案例1 怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應對技巧。
對策：唯一法寶就是要多培訓，多練習，掌握銷售流程，掌握銷售技巧、掌握業務知識，以積極的心態對待銷售物件，樹立信心，就可讓銷售更完美。
案例24
計價還價實用技巧
討價還價的原則：降價幅度一次不能過大，以30—50元為乙個階梯。
背景:已經確認功能並達成購買意圖
一 ：咬死**不放鬆
銷售：先生（小姐），這部手機確實挺好的，以前我們還賣1299哪（標價999元），這幾天才調到999元的。
顧客：那你們能夠便宜多少啊？
銷售：先生（小姐），不了意思，這是我們最新的**啦。
顧客：你們不便宜我就不買了啊。
銷售：那您覺得什麼**合適哪？
顧客：700元賣不賣啊？
銷售：先生（小姐），您真會做生意啊，我們功能這麼多的手機您才出700元啊，我們有700元的手機，您可以對比著看一下啦（同時拿一款700元左右的手機對比功能）
顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買。
二：適當降價，逐步接近心理價位（店面最低零售價）
銷售：這樣吧，先生或小姐，今天我們做活動，我可以給您打個95折，950元，您看可以嗎？
顧客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊
銷售：不是吧，先生（小姐），這麼好的手機您才出700塊錢啊，您總不能讓我們餓死吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。
顧客：那就給你750啦。
銷售：先生（小姐），這個**真的賣不了啊。
顧客：你要賣不了就算了，我們再看看吧。
銷售：先生（小姐），我是真心想做您這單生意，您也喜歡這款手機，您看這樣吧，我給您讓到底，900塊錢，行不？
顧客：不行，就750元，不賣就算了。（站起來打算走）
三：請示店長申請**
銷售：先生（小姐），您不要著急嘛，您的這個**我是做不了主的，我到我們店長那裡申請一下，看看能不能賣啊？
銷售：先生（小姐），這是我們店長，她說啦，您再加多30元就賣給您啦，就當多拉乙個老顧客了。
顧客：乙份錢都不加啦
銷售：先生（小姐），您太厲害了，要是每個顧客都像您，我們只好喝西北風啦，沒有辦法啦，賣給您啦，一定要幫我們多帶幾個顧客來啊，但是我們先說好啊，您不能等會又要這要那，我們送不起了，可以嗎？
四：如果不能成交
銷售：對不起，先生（小姐），這個**我們確實是賣不了的，這樣吧，您先到別的店裡看一看，同樣的手機，別的店裡賣多少錢，您來我們這裡，我們也賣多少錢。我們還有禮品和積分送給您，同時為了保護您的權益，不敢承諾假一賠二的產品您不要購買，以免上當受騙，您看可以嗎？
手機銷售技巧實戰案例
a 點頭微笑說 歡迎光臨，有什麼可以幫到您。b 請隨便看一下，有什麼可以幫到你 c 如短時間可以搞定的買賣，先搞定。d 或通知其他店員先招呼。a 建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。b 如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是 a 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，...
手機銷售技巧培訓
2010 10 09 15 11 04 標籤 文化分類 職業范文什麼是手機 移動 mobile 通常稱為手機，日本及港台地區通常稱為手提 手電 攜帶 早期又有大哥大的俗稱，是可以在較廣範圍內使用的可攜式 終端。目前已發展至3g時代。另有同名電影和電視劇集作品。智慧型手機和非智慧型手機 目前手機從效能...
銷售技巧案例
導購銷售技巧案例實戰演練 案例一 我笑顏以對，可顧客卻毫無反應，一言不發或冷冷回答 我隨便看看 現場診斷 該類問題在我們的零售終端經常遇到，許多導購也覺得十分困惑，不知道如何處理。其實，要解決這個問題，首先，導購要明白進店的顧客分為很多種，有的人來可能就是要買東西，有的人來可能只是收集資訊，而有的人...