1、 身為客服內勤人員，應遵守公司各項規章制度，與公司保持步調一致，需服從客服經理、客服專員的一切安排。
2、 根據客服專員提供的客戶回訪資料，每日進行至少10個使用者的**回訪工作，包括詢問機器使用的頻率、現狀、意見和建議，是否有公升級改造、採購的意向等內容，並如實記錄，然後整理錄入電腦。如院方有改造、購買意向，需及時向客服經理匯報。每週將回訪記錄上交給客服專員審查。
3、 根據客服經理或客服專員安排，領取、打包、寄發配件，並做好台賬。
4、 接收客戶返回的配件，根據要求，進行清點、分類、記錄，如需辦理退貨手續的，則按流程進行辦理。如高壓油箱、組合機頭、球管等大配件，需進行辦理退庫處理。
5、 每月清點一次需報廢的板件、配件，需送質檢部的配件，並填寫相關**，經客服經理審查後，提交質給相關部門進行報廢、報檢處理。
6、 每週上交一次《配件發放記錄表》、《檢驗報告》、《配件庫存量一覽表》等記錄材料給客服專員審查。
7、 做好工程師出差領取、退還配件和工具的記錄，錄入台賬。
8、 辦理工程師已維修好的板件、配件的入庫手續，並做好台賬。
9、 每月30日，根據配件庫存量、維修用量，擬制配件申請單，交由客服經理審核。
內勤人員工作職責
一 愛崗敬業 團結同事，完成上級交辦的各項工作任務 二 負責接收訂貨單 熟習訂貨流程，嚴格按照相關制度流程辦事 三 負責接聽客戶投訴意見並作好記錄，對疑難問題及時上報直接 上級 四 注意宣傳公司正面形象，不做有損公司名譽的事 五 待人接物有禮有節，接聽語音平和，吐詞清楚，有親和力 六 月末對帳注意細...
內勤人員工作總結
內勤人員工作總結 農村信用社 光蔭似箭，轉眼間我在信合戰線上已走過了 個春秋。年的刻苦鍛鍊，不但提高了我在工作中的處事應變能力 而且為我今後的人生道路打下了堅實的基礎。在大是大非的關鍵時刻，我能堅持原則，使會計出納基本制度和財務管理辦法得到貫徹執行 在利益得失面前，我做到了以大局為重，堅決維護集體利...
2023年辦公室內勤人員工作總結
辦公室是乙個單位或企業的樞紐，起著承上啟下 綜合協調 參謀助手 督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理 文書處理 報表填寫 檔案起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。結合以前的工作經歷，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識。一 幹好辦公室...