現代物流管理概論
結課**
戴爾公司**鏈管理
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戴爾公司**鏈管理
企業**鏈管理是就單個公司所提出的含有多個產品的**鏈管理，該公司在整個**鏈中處於主導者地位，擁有主導權，如，沃爾瑪公司的**鏈。在這樣的**鏈中，必須明晰主導者的主導權是什麼，以及它能否成為統一整個**鏈理念的關鍵要素。如果這種主導權模糊不清，不僅無助於計畫、設計的指定與實施，而且，也無法維繫整個**鏈的運轉及建立起強有力的管理組織。
基於企業**鏈的**鏈管理，不僅考慮與**鏈上其他成員合作，也較多地關注企業多種產品在原料購買、生產、分銷、運輸等技術的資源優化配置問題。
戴爾計算機公司於2023年創立，戴爾是目前全球領先的計算機系統直銷商，同時也是電子商務基礎建設的主要領導廠商。戴爾公司能夠有如此成就離不開他日漸完善的**鏈管理模式與銷售模式。
戴爾公司的**鏈管理策略主要是:
一是零庫存。零庫存的關鍵是按定單生產。這樣就要求對使用者的需求把握要很準。
零庫存也能最大限度地降低成本。戴爾在全球有6座工廠，包含馬來西亞的檳城和中國的廈門。它將原本下給200多家供貨商的訂單集中，交給其中50家，但條件是他們在戴爾工廠旁邊蓋倉庫，就近供貨，不願配合的就從**鏈剔除。
戴爾本身的零件庫存不到2小時，接到訂單後，再通知供貨商送零件來，從進料到組裝完出貨只要4小時。從而達到了零庫存，降低庫存成本，不用為庫存堆積而蒙受損失。
二是強化**鏈上的資訊流通速度和透明度。和戴爾做生意的供貨商，等於是幫它管理庫存，必須很清楚戴爾未來的出貨計畫，以免庫存過多自己賠本、庫存不夠被戴爾撤換。對戴爾來說，也必須隨時掌握整條**鏈上的庫存情形，確保上頭每一家公司的運作都正常。
這牽涉雙向的資訊流通和信任。它必須確保這一整條神經活得好好的，一小段出問題，整條神經就會癱瘓，在**鏈的運作上，換供貨商的成本很高，因為學習曲線是效率的損失。戴爾高度運用資訊科技，架構鏈結客戶、管理生產線和聯絡供貨商的基本骨幹，並要求供貨商配合。
三是找到最短的到達客戶路徑，也就是說，使用者對dell直接提出需求。這種最短的途徑最好的辦法就是直銷。直銷可以直接獲得客戶的需求，最「懂」市場。
戴爾計算機因採取直銷方式，庫存量低於同業，可將成本下降迅速回饋給消費者。
四是低成本。dell採用的直接模式、生產方法和對**鏈的管理有助於降低成本，包括dell對辦公地點的選擇和對新技術的研發，也是著眼於不降低質量為前提的降低成本。這些削減的成本最後會反映到使用者身上。
他們買產品的**就會趨於更加合理。從這個意義上來說，dell喜歡進入技術標準化，但是「利潤不合理(很高)」的行業。通過dell的這種「低成本」運作，實現在這個行業中具備領先優勢迫使競爭對手調整自己的管理和策略，降低**。
五是客戶關係管理，是戴爾公司重點關注的服務。在顧客方面，整合了顧客關係管理的軟體，讓顧客那一頭的下單狀況透明，使得工廠和後續供貨商那邊可以配合更好，預估做得更準確。
六是接單生產的模式。電子商務的出現及網路化的普及，使得戴爾採取直接接單再生產的流程，這種模式越過經銷商、直接和消費者打交道。可以更確切的知道客戶的需求。
也因此，沒有存貨在店面的貨架上，所以，一旦貨從戴爾的工廠送出，就等於已經賣掉。這就實現了零庫存，從而大大的提高了**鏈效率。顧客下單到出貨存貨周轉天數只要4天，交貨時間提公升到只要8個小時。
dell目前**鏈的運轉狀況可說是業界最成功的，不管是與上下游的廠商的整合或與客戶之間行銷方式都可算獨創的先例，從研發、設計、生產到行銷完美的串連起來，將整個過程徹底e化，將電子商務與**鏈物流很好的相結合。為企業在日益激烈的市場競爭中佔了一席之地。
戴爾公司的**鏈管理策略很值得大多數企業借鑑，特別是對於我國大部分製造企業而言。我們應該積極地借鑑戴爾公司的**鏈管理模式來改善企業自身的**鏈。基於戴爾公司的**鏈管理，對於我國大多數製造企業的**鏈優化，得到以下幾點啟示:
第一，重視**鏈管理的設計。現今企業之間的競爭由原來的在技術上展開已經逐漸轉移到在**鏈上展開。企業比以往任何時候都更加重視**鏈的設計和管理。
戴爾的成功經驗告訴我們，先進合理的**鏈模式可以有效地降低生產成本、提高生產效率、實現零庫存及更好地服務顧客，最終極大地提高了企業的競爭力。近年來，歐美企業紛紛掀起流程再造運動，其實質都是企業對自身**鏈的一種調整，以便在今後發展中形成更強的競爭力。因此，我們的企業應該對**鏈的設計與管理工作給予高度重視。
學習和借鑑發達國家企業的成功經驗，組建起與企業發展相適應的**鏈體系，從而提高企業的競爭力。
第二，企業與企業、企業與客戶之間要協同整合。為了保證直銷模型的順利運作，戴爾公司依賴先進的網路資訊科技，與**商實時共享一切重要的客戶與生產資訊。原配件**商大多將自己的倉庫建在戴爾工廠的附近，以保證生產所需原件在20分鐘之內可以運到其裝配車間；戴爾的技術設計小組全部配有**商的工程師，在推出新產品時這些工程師會常駐戴爾，以保證新產品的順利推出。
為了維持這種相互信任、高度默契的企業關係，戴爾公司嚴格挑選**商，逐步減少**商數量，同時努力與**商建立長期合作關係。
因此，為了提高我國企業的**鏈管理程度，我們應該努力促進企業間的長期合作，建立相互信任的合作基礎；同時要有效提高資訊科技的建設水平，為企業間的資訊共享建立有效的操作平台。
第三，我們要有目的性的借鑑國外相關企業的管理經驗，不可盲目性。以戴爾為例，其先進的**鏈管理方式固然值得引鑑，但它並不適用於所有行業或者所有企業。首先，直銷模型只適用於高度標準化的產品，例如計算機，家電等。
其他型別的產品，如時裝、珠寶首飾等，顧客對產品的親身體驗至關重要，因此零售商在促進這類產品的銷售方面不可或缺，直銷模型並不適用。其次，即便是應用直銷模型在高度標準化的產品上，企業也要謹慎確定正確的目標客戶群，正如戴爾公司定位於熟練計算機使用者一樣，直銷模型多適用於有一定產品使用經驗的顧客。因此，在引進國外先進的**鏈管理經驗的同時，我們有必要對其方法的特點和我國企業的實際情況進行客觀的分析，避免陷入盲目引進的誤區。
隨著中國全面融入全球**體系程序的加快，激烈的國際競爭對中國製造企業提出了前所未有的挑戰。在資訊化為顯著標誌的後工業化時代，**鏈在生產、物流等眾多領域的作用日趨顯著。戴爾模式無疑對中國企業實施**鏈管理有著重要的參考價值，我們在取其精華的同時，還應根據自身特點，尋找提公升競爭力的有效途徑。
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