大學生化妝品網購調查報告
班級：11旅本一班姓名：吳玉嬌
學號：20114141024
一、前言
如今的化妝品市場已經進入了新的時代，新的消費族群80,90後已經成為化妝品消費主導者。隨著網路市場的不斷發展，大學生消費越來越依賴網購。為了詳細了解大學生化妝品網購使用情況，通過問卷調查方法，來掌握學生的化妝品需求，共發出了100張問卷，收回有效問卷95張。
調查物件為我校的在校學生。
二、正文
（一）調查目的
本策劃針對在校大學生化妝品網購使用進行了詳細地調查，用於發現大學生化妝品網購存在的特點及問題，並為此提供解決方案。
（二）調查物件和範圍
本調查的人群都是來自吉首大學學生群體，兩天內收回抽樣調查問卷一共106份，其中有效的一共100名。包括男、女兩部分，男生人數54名，女生人數46名，調查分為2部分，分為男、女兩組；對這次調查的分析也是基於調查的情況，分為三部分，包括對男生調查的分析，女生調查的分析，以及總體地分析。
（三）調查方法
發放抽樣調查問卷
（四）調查內容
調查內容共有12個題目，10項選擇，2項簡答，選擇題目覆蓋內容包括性別、年齡、消費時間、品牌等，並對其中消費頻率較高的品牌列出，了解大學生化妝品使用的基本情況。
（五）調查分析
為了詳細分析化妝品網購情況，對男女生做了專門的調查，並從中得到了一定的資料，用於分析各自的特點和存在的問題。以下我將對這一情況進行描述。 1、男生表分析
現狀及特點：
在對男生進行地調查表中，我們得到以下資料：
（1） 年齡集中於18-25之間；
（2） 對自己**狀況知道一些但不多的比例佔總體96%；
（3） 平均消費次數在1-2個月比例高於其他各項；
（4） 消費額度在50元以下的比重佔94%；
（5） 使用化妝品時男生們優先考慮產品的功效，所佔比重也遠遠高於其他各項；
（6） 對化妝品品牌的重視度調查一覽中，各選項比較集中；
（7） 第八項調查中，用於頭髮的化妝品的比例高達87%，其他各項平均；
（8） 男生對於使用化妝品的態度，在接受與無所謂中集中，高於其他；
（9） 使用動機主要是為了健康考慮，其他各項除了成為視覺焦點為0外，其他各項平均。
由此我們可以得到男生使用化妝品更加理性化，對產品的功效的重視度較強，不是一味地追求品牌，盲目地消費；由於態度地改變，男生們使用化妝品的人數在不斷地增加，對自己的健康給予了充分的重視，平且可以理智地消費，運用化妝品的消費比較適中。可見，大多數男生一般使用低中端化妝產品，並且在給予化妝品意見中，特別提到要信譽良好，**便宜，對於產品是否為真貨也給予了提議，可見男士化妝品將會有廣闊的市場，準確了解消費動態，特別是男士們所關注地化妝品因素，是要值得注意的。
存在的問題：
對於表中地分析我們得到以下問題：
（1） 我們大家普遍知道地乙個問題，一分價錢一分貨，但在化妝品的消費中，男生們集中消費在50元以下，並且比例佔98%之高，可見他們在消費理智地情況下，也存在著對於化妝品不重視因素。
（2） 對於化妝品地重視程度調查一覽中，各項選擇比例都比較平均，由此可以得到男士對於品牌概念比較模糊，由此也可以知道男生對化妝品忽視度。
（3） 男生使用化妝品是否能夠接受的調查中，在為所謂的選項中居然佔據較高低比例，所以男生這一塊化妝品市場急需擴大，化妝品使用地有點也要不斷深入廣大男生思想之中。
2、女生表分析
現狀及特點：
在女生地專項調查中，我們得到以下資料：
（1）了解自己**狀況中，非常了解佔23%，知道一些但不多佔72%，完全不了解佔5%；
（2） 消費頻率在1-2個月佔7%，3-4個月佔86%，5-6個月佔7%；
（3） 消費額度在50元以下佔43%，50-100元佔6%，100-200佔51%；
（4） 使用化妝品優先考慮**僅佔5%，功效佔91%，品牌佔4%；
（5） 對於品牌重視度一般佔37%，較重視16%，重視佔21%，非常重視佔26%；
（6） 多數在化妝品選擇中，選擇護膚品佔總體的89%，其他各項可見平均；
（7） 是否接受男生使用化妝品的一覽中，在接受與無所謂中，佔交高比率，分別佔46%，43%；
（8） 在給化妝品意見中，女生給予意見最多，分別是多出一些具有公信度的品牌、效果要好、保質保真就好等等。
可見女生消費群體中對自己**狀況的了解程度也普遍不高，多數消費頻率在3-4個月。但我們從總體的**中可以看到，女生在化妝品地消費中告訴男生，但消費頻率沒有高於男生，因此可知女生在購買化妝品一般都是大量或者**普遍高於男生地消費，從消費額度一表中我們也可以看到，女生在購買化妝品額度在100-200中佔高比率，所以可以合理地解釋這一狀況；女生在調查表中，給予了化妝品廠家大量地意見，所以女生對化妝品的重視度是很高的，在功效與品牌中，女生也選擇功效比例高於品牌，因此女生的消費理念也正在不斷理想化轉變。
存在的問題：
（1） 在化妝品使用消費頻率一覽中，我們可以看到，女生在1個月以下消費化妝品的比例為0，面對這樣乙個市場，如何提高女生消費化妝品次數上問題上，需要提出乙個解決方案。
（2） 在化妝品品牌問題上，女生們也沒有給予充分的肯定，並且女生在給**的意見中也提到了，多出一些具有公信度的化妝品，所以我們看以看到儘管我國化妝品牌很多，但具有信譽度高的品牌仍是很少，如何解決這一問題，也是要考慮的。
（3） 絕大部分學生對於化妝品的選擇還停留在護膚品的範圍內，而對於香水，護髮，以及彩妝等化妝系列產品的購買還很少。
（4） 目前，絕大部分學生對於化妝品的消費接受你能力還停留在50元以下，因此，諸多化妝品企業應該退出一系列**較低，但能保證一定功效的化妝品。
（5） 目前，大部分女生對於自己的**狀況知識有一些的了解，但沒有深刻的認識，對於自己適合何種化妝品還是不了解。
（六）結論與建議
1．自我認知及消費情況
根據調查顯示只有16％的人對自己的**非常了解，而很不了解的佔到了24％，有一半的人對化妝品消費是三四個月一次，而消費金額在50元以下的更是佔到了60％。由此可見大學生對自己**的認知或者是重視程度不夠導致了消費需求的降低。針對學生中普遍缺少化妝方面的常識這一情況，我們可與提供一些講座性質的服務，使學生們能夠深刻了解到對化妝品消費的價值，激起他們的購買慾望，另外對於學生消費能力低的問題，作為化妝品的生產廠家一定要站在學生的角度考慮問題，創新研發一些針對學生的產品，且一定要注重質量和宣傳。
2．消費品牌
從調查中我可以看到大學生對品牌的重視程度還是比較高的，其實不只是化妝品，大學生對於衣物，鞋子的購買也是相當看重品牌的，一看自己穿著名牌服裝，感覺整個人就會上公升乙個檔次。從另一方面來看品牌知名度可以反映出產品受歡迎的程度和此產品的質量過關，這說明了大學生消費者對名牌的追逐並不是非理性，追名牌其實也是追的是質量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無所謂，但化妝品是抹在臉上的，在購買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。由此可見在做網上化妝品的宣傳銷售時，我應該重視品牌的力量，學會塑造品牌，宣傳品牌，擴大品牌的影響力。
3．化妝品網上銷售的策略
對大學生的消費行為而言口碑流傳的影響是比較大的，大學生們有較強的從眾效應，他人引導影響也很大，由於對產品缺乏鑑別能力所以決定購買行為的主導因素就成了產品的口碑高低，因此商家在進入大學生市場時要在完善自身的同時保持良好的服務以及在學生群體中建立良好的產品形象。可見化妝品要想進軍網路市場需在加大網路宣傳力度的同時更要注重產品的質量和售後服務，文明銷售，創造乙個良好的銷售環境。此外，學生對的**的敏感程度還是比較高的，這就說明**在學生群體中依然是乙個不容忽視的主要面，所以網上銷售給與適當的折價想必在大學生中會極受歡迎。
大學生化妝品網購調查問卷
您好！感謝您參加我們針對大學生化妝品網購的問卷調查，答題前請您仔細閱讀題目和要求，按照題號順序回答，並且在答卷過程中盡量不要參考他人的意見！謝謝！
請在您認為合適的選項下選擇
1．您的性別？
a 男 b 女
2．您的年齡？
a 15-18 b 18-25 c 25-30
3．您了解自己的**狀況嗎？
a非常了解 b知道一些但不多 c完全不了解
4．您平均幾個月消費一次？
a 1個月以下 b 1-2個月 c 3-4個月 d 5-6個月 e半年以上
5．化妝品平均消費額度？
a 50元以下 b 50-100元 c 100-200元 d 300-400元 e 400元以上
6．您使用化妝品優先考慮什麼？
a** b功效 c品牌 d其他
7．您對品牌的重視程度？
a一般 b較重視 c重視 d非常重視
8．以下哪種類別的產品您經常購買？（多項選擇）
a護膚品 b彩妝 c頭髮 d身體 e香水 f其他
9．您能接受男生使用化妝品嗎？
a 無法接受 b接受 c無所謂 d其他
10．男生使用化妝品的最主要動機？
a贏得異性的青睞 b增添自信心 c成為視覺焦點
d出於健康考慮 e工作需要 f其他
11．您一般使用什麼品牌的化妝品？（多選）
a卡尼爾 b妮維雅 c李醫生 d大寶 e拉芳 f美加淨 g郁美淨
h相宜本草 i雅芳 j舒蕾 k歐萊雅 l舒膚佳 m曼秀雷敦 n其他
12．對網上化妝品**給出自己的意見。（多選）
a信譽要好，**便宜
b效果要好，保證真品
c要有一定的質量保證，不然不放心
謝謝您的合作！
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