《資源與運營管理》形成性考核冊作業參***
個人招聘方案
一、現狀調查
出現問題：本部門有兩名員工提出離職
處理意見：評估本部門整體的需求，需要做如下的工作：
1．了解本部門工作的緊張程度；
2．保持工作效率和服務水平需要面臨的問題；
3．維持現有的工作效率是否需要開展輪班制度；
通過以上分析，發現本職位不可空缺，同時考慮到人力資源部門要進行壓縮人員編制，準備只申請招聘一名員工。
時間：10——15天
二、招聘前的準備工作
立即向人力資源管理部門提出用人申請，然後通過全面的工作分析，蒐集崗位相關的各種資訊，建立崗位描述，以及草擬該崗位人員規範，協助人力資源部門擬定招聘廣告，吸引合適的侯選人。
三、招聘
通過對員工簡歷的篩選及興趣事的甄別，選出最終參加面試的侯選人。
四、面試
1．面試前的準備工作：
確定面試的型別；
確定面試人員；
確定面試的時間和地點；
制度面試的提綱；
2．進行面試，對面試人員打分，逐一篩選
3．面試結果彙總
4．決定招募哪些人
五、新員工一周工作計畫（新員工就職事項）
1．熟悉公司的工作狀況
2．介紹相關工作及聯絡配合部門
3．工資待遇情況
4．工作規定
5．相關檔案資料備齊
六、試用期考核（新員工試用1—3個月）
按照人力資源部門的試用期考核表，對新員工的各個方面進行考核，對考核合格人員，繼續聘用，並簽訂合同，對考核不合格人員解聘。
七、團隊合作備忘錄：
1、在新員工與團隊合作的試用期階段的各項工作考核是否達到了預期的效果，也就是說該員工是否能在團隊的工作中得到適應，並促進團隊工作的順利進行，如果在此期間效果不佳，檢查找出問題的根源，並制訂相應的措施。
2、根據頭三個月的工作績效，制訂下一階段的工作計畫，並對團隊人員進行相應的知識技能培訓，為達到預期效果做好各項準備工作，或者給團隊的每個人都制訂工作計畫，並要求完成程度比例和績效獎罰制度，以調動團隊工作的積極性。
3、考核反饋及下一步工作方案。
資源與運營管理作業2
資源與運營管理作業3參***
工作範圍內的健康與安全問題
這些問題是什麼
應該對這些問題做些什麼工作
樓梯扶手要完好
樓梯扶手鬆動
請後勤部門維修
易燃物安全存放
易燃物暴露
將易燃物單獨存放
生產一線工人需戴帽子
防止出現意外事故，比如重物掉下，頭補砸破
每人配一頂安全帽
樓道和樓梯的燈光正常
樓道和樓梯的燈壞了
讓後勤部門盡快維修
夏天太熱
工人的工作效率降低
配備風扇或空調，降溫
廢氣物排放
工作區環境汙染
安裝汙染淨化裝置
裝置效能的穩定性對工人生命安全的影響
生產裝置出故障對員工的身體造成傷害
定期進行裝置的檢修與維護
應該完成的工作
需要的資源
向我提供幫助的人以及幫助方法
開始時間
後勤部門維修樓梯扶手及燈光
員工的安全帽
天氣太熱降溫
廢氣汙染需安裝汙染淨化裝置
照明燈兩盞
100頂安全帽
排風扇二十部，空調6臺
一套裝置
後勤部門，購買
辦公室採購
辦公室採購安裝
辦公室採購，裝置組安裝
2天2天
7天20－25天
資源與運營管理作業4參***
需要改進的方面
改進的意見
資源計畫
需求**
使用趨勢分析法
制定資源計畫
採用等產量計畫
協調資源需求
注意成本效益最好的方法
選擇**商
確定選擇**商的標準
資源組織
採購流程
無論誰負責提出的訂單都會得到單位的詳細說明
庫存管理
經常訓練員工――手工操作及使用機械裝置
排程擬好工作排程表
排程方法
使用自動排程法
資源監控
庫存控制
根據價值和使用情況將庫存分類
維護設施
由於預防性的保養，可以使裝置的壽命達到最大化
環境控制
減少物資浪費
資源效能控制
加快**速度所需的時間
記錄儲存
為已經簽過的協議提供證據
總結：當你完成報告後，把它呈交給你的主管經理，請它審閱，同時你需要證明提出的每一條關於增加收益、降低成本的建議都是正確的。通過做這個大作業，你可以對所在組織資源管理的一些方面作出改進，同時也提出自己管理資源的能力。
第四單元資源配置包括四章，即資源管理的核心地位、資源管理計畫、組織資源及資源控制。本次作業主要是要結合各章的重點內容來完成。
第十三章裡介紹了資源的基本概念，資源在運營中的地位、資源的型別、以及主要資源和輔助資源，從管理流程來分析，資源管理又分為計畫、組織和監控三個重要部分，在本章的最後學習了有關資源在使用過程中受到限制的知識。
第十四章裡所介紹了**商選擇也是本次作業所要求掌握的內容。
十五章必須掌握採購的流程、庫存管理方法以及排程的技術。
第十六章包括了庫存控制、維護設施、環境控制、資源效能控制以及記錄儲存等相關方面的內容。
同學們在完成作業時，結合自己的工作實際，提出自己的資源管理計畫，要注意的是不要求面面俱到，但是對於你認為目前自身資源管理計畫中應重點注意的內容應重點的加以描述分析。
資源與運營管理作業5
方法和措施歸納表
所屬章節
所屬類別
改進的方法和措施
第17章質量和質量管理
質量標準
設定一些挑戰性的目標，授權給個人讓他們設法達到健康與安全或者環境系統
第18章質量導向——客戶需求
顧客需求
把關心客戶作為員工工作目標的一部分，設定關心客戶的標準
第19章質量與運營
解決問題的方法
開發產品資訊。開發新產品－新服務所需的時間產品－服務覆蓋範圍機器故障，更新時間
第20章質量改進策略
質量改進
所有層次的員工都要參與
鼓舞員工士氣，消除工作中的沉悶情結，鼓勵員工實現個人建議或主張的自豪感。
質量改進行動計畫表
編號改進的方法和措施
應用於何處
所需資源（人力、物質資源）
完成時間（年、月）
1檢查健康與安全
樓內安全負責人，防火栓宣傳**
2023年6月
2開發產品資訊
研發部科技人員，資料資訊，電腦
2023年1月
3機器故障
生產車間
機器維修人員，機器裝置
2023年6月
4鼓舞員工士氣
單位內部
主管領導，員工，員工建議
2023年6月
5我們於2023年6月加強了檢查健康與安全方面的改進，由安全負責人負責防火栓的使用與保管，在樓內張貼了宣傳文字、**，保證了單位的健康與安全。6月份，機器維修人員對單位的機器裝置進行了維修，消除了生產隱患，保證了生產正常進行。為了鼓舞員工士氣，消除工作中沉悶情結，我們接受了員工的許多合理化建議。
開展了多種形式的企業文化活動。本單位的科技正在組織開發產品資訊，為客戶提供積極先進的服務，預計在12初就能完成。
資源與運營管理作業6
資源與運營管理作業7參***
問題：1你要著手解決哪個重要問題？或是你要進行哪咱重大決策？根據問題的分類，確定自己要解決的問題和決策。
2你將如何應對你的問題，你將如何進行決策？記住使用四步法。
第1步：查明問題
0是哪個型別的問題？－人的問題還是工作流程的問題？這裡可以利用魚骨圖的方法確定問題的原因。
0你的目標是什麼？
0你將採用什麼方法幫助自己解決這個問題？
第2步：尋求解決方案
0你現在有什麼方案可以值得一試？
0你將採用什麼方法幫助自己尋找解決問題方案？可以利用頭腦風暴法、水平思考法等方法。
2做完上面的練習後回顧你解決問題和制定決策的過程，回答下列問題：
第1步：查明問題
0事後你覺得對此問題的理解達到了什麼程度？
0在整個過程中你設定的目的起到指導作用了嗎？
0所選方法的效果如何？
第2步：尋求解決方案
0你對可能的解決方案改變想法了嗎？在哪些方面？為什麼？
0所選方法的效果如何？
第3步：做出決策
0你做出了什麼決定？容易實現嗎？你是否改變了初衷？為什麼？
0你選方法的效果如何？
第4步：實施和評估
0在實施決策過程中出現了什麼問題？所做決策正確嗎？你有沒有動用備用方案？
0所選定方法的效果如何？
總結：通過此次大作業，我們對四步法有了乙個系統的掌握，同時也掌握並運用了一些本單元所講述的解決問題和制定決策的方法和技巧，進一步鞏固了我們所學的知識。
1需要解決客戶服務的問題。
2第一步：人的問題。目標是：使客戶滿意率提高到98%以上。方法：加大獎勵、懲罰力度。
第二步：督促員工提高服務質量，承包到人。方法：頭腦風暴法
第三步：上門服務，承包到人。採用成本－效益分析法。
第四步：客戶接受。**art法
2第一步：能夠理解。目標起到了指導作用。所選方法比較適用。
第二步：按原方案進行所選方法基本能夠完成任務
第三步：加大獎勵、懲罰力度。所選方案比較適合
第四步：在實施過程中沒有出現什麼問題。決策正確。沒有動用備用方案。所選方案效果良好。
需要做什麼
需要什麼資源
誰能幫助我
怎樣幫助
何時完成
確定工作計畫
制定進度計畫
分配任務
人力、資金、時間
人力、資金、時間
人力、資金、裝置
上級領導
團隊成員
上級領導
組織調查
上交工作進度計畫
分析人員的工作量
2023年12月
2023年12月
2023年12月
資源與運營管理形成性考核冊作業答案
資源與運營管理 形成性考核冊作業1參 個人招聘方案 一 現狀調查 出現問題 本部門有兩名員工提出離職 處理意見 評估本部門整體的需求，需要做如下的工作 1 了解本部門工作的緊張程度 2 保持工作效率和服務水平需要面臨的問題 3 維持現有的工作效率是否需要開展輪班制度 通過以上分析，發現本職位不可空缺...
《資源與運營管理》2019秋形成性考核冊答案
資源與運營管理 形考作業一答案 指導 你可以把在本單元內學習的內容與自己的實際工作結合起來，思考與整個招聘和就職過程 相關的問題 1 設想你的團隊中有兩名成員因為個人的原因要離職，那麼，他們所承擔的工作怎麼辦?你是否需要馬上向人事部f1報告你的招聘計畫?2 假設主管經理告訴你，她無法保證這兩個離開的...
2019電大《企業運營與發展》形成性考核冊答案
企業運營與發展平時作業 第一單元，第1 4章 一 招聘的程式一般包括幾個階段？p4 二 網路招聘的方式有哪些？p19 三 在新員工剛進入公司時，應給他們提供哪些資訊？p44四 如果有人辭職，想挽留，應該考慮哪些方面？p56企業運營與發展平時作業 第二單元，第5 9章 一 什麼是現金？現金有哪些形式？...