其實對於縱橫而言，售後服務的課題已經說了很久。我們的考核和獎金分配機制都是和售後服務掛鉤的。隨著客戶需求的不斷提公升，現有的模式的確需要我們進行修訂。
總體而言，首先各專業中心必須建立其自身的產品體系來，包括售後服務產品，量化並標準化，公開資訊，保證大家在第一時間知道如何給客戶進行**和服務。也可以明確的和客戶提**後服務的收費標準，保證客戶的認知和接受。
其次，中心人員也必須有自身的行業和職能的積累，保證售後服務能力的實現，必須培養一批具備實操和持續服務能力的顧問，來幫助專業中心的客戶進行售後的服務。形成中心內部的利益機制，充分利用好現有的5%中心費用，並且可以加大比例，以保證售後服務的滿意度。
在我們現有客戶中，可以大膽的開發新的售後模式，可以通過利益**的模式進行，比如利潤轉移為股份，比如託管後的利益分享，在這樣的創新服務模式下，縱橫會有更多成熟的服務內容給客戶知道，讓客戶了解，使客戶滿意。
「客戶的需求永遠是我們的目標」。這是在麥肯錫訪談中清晰地一句話，縱橫在這些年的發展中，必須面臨速度和質量的均衡，也必須提公升自身核心能力的構建，保證在實質競爭中不疲軟，不落後，避免簡單的利益導向，在現有基礎上，做好基礎管理建設的利益機制保障，使得售後服務這樣的事情有人願意做，做得好，能積累，能推廣，這是我們在實操過程中必須思考和實踐的，相信我們縱橫人會在此有所建樹。
售後服務體系方案
目錄1 工程售後服務方案 2 1.1 服務響應時間 2 1.2 定期維護保養 2 1.3 現場排除故障或技術指導 2 1.4 緊急異常情況的及時處理 3 2 人員培訓 3 2.1 培訓時間 地點 內容 3 售後服務體系方案 如我公司有幸中標，我公司對所承擔的專案將實行長期的追蹤服務，以解除業主的後顧...
售後服務體系方案
1概述我們將圍繞我們熱表產品提供熱能系統管理方案 提供系統規劃或二次開發支援。我們擁有系統整合全面解決方案的豐富經驗，是其為客戶量體裁衣，提供客戶最優化選擇的基礎。我們可以從客戶的實際業務和條件出發，結合將來資訊業的發展趨勢，在系統建設初期與使用者一起確立系統目標，確定系統建設規劃，並根據客戶的需要...
售後服務體系及承諾
8.3 產品測試驗收方案 作為公開投標的 商，我方承諾交貨產品將完全符合招標方的技術要求，並對產品的測試驗收提出以下方案 1.產品驗收與測試以本次招標產品的技術功能要求為驗收依據 2.採取隨機抽查的方式對產品的主要效能和指標進行測試 3.產品到達現場買賣雙方共同開箱，產品的測試 驗收過程將由買方全程...