正確評估的模型
眾所周知，柯氏四級培訓評估模式（kirkpatrick model）是世界上應用最廣泛的培訓評估工具，在培訓評估領域具有難以撼動的地位。該模式由國際著名學者威士頓康星大學（wisconsin university）教授唐納德。l.
柯克派屈克（donald.l.kirkpatrick）於2023年提出。
時代不斷進步、企業不斷發展，對於培訓評估也提出更高的要求，更重視每乙個專案的投資回報率。柯氏四級培訓評估顯然已不能滿足我們的需求。因此，我們提出「usys五級培訓評估模型」。
usys五級培訓評估模型如下圖：
培訓評估的流程
根據培訓目標，確定預期的培訓結果，然後採用適當的培訓有效性評估設計收集資訊和資料，並進行分析，最後實施評估並給予反饋。一般說來，培訓評估包括以下六個步驟：
1、分析培訓需求
進行培訓需求分析是培訓專案設計的第一步，也是培訓評估的第一步。不管乙個培訓專案是由什麼原因引起的，培訓專案負責人都應該通過培訓需求分析來決定具體的知識、技能、態度的缺陷。培訓需求分析中所使用的最典型的方法有訪談法、調研法和問卷調查法。
訪談的物件主要集中針對受訓人員和他們的上司，同時，還要對工作效率低的管理機構及員工所在的環境實施調查，從而確定環境是否也對工作效率有所影響。 筆者接觸過的企業如飲料行業的百事的銷售培訓、家電行業的美的市場培訓、食品日化行業的聯合利華管理培訓，這些企業的hr或培訓負責人，對於培訓需求挖掘和把握都非常到位，值得其他企業的借鑑。
2、確定評估的目的
在培訓專案實施之前，hr就必須把培訓評估的目的明確下來。多數情況下，培訓評估的實施有助於對培訓專案的前景做出決定，對培訓系統的某些部分進行修訂，或是對培訓專案進行整體修改，以使其更加符合企業的需要。例如，培訓材料是否體現公司的價值觀念，培訓師能否完整地將知識和資訊傳遞給受訓人員等。
重要的是，培訓評估的目的將影響資料收集的方法和所要收集的資料型別。
3、建立培訓評估資料庫
進行培訓評估之前，企業必須將培訓前後發生的資料收集齊備，因為培訓資料是培訓評估的物件。培訓的資料按照能否用數字衡量的標準可以分為兩類：硬資料和軟資料。
硬資料是對改進情況的主要衡量標準，以比例的形式出現，是一些易於收集的無可爭辯的事實。這是最需要收集的理想資料。硬資料可以分為四大類：
產出、質量、成本和時間，幾乎在所有組織機構中這四類都是具有代表性的業績衡量標準。有時候很難找到硬資料，這時，軟資料在評估人力資源開發培訓專案時就很有意義。常用的軟資料型別可以歸納為六個部分：
工作習慣、氛圍、新技能、發展、滿意度和主動性。
4、確定培訓評估的層次
從評估的深度和難度看，usys五級評估包括反應層、學習層、行為層和生意結果層、投資回報率五個層次。培訓專案負責人要確定最終的培訓評估層次，因為這將決定要收集的資料種類。
反應層評估是指受訓人員對培訓專案的看法，包括對材料、老師、設施、方法和內容等等的看法。反應層評估的主要方法是問卷調查。
學習層評估是目前最常見、也是最常用到的一種評價方式。它是測量受訓人員對原理、事實、技術和技能的掌握程度。學習層評估的方法包括筆試、技能操練和工作模擬等。
培訓組織者可以通過筆試、績效考核等方法來了解受訓人員在培訓前後，知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高。
行為層的評估往往發生在培訓結束後的一段時間，由上級、同事或客戶觀察受訓人員的行為在培訓前後是否有差別，他們是否在工作中運用了培訓中學到的知識。這個層次的評估可以包括受訓人員的主觀感覺、下屬和同事對其培訓前後行為變化的對比，以及受訓人員本人的自評。這種評價方法要求人力資源部門建立與職能部門的良好關係，以便不斷獲得員工的行為資訊。
結果層的評估上公升到組織的高度，即組織是否因為培訓而經營得更好了？這可以通過一些指標來衡量，如事故率、生產率、員工流動率、質量、員工士氣以及企業對客戶的服務等。通過對這樣一些組織指標的分析，企業能夠了解培訓帶來的收益。
例如人力資源開發人員可以分析比較事故率，以及事故率的下降有多大程度歸因於培訓，從而確定培訓對組織整體的貢獻。
如何評估培訓效果
總論 如何對培訓的效果進行有效評估，讓公司相關人員全面了解培訓的真實效果，一直是企業培訓管理人員的硬傷。那麼，是否有必要做培訓效果的評估和分析？企業在培訓效果評估中存在哪些誤區？如何對企業培訓進行精簡而有效的評估？本文是對上述問題進行 對培訓效果進行評估的意義 現在一般企業對開展員工培訓已接受，認為...
培訓效果評估
一 培訓評估的目的 員工培訓是人力資源管理的重要內容，通過培訓能持續提公升員工的知識 技能與工作態度，從而為企業戰略的實施提供強有力的人才保障，為企業在市場競爭中贏得競爭優勢。培訓效果評估是培訓的最後乙個環節，科學的培訓效果評估對於公司了解培訓投資的收益 界定培訓對公司的貢獻有重要的作用。二 評估物...
培訓效果評估
二 使用柯氏評估模型的三大誤區 隨著企業對培訓效果評估的日益重視，柯氏評估模型已成為企業培訓效果評估的主要標準。但是正如唐，柯克派屈克的兒子吉姆 柯克派屈克所說，企業在使用該模型時存在著很多誤區，其中表現最為鮮明的誤區有以下三種 誤區之一 柯氏評估模型的作用只能有限地發揮在前兩個層次，即評估反應層和...