客服內勤組工作內容與崗位職責
工作內容：
一、協助進行客戶管理
客戶基本資料整理
客戶分級協助工作
新客戶開發進度跟蹤
招投標進度跟蹤
二、合同管理
所有簽訂合同掃瞄存檔（儲存電子檔），原件備存財務。
三、會議記錄
部門夕會記錄
部門週會記錄
四、協助部門培訓工作
培訓計畫表製作
培訓記錄
培訓資料收錄及整理
五、內勤工作
接聽**
部門工作郵件提醒收發
工作日誌收發（周總結、月總結）
客服部周工作報告
客服部月工作報告
根據客服外勤提供的資料下訂單、手工訂單
協助大客戶部完成大訂單的**工作。
協助新品詢價單製作
員工外出登記本管理
用印申請記錄管理
協助大客戶部客戶對賬開發票
◆ 客服外出後
代替外勤與客戶溝通，詢價、**、特殊商品上網找樣式**發給客戶確認。
**單蓋章審批、掃瞄等
倉庫送銷售訂單，改單等單據
六、網路營銷
每週260條郵件傳送公司宣傳廣告
武漢各大門戶論壇，軟文廣告
公司客戶節假日賀卡及宣傳廣告
網路郵件位址、潛在客戶資料整理
七、**營銷
1250條黃頁資料手工錄入電腦存檔，
**營銷話術起草、修改、定稿
潛在客戶的資料整理
郵局聯絡dm冊投遞
**回訪
八、**工作
萬瑪特日銷售報表（客服部、營銷部）——每日完成，存檔公司共享資料夾，傳送公司領導
萬瑪特欠款回款每日台賬（客服部、營銷部）——每日完成，存檔公司共享資料夾，傳送公司領導
欠款回款週期時間一覽表——白板管理，動態更新
客戶銷售分析表——正在製作中，本月開始，製作完成傳送公司領導
**客戶銷售表——正在製作中，本月開始，製作完成傳送公司領導
新增客戶銷售佔比資料及曲線圖——正在製作中，本月開始，製作完成傳送公司領導
九、其他工作
營銷部客戶dm冊投遞工作
客服部商品培訓資料***製作——已製作完成
*****製作及培訓——由內勤組對新員工的培訓內容，已進行一期
協助部門進行周例會提綱製作
部門周例會流程主持
協助標書資料準備
公司材料、資質準備
各項文案工作及領導交代各項工作
明確工作內容是服務工作的保障，認真負責完成上述本職工作，並協助外勤完成工作，完成領導交辦的其他任務。客服內勤不得外出跟車送貨，不得門店配貨。如有特殊原因，需經領導審批！
客服部崗位職責
客服部承擔著公司後期持續發展 深化與客戶的聯絡，全面及時了解客戶需求，並為公司提出改善意見，以完善周到的服務，保證公司有條不紊發展壯大，其具體職責如下 一 客戶資料管理 1.資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關係到公司的能否穩步持續發展。客服資料的收集要求客服...
客服部崗位職責
客服部主管 1 嚴格遵守本公司的 職業規範 各項管理規章制度。2 全面負責本部門的工作。3 負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督 檢查 考核。4 協調與相關部門的工作聯絡。5 按時擬定工作計畫和總結。6 接待客戶來訪。7 完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。8 負責檢查各管理員的日常...
客服部崗位職責
崗位名稱 客服部主管 直接上級 總經理 下屬崗位 客服專員 崗位性質 全面主持客服部的工作 管理許可權 對本部職責範圍內的工作有指揮 協調 監督管理的許可權 管理責任 對所承擔的工作全面負責 主要職責 1 根據領導要求，指導 帶領客服部員工完成工作任務 2 制定部門工作計畫並實施完成 3 負責管理和...