二、綜合實踐題（提供案例僅供參考）
（原題略，建議學生在本單位走訪）
提示：1.要回答這個問題，請翻開教材第6頁，根據你的採訪物件決定
2. 你的採訪物件可能是：經理、主任。。。
3. 你的採訪物件管理幾個下級?
4. 要回答這個問題，請翻開教材第10頁；根據你採訪物件的闡述歸納；要注意不同管理層應掌握的管理技能是不一樣的；
5. 你的採訪物件是如何安排一天工作的? 如實記錄。
作業二（提供案例僅供參考，知識點見教材p89-90）
我國苗木行業競爭狀況分析
隨著我國國民經濟的迅速發展和人民生活水平的大幅度提高，改善生活環境，提高生活質量成為新的時尚，植樹造林、綠化美化的要求日益高漲，從而帶動了園林綠化苗木行業的快速發展，由於利潤可觀，各種苗木企業如雨後春筍，蓬勃發展。我國成功加入世界**組織和北京贏得2023年奧林匹克運動會舉辦權的雙重利好，進一步推動了園林綠化苗木市場的快速發展。下面試圖對園林綠化苗木的行業競爭狀況進行簡要分析，供行內同仁參考。
按照麥可波特（美國哈佛大學教授）的理論，有5種競爭力量影響行業的競爭狀況，這5種力量是：現有企業間的競爭強度，潛在入侵者，替代品的威脅，供方討價還價能力和買方討價還價能力。
1．現有企業間的競爭強度
目前，總的來說，園林綠化苗木行業同行業競爭相當激烈，苗木企業的集中度高。由於園林綠化企業的產品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數苗木企業都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠的地方。產品差異小，目前絕大多數企業都是經營速生的種類，如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易繁殖的觀賞喬、灌木樹種等，各個苗木企業之間經營的苗木種類差異不大，原因是這些樹種生長快，市場需求量大，利潤豐厚。
此外，這些苗木產品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設施，但它們的轉換成本很低。競爭者多樣化，有私營企業，各種層次的國有企業，還有外資企業。苗木企業的退出障礙較小，企業比較容易從行業中以轉產的形式退出，從苗木生產轉向農產品生產。
因此，要在激烈競爭中取勝，乙個苗木企業需要開展良種苗木（品牌）的研發，提高產品效能，創立自己的新、特、優品牌，降低生產成本，加強營銷宣傳，加強服務等措施來吸引客戶。提供良好的技術服務對未來苗木企業的發展起著至關重要的作用。
2．潛在入侵者
由於苗木生產的規模對產品**有很大影響，規模經濟的要求很高，而且產品的差異較小，品牌特徵不很明顯，此外，新企業的進入還需要很大的投資，所以苗木行業的進入障礙很大，但因苗木市場仍不斷擴大，利潤可觀，苗木行業仍具有很大的吸引力。現在，儘管許多新的苗木企業還在不斷產生，進入苗木行業。但苗木行業退出障礙行業為容易，並受**激勵政策的影響較大，導致目前仍有很多新的競爭者進入行業中來，並力圖建立優良苗木品牌，提高產品差異，增強競爭實力。
因此除非新的競爭者擁有新的品牌並實現了規模經營，其他新加入的競爭者不會構成大的直接競爭威脅。
3．替代品的威脅
目前苗木市場暫時還沒有太明顯的替代產品威脅，因為苗木產品與其他產品有著明顯的差別，那就是苗木產品的生產週期一般都很長，少則幾年，多則上十年，而且目前市場上的主流產品基本上都是速生樹種，能夠進入市場的新的品種生長速度較慢，但具有更大的觀賞價值或其他特殊用途或功能，而且這些生長速度較慢的樹種，由於培育成本較高，進入市場的**也會較高。此外，乙個新的品種也需要經過前期的小規模試驗之後再推廣，才能降低風險，因此，目前來看園林綠化苗木市場的替代產品威脅不大。
4．買方討價還價能力
由於近年來城市綠化美化工程和公路建設專案的蓬勃發展，拉動了國內對園林綠化苗木產品的需求。目前苗木產品的主要顧客群集中在主要的大中城市及其相關的道路工程，集中度較高，苗木產品差異不大，購買者選擇產品的餘地很大，因此，苗木生產商需生產獨具特色的優質苗木產品**市場，也就是開發新的苗木品種。
5．供方討價還價能力
苗木生產所需要的**品包括用於建立苗圃的土地、培育苗木的林木種子或其他繁殖林料如接穗、插穗等以及必要的管護設施如灌溉條件等。其中最重要的是土地，土地**商幾乎全部是城市郊區的農村集體單位或農戶，因此**商相對集中，許多農民由於種糧食或蔬菜的利潤沒有苗木高，所以都願意將自己的土地出讓用來生產綠化苗木。然而因為土地**量總是有限的，而苗木生產企業的數量還在迅速增長，因而導致土地的**越來越高，雖然遠郊或者邊遠農村的土地更便宜，但苗木生產以及銷售時的運輸成本就會提高。
因此苗木生產的**品數量（土地）的限制，會使後進入行業的企業生產成本提高。而且土地產品的差異也很大，如土壤肥力、土層厚度、酸鹼度、排水狀況、交通條件等等都有很大的差別，因此苗木企業的生產成本也會因此而產生很大的差異。一般是進入得越早，就能得到低價優質的生產用地，從而降低生產成本，反之則不然。
綜上所述，目前我國苗木市場競爭的主要威脅來自行內企業之間的直接競爭，雖然苗木行業的進入障礙很高，但由於退出容易，以及日益擴大的購買市場，進入苗木行業的生產商仍然在增加，但多數苗木生產商目前的產品差異很小，而且生產商集中度很高，因此，需要謀求產品的創新，不斷推出新的優質苗木品種、
建立新、奇、特品種資源研發和生產基地成為需要解決的突出問題。由於苗木生產商數量越來越多，而且較為集中，產品資訊的流通和管理，市場的規範與法制化管理也成為行業急需關注的重要議題。雖然目前苗木行業是百舸爭流的時期，預計經過一些年的市場洗禮，優勝劣汰，苗木市場必將規範化，競爭秩序合理化，形成新的格局。
經過整合、合併以及資產重組，少數大型苗木企業將以優質品種、特色和服務立足，在激烈的競爭中生存下來，不斷發展壯大。
作業三一、理論分析題
試分析現代企業經營決策的新特點 （教材p110-112）
企業決策伴隨著企業的發展而發展，在今天的歷史條件下，現代企業經營決策出現了非常鮮明的時代特點：
1、決策問題越來越複雜且影響面越來越廣
隨著科學技術的不斷發展和應用，大工業生產的時代早已到來。企業規模和生產規模的不斷擴大使企業出現了新的特點。從性質上判斷，具有廣博性、多結構性、多分文性和綜合性；其參變數之多，活動規律之複雜，都是過去的小生產和自然經濟時代所無法比擬的。
從動力學的角度來看，龐大系統必然造成組織層次多，資訊鏈長，相互影響大，難以控制，從而導致了決策的複雜化。
在決策問題複雜化的同時，管理決策的影響面也越來越廣。由於企業規模和市場規模的不斷擴大，當今決策客體已變得越來越複雜。決策對整個企業各方面有著千絲萬縷地聯絡，牽一髮而動全身。
決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業相關聯的環節，甚至社會相關聯環節的一連串連鎖反應。因此，決策的影響面越來越大。
2、決策時間要求越來越短
決策環境的快速變化，必然對決策的時間和速度提出了新的要求，今天的決策已經不可能像過去那樣，通過長時間的收集資料、調查研究、分析認證、決策這種「一看、二慢、三通過」的程式來進行了，這樣必定要坐失良機。決策之後，也必定是時過境遷。市場的激烈競爭要求企業能盡早地先他人而動，盡快地搶占市場「制高點」。
在決策時，迅速地理清龐大複雜系統中各環節之間的相互關係，從大量雜亂無章的資訊中，通過科學的資訊工程手段，找出其規律性，並迅速地對此進行判斷，做出決策。也就是說，整個的決策時間將變得越來越短。
3、決策所包含的資訊量越來越大
隨著企業規模和市場規模的不斷擴大，產品、市場關聯性的不斷加強，決策的複雜程度越來越深。要正確的決策，單憑個別決策者的個人經驗和直覺必將使決策面臨著極大的風險。現代決策要求在準確、及時和充分的資訊基礎之上進行，那麼所有相關聯的市場、產品、企業內部和外部的資訊就成為決策的最重要依據。
資訊量的不斷加大，不僅使處理資訊的工作量加大，還使判斷該資訊的價值難易程度加大，從而使最後的決策複雜程度加大。
4、決策主體由個人轉向群體
在前工業時代，由於決策客體的規模小、變化慢、關聯少，所以管理決策主要由個別的企業主要領導者進行個人決策，決策也多以領導者的個人經驗和判斷為主要依據。雖然在那個時候，領導者周圍也有不少幕僚機構，但這種幕僚機構在決策中的作用則很小。而進入後工業時代，大工業生產和組織化使得決策在量和質上都發生了根本的變化。
決策的關聯性使決策變得異常複雜，決策已不可能像過去那樣僅憑個別領導者的經驗和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉變；同時，由於決策的技術化和知識化不斷加強，不少專家、學者，甚至是企業外部的專業人事也加入到這個決策群中。為防止決策失誤，決策技術被更廣泛地應用，主觀判斷的成分越來越少，決策己經成為了一種主要依靠決策技術的群體決策。
總之，現代企業決策的這些特點隨著社會的進一步發展不但不會改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發展，決策問題的複雜程度還在加深，決策的影響面還會加大，決策時間的要求還會更短，決策包含的資訊量將會有增無減，決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術的依賴程度還會加大。也就是說，現代企業管理決策需要先進、科學的決策理論和決策技術的支援。
（二）案例分析題（答案可參考導學137頁）
1. 從兩個方面看，首先楊瑞剛剛走上工作崗位，一周時間就提出三個問題並下了結論，有些倉促；其次王經理是小型家族企業經理，又是負責研發工作的，他根本沒有管理理念，也不關心楊瑞對人力資源管理的見解；
2. 在此，最關鍵的問題是溝通障礙，楊瑞和王經理兩人的想法完全沒有達成一致；從組織角度講，上下級之間有地位差異，目標差異，該小型企業缺乏明確的溝通渠道，協調不夠。從個體角度講，楊瑞和王經理兩人屬於選擇性知覺，都是根據自身的背景經驗及態度來看待對方的想法。
3. 由於溝通障礙，楊瑞陷入困惑；如果不離開這個企業就必須克服溝通障礙。具體的做法請參考教材224—226頁。
例如：（1）做好充分的溝通準備，把上次提出的三個問題與小型家族企業的現實聯絡起來，明確乙個重要的近期能做的問題；溝通前要對溝通目標進行分析，問問自己能否改變王經理的態度；問問自己能否爭取到王經理的認同；（2）調整心態，溝通中最重要的問題在於了解對方需要什麼；楊瑞走上工作崗位才一周時間，她必須通過認真的調查研究去了解企業需要什麼，王經理需要什麼。
4. 王經理在這個小型家族企業裡是負責研發工作的，為了企業的生存與發展他應該接受並認真考慮楊瑞提出的問題與建議，學習管理理念，提高管理者素質；並從管理者的組織行動上克服溝通障礙。具體的做法請參考教材224頁。
作業四(一) 名詞解釋：（在下面的15個名詞中，任選5個做在本子上）
1. 企業文化：見教材第38頁
2. 目標管理：見教材第67頁
3. 密集型發展戰略：見教材第96頁
4. 差異化戰略：見教材第102頁
5. 戰略性決策：見教材第108頁
6. 非程式化決策：見教材第109頁
7. 組織發展：見教材第149頁
8. 情景模擬：見教材第163頁
9. 職務輪換：見教材第169頁
10. 激勵過程：見教材第196頁
11. 公平理論：見教材第204頁
12. 溝通：見教材第214頁
13. 現場控制：見教材第239頁
14. 全面質量管理：見教材第263頁
15. 零基預算：見教材第269頁
二、撰寫一篇小短文（要求寫出學習本書的收穫，左右）
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