需要特別指出的是，在6西格瑪質量管理下，乙個企業的全面質量管理要取得持續的成功，必須取得商品市場的長久支援和信任，而這又取決於社會的質量收入的高低——也就是能給使用者帶來的先天性質量收益的多少。因此，只有跳出企業這個狹隘的小天地，立足於市場和社會，把降低壽命週期成本，提高使用者的質量收入當作質量管理的重要任務來抓，才能使企業保持持續的競爭優勢。
二、完善質量成本
傳統質量成本包括預防成本、鑑定成本、內部質量損失和外部質量損失四個部分。質量成本應該是質量管理活動的一切耗費。內外故障損失不是質量管理活動的耗費，而是結果性損失，不應成為質量成本的有機構成部分。
另外，傳統質量成本幾乎沒有反映質量提高成本。傳統產品的改進和提高，新產品的設計開發，越來越成為現代質量管理的核心內容，不反映這部分質量提高成本，就不可能為質量管理決策提供完整的價值資訊。根據我們的認識，質量成本應包括預防成本、鑑定成本、質量提高成本和外部質量保證成本。
傳統的內外質量損失是質量成本的重要研究物件，但不直接構成質量成本的內容。
三、注重質量損益
質量損益是質量收入減去相應的質量成本後的餘額。質量損益作為全面考核質量管理經濟性的綜合性指標，是衡量全面質量管理是否取得成效的根本標誌。如果質量收入補償質量成本後尚有餘額，就形成質量利潤，表示質量費用投入取得了較好的效果，全面質量管理取得了一定的成效；反之，如果質量收入不足以抵補質量成本，沒有形成相應的質量利潤，表明質量費用的投入很多是無效的，全面質量管理的各項工作也有待改進和完善。
六西格瑪質量管理之所以取得了很好的成效，是因為一方面隨著質量的不斷提高，質量損失隨之減少；另一方面，隨著產品質量的提高，產品銷售量和產量不斷增長，企業生產能力得到充分利用，單位產品的固定成本會降低，從而使單位產品成本下降。儘管提高質量會增加預防費用和鑑定費用，但質量收入的增長超過了質量成本的增長，因此，隨著產品質量由3西格瑪到6西格瑪不斷提高，企業的利潤率不斷提高，質量成本佔銷售額的比重不斷下降。
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文章**：張馳諮詢
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