二禮貌、禮節、儀式
1. 禮貌禮貌指在人際交往中 , 通過言語、動作向交往物件表示謙虛和恭敬。它體現了時代的風尚與道德水準 , 體現了人們的文化層次和文明程度。
禮貌側重於表現人的品質和素養。禮貌包括禮貌語言和禮貌行為。
2.禮節禮節指人們在日常生活和社交場合相互問候、致意、視願、慰問以及給予必要協助與照料的慣用形式 , 是禮貌的具體表現方式 , 是禮貌在儀表、儀容、儀態及語言、行為等
3. 儀式儀式它是一種較為正式的禮節形式 , 是一種重大的禮節。它表示對所含內容的重視程度。
（三）禮貌、禮節、禮儀的聯絡與區別
1、聯絡：
禮節：是禮貌的表現形式
禮貌：是禮節的規範
禮儀：是通過禮節、禮貌具體體現
2、區別：
禮貌: 表示尊重的言行規範
禮節：表示尊重的慣用形式和具體要求
禮儀：表示敬意而舉行的隆重儀式
二、禮儀的根源
祭祖說風俗說
父權制說
需求說二、禮儀的根源
祭祖說風俗說
父權制說
需求說四、禮儀的原則
平等的原則
尊重自愛的原則
遵守約束的原則
誠信的原則
寬容的原則
自律的原則
禮貌禮節禮儀強化培訓及職業道德
禮貌禮節禮儀強化培訓 微笑 形體強化培訓 一 培訓目的 灌輸服務從業人員的禮貌禮儀 行為規範 服務意識思想，培養良好精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優化服務質量為目的，美化提公升企業整體形象。在員工懂得如何 禮貌待人 前提下，強化員工的 禮貌意識 二...
見面時的禮儀禮節
2課時 教學目的和要求 1 了解見面時禮儀禮節的基本要求和意義。2 掌握基本的見面時禮儀禮節和技能，養成文明禮貌的習慣。教學重點 見面時禮儀禮節的方法主要有哪些？教學難點 見面時禮儀禮節的先後順序是怎樣的？教學程序 一 複習匯入 提問法 1 見面時的禮儀禮節有哪四大特別之處？一是內容特別多 握手 致...
維修服務中的禮儀禮貌
一 為業主維修服務的重要性。1 為業主提供方便。快捷 節省時間 及時 不受時間限制。2 有利於小區和業主家的安全防範。3 有利於提高物業服務滿意度。二 維修服務中的禮節禮貌。1 服裝 上班穿工裝，不能卷袖子 卷褲腿。工裝要保持整潔，要經常注意檢查是否有露縫 破邊或破洞，經常換洗，不要有汙漬 異味。工...