。同樣，專案成本的降低會使得專案組織資源占用的能力下降，從而也影響專案工期。
(3)專案工期與質量的平衡：專案工期的縮短也可能使質量下降，為了趕進度，導致質量問題的出現，而一旦出現質量問題，就必須返工，這樣又拖延了專案的工期。
(4)專案成本與質量的平衡：專案成本的降低也直接影響質量問題，如出現偷工減料的情況。
(5)新投入人力到專案，新員工需要經過一段時間的培訓才能適應專案，所以最佳的方式應該是採用加班方式來提前完成專案。
(6)專案經理應該調整進度計畫，在關鍵路徑上加班，縮短關鍵路徑的長度。
【問題4】
配置管理
溝通管理
進度管理
變更管理
2. 範圍管理
s公司專注企業資訊化，通過競標獲得乙個開發一套工商審批系統的專案，張工是該項目的專案經理。他認為電子政務建設與企業資訊化有很大的不同，不能照搬原來的開發思路，因此採用了嚴格瀑布模型，並專門招聘了熟悉網路互通互聯技術人員設計了解決方案，在經過嚴格評審後實施。在專案交付時，使用者對系統使用者介面提出了較大異議，認為不符合政務資訊系統的風格，操作也不夠便捷，要求徹底更換。
由於最初設計的原因，系統表現層和邏輯層緊密耦合，導致70％的**重寫，而第二版的使用者介面仍不能滿足終端使用者的要求，最終又重寫部分**才通過驗收。
一年以後，s公司又被授予合同，合同的主要內容是處理公司以前開發的工商審批系統的公升級工作，以滿足新的業務流程和範圍。李工擔任此專案的專案經理。由於是乙個現有系統的公升級專案，專案經理李工特意請來了原系統的需求調研人員小王擔任該項目的需求調研負責人。
在李工的幫助下，專案組很快完成了需求開發工作，並進入設計與編碼。由於建設方業務非常繁忙，建設方的業務代表沒有足夠的時間投入到專案中，確認需求工作一拖再拖。李工認為，雙方已經建立了密切的合作關係，小王也參加了原系統的需求開發，對業務系統比較熟悉，因此定義的需求是清晰的。
故李工並沒有催促業務代表在需求說明書上簽字。
在系統交付的時候，建設方業務代表認為已經提出的需求很多沒有實現，實現的需求也有很多不能滿足業務要求，必須全部實現這些需求後才能驗收。此時小王已經不在專案組，沒有人能夠清晰地解釋需求說明書。最終系統需求發生重大變更，專案延期超過50%。
類似這樣的現象在s公司多次出現，已經引起公司高層的注意。
【問題1】指出專案範圍管理的工作要點。
【問題2】請從專案管理的角度，找出該專案實施過程中存在的主要問題。
【問題3】請結合你本人實際專案經驗，指出應如何避免類似問題。
解答：【問題1】
專案範圍管理的要點：
(1)範圍管理計畫。
(2)範圍定義。
(3)工作分解。
(4)範圍確認。
(5)範圍控制。
【問題2】
該專案實施過程中的主要問題包括：
(1)在範圍定義中，李工沒有對小王定義的需求進行評審，造成需求中的質量缺陷沒有被及時發現。
(2)在範圍確認中，張工沒有主動地要求使用者對需求進行確認。
(3)在範圍控制中，張工無法進行有效的範圍控制，最終造成了重大的需求變更。
【問題3】
(1)對於本案例，專案經理需要對需求定義的結果進行質量控制，採取評審等方式減少需求中的問題。
(2)對已經定義的需求需要與使用者進行確認，保證雙方理解的一致。
(3)在發生需求變更時，也應該採取靈活的手段，在滿足使用者需求的前提下，儘量減少需求變更的範圍。
(4)加強知識管理，提高組織專案管理能力。
3. 時間管理
小張是負責某專案的專案經理。經過工作分解後，此專案的範圍已經明確，但是為了更好地對專案的開發過程進行有效監控，保證專案按期、保質完成，小張需要採用網路計畫技術對專案進度進行管理。經過分析，小張得到了一張表明工作先後關係及每項工作的初步時間估計的工作列表，如表所示：
【問題1】
請根據表完成此專案的箭線圖，表明各活動之間的邏輯關係，並指出關鍵路徑和專案工期。
【問題2】
請分別計算各個工作的es、ef、ls、lf，以及工作b、f和g的自動浮動時間。
【問題3】
（1）為了搶進度，在進行工作g時加班趕工，因此將該項工作的時間壓縮了7天，指出此時的專案工期。
（2）計算專案在21天到33之間完成的概率。
解答【問題1】
acefij
29天4. 掙值管理
某大樓佈線工程基本情況為：一層到四層，必須在低層完成後才能進行高層佈線。每層工作量完全相同。
專案經理根據現有人員和工作任務，預計每層需要一天完成。專案經理編制了該項目的佈線進度計畫，並在3月18日工作時間結束後對工作完成情況進行了績效評估，如下表所示：
【問題1】（5分） 請計算2023年3月18日時對應的pv、ev、ac、cpi和spi。
【問題2】（4分）（1）根據當前績效，在下圖中畫出ac和ev曲線。
（2）分析當前的績效，並指出績效改進的具體措施。（2分）
【問題3】（6分）
（1）如果在2023年3月18日績效評估後，找到了影響績效的原因，並糾正了專案偏差，請計算etc和eac，並**此種情況下的完工日期。
（2）如果在2023年3月18日績效評估後，未進行原因分析和採取措施，仍然按目前狀態開展工作，請計算etc和eac，並**此種情況下的完工日期。（3分）
複習重點：
找pv，ev,計算完工日期
5. 需求
獲取軟體需求既是軟體開發的基礎和前提，也是制定軟體開發計畫的基礎和最終目標軟體系統驗收的標準。在某專案的需求評審過程中，發生了如下事件：
事件一：
某領域專家a就某企業的成本管理系統做使用者需求報告的評審工作，在評審會開始時間不長，就被在場的某企業的一位副總打斷，認為a提出的方案不適合本企業，a提出的概率改進方案在企業中無法實施。該副總提完意見後，與會的使用者方人員紛紛跟隨b的意見提出了他們的反對意見，致使評審會無法進行下去，最終該報告被使用者否決。
事件二：
某軟體公司內部舉行產品需求評審會，主要是公司內部相關領域的專家參加。在評審會開始不久，某專家就需求報告中的某個具體問題提出了自己的不同意見，於是與會人員就該問題發表自己的意見，大家爭執不下，會議出現混亂，主持人無法控制局面，會議大大超出了計畫的評審時間。
事件三：
某軟體公司為某公司c做業務流程管理系統的需求評審會，當專案組在會議上宣讀多達上百頁的需求報告時，使用者明確提出聽不懂，致使會議不得不改日進行。
事件四：
某軟體公司在使用者處開完物資管理系統的需求評審會後，與會人員在離開會議室時紛紛搖頭，認為本次會議沒有多少實際效果，完全在走過場。
【問題1】針對軟體需求的要求回答以下問題。
（1）以下屬於軟體需求表現形式的是（ ）
候選答案：a功能需求；b體系結構；c效能；d執行環境；e安全性；f開發周期；g 易用性
（2）軟體的需求是有層次的：反映使用者對系統高層次的目標要求是（①）；描述的是使用者要求系統必須完成的任務（②）；從系統的角度說明軟體的需求，包括功能需求、非功能需求和設計約束（③）。
候選答案：a.業務需求；b.使用者需求；c.系統需求。
（3）qfd (quality function deployment) 是一種將使用者要求轉化為軟體需求的技術。qfd是用比較清晰的圖表，將顧客的需求和期望的複雜關係系統地表達出來，並進行綜合權衡分析，以提供選定方案的決策依據。qfd將需求分為三類：
（①）:系統應該做到功能或效能，實現越多使用者越滿意是；
（②）：使用者認為系統應當具備的功能或效能，但使用者或許並未提及，如若缺少會讓他們感到不滿意;
（③）：使用者要求範圍外的功能或效能。實現了會給客戶帶去驚喜，但若未實現也不會受到責備。
候選答案：a.普通需求；b.期望需求；c.興奮需求
（4）某公司欲開發乙個新系統以替換原有系統。在需求分析階段,為盡快從已有系統文件資料和使用者處獲取整體系統需求,採用（ ① ）的方法捕獲需求最為合適。
專案管理與案例分析分析題
案例分析一 專案管理過程 專案背景 某市電子政務資訊系統工程，總投資500萬，主要包括網路平台建設和業務辦公應用系統開發，通過公開招標，確定工程的承建單位是a公司，按照 合同法 的要求與a公司簽訂了工程建設合同，並在合同中規定a公司可以將機房工程這樣的非主題 非關鍵性子工程分包給具備相關資質的專業公...
1附件D案例分析題目
案例分析作業題 1 試收集2009年全國各省 市 自治區的人均可支配收入和消費支出資料並利用回歸分析方法測定城鎮居民消費支出與可支配收入的關係。2 試收集最近十五年我國居民消費 指數資料，並根據資料的特點採用適當的方法進行 3 試收集最近二十年我國民航客運量資料，擬合適當的趨勢線，向後 一期的客運量...
考研管理學案例分析題目 十七
選好後，如果經過考核他勝任這個位子，接著就要實行鷺鷺政策。你不能讓他不 吃魚 不吃 他不 抓 了 也不能讓他 吃飽 吃飽 他也不 抓 了。你要從他創造的利潤中給他適當的提成，但過高的待遇會導致短期行為。百龍的待遇不算很高，但目前並未發生人才流失的現象，就在於人的需求不僅僅是物質，還有精神 自我實現和...