培訓部講師：譚小芳
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓物件：企業中高層管理者
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《流程管理基礎培訓》課程，此培訓使學員們領悟到：
(1)流程管理如何和企業戰略、業務緊密結合；(2)如何從單一流程優化向系統性的流程體系優化進行轉變；(3)如何進行流程變革推動，保障流程執行效力。
培訓大綱：
譚小芳老師的《流程管理基礎培訓》課程主要內容概括：
第一講流程理念——從概念到本質
流程的定義與組成要素
流程如何和業務緊密結合
流程如何實現企業戰略落地
流程優化與組織結構調整的關係
流程如何應對內外部環境的變化
流程管理的新理念：bpo
第二講流程浮現——從乙個端到端流程到流程體系什麼是「端到端的流程」
端到端的流程的分類與表述
從端到端的流程到企業整體流程框架
企業流程的分類分級
盤點企業流程的注意事項
第三講考核流程的方法——從定性規範到定量測評流程好壞的判斷標準
好流程的九個特徵
流程的績效指標的建立
建立面向流程的考核體系
面向戰略的實現，流程原則的提煉與應用
研發流程的業務原則
流程管理的思想原則
第五講流程細化與優化——從提公升單個流程效率到提公升整體流程效率以業務改進為目標的流程優化方法
如何篩選關鍵的業務流程
端到端流程系統優化的例項
如何進行審批流程的優化
如何優化流程中的無效活動
從提公升單個流程效率到提公升企業整體流程效率
第六講基於it的崗位標準化工具箱——從標準化到精細化管理流程與崗位標準化的關係
崗位標準化工具箱的作用
精細化管理的基礎——表單模板
崗位標準化工作指南——checklist
崗位標準化工作要點提煉例項
流程管道、知識活水的理念
流程管道、知識活水的例項
第七講流程變革的推行——從變革發起到執行落地如何在企業中成功推進流程管理
落實流程剛性的八項關鍵舉措
如何讓流程責任人切實履責
風險防範與調動相關業務人員的積極性
面向行動的流程培訓
營造有利於流程管理的企業文化
第八講流程的持續評估和改進——從內部測評到外部審計提公升流程管理水平的總體方**
如何建立流程的長效機制
基於流程kpi的績效測評和持續改進
商業管理流程培訓基礎
一，商場超市組織節後與責權 二，商場超市組織結構 三，商場組織結構 四，超市組織結構 五，商場超市各部門責權劃分 1，總經理辦公室責權劃分 2，拓展部責權劃分 3，企管部責權劃分 4，採購部責權劃分 5，運營部責權劃分 6，收銀部責權劃分 7，財務部責權劃分 8，安保部責權劃分 9，客服部責權劃分 ...
流程管理 管理流程設計與流程再造培訓
第一講流程變革的意義 上 中國的企業在傳統觀念的影響下，有極強的組織意識和組織觀念，但往往十分缺乏對流程的認知和足夠的重視。於是，企業發展的規模越大，組織就日益龐大和趨於複雜，而企業的組織也就開始 割裂 流程。結果是扯皮 內耗 推諉 幫派等問題日益嚴重，最終不但大大增加了企業成本，還嚴重侵蝕了團隊精...
培訓管理流程制度
培訓管理制度 暫行 第一條員工培訓目的與目標 1 公司培訓的目的是為了提高公司員工的職業素質，滿足公司發展與員工發展需求，打造高職業素質員工，建立學習型組織企業。2 培訓的目標是不斷提高公司員工的知識水平 執行力 創造力，把因員工知識不足 能力不強 態度不積極等原因而產生的人力資源浪費控制在最小幅度...