制度和流程的區別和聯絡

2021-06-08 19:08:09 字數 773 閱讀 6211

1) 制度和流程的本質是一樣的。都是管理或工作標準檔案。當制度的編寫具體到活動的每個環節和步驟,並把環節和步驟的邏輯關係用文字或**描述清楚,就具有了流程的特性,也可以稱其為流程;當流程以手冊的形式呈現,配以詳細的流程說明檔案描述,並作為管理要求在企業中強制執行,即流程制度化,那同樣也可以稱之為制度。

2) 制度和流程的產生過程不同。制度是人為產生的,是人們在活動過程中發現問題或預見到問題,而用明文的方式將問題的解決方法固定下來、約定遵守,就產生了制度。流程是天然存在,從一開始就伴隨著人們的活動而存在,只不過在沒有明文表述前是**的、不固定不統一的,而在人們多次進行活動之後,有意識地將最具效率的流程用明文的形式固化下來,並進行推廣,統一使用,就形成了顯性流程,也就是真正意義上的流程。

3) 制度和流程的管理重點不同。制度主要是對某事項的規則進行說明,強調規範性:應該做什麼、不應該做什麼、能做什麼、不能做什麼、有什麼後果。

流程主要是某活動的過程進行描述,強調邏輯性:先做什麼、後做什麼、輸入什麼、輸出什麼、如何轉化。

4) 制度和流程的適用範圍不同。制度適用於企業的一切事項,包括問題、事情、活動等,都可以用制度來約束和規範。流程只針對活動,包括業務活動和管理活動,可以用流程來描述和說明,對應著業務流程和管理流程。

制度從事項出發,流程從活動出發,從這點意義上說,制度和流程是兩種不同的企業管理模式。

5) 對於共同適用的活動而言,制度和流程共同起著規範活動的作用。企業的各個方面都有制度,當某個流程或流程的某個動作涉及到某個方面時,就必須遵守該方面對應的制度。流程按邏輯描述了活動的環節和步驟,制度則對環節和步驟的具體規則進行規範。

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