1.ie(industrial engineering)的概念
1-1ie的定義
應用分析、設計的原理、技巧，並配合數學、自然科學、社會科學等專門知識和經驗，且透過「設計」、「改善」、「標準化」來進行人、材料、裝置等生產要素的綜合，以建立良好的工作系統，並使系統所期待的機能可穩定發揮。
「設計」─對未來的工作制定新系統。
「改善」─對現行的工作系統修正為更好的系統。
「標準化」─使設計或改善後的系統能落實，以發揮應有的機能。
ie的基礎部份就是工作研究。而工作研究又分類如下：
流程分析大處著眼
方法研究
工作研究動作分析小處著眼
時間研究
1-2工作研究的價值
系統化研究以發現最佳的方法。
決定作業標準最精確的方法。
決定標準時間最精確的方法。
應用範圍寬廣，無論直接或間接單位皆可應用。
教育訓練的有效工具。
2.流程分析
2-1流程分析的內容及其應用的工具
從整個製程或一系列的操作做全盤考慮，分析下列專案：
● 工程的分割、順序、配置合適否?
● 作業是否多餘或重複?
● 搬運、停滯、儲存的次數是否太多，時間是否太長?
進而改善工作程式、方法，增加淨作業比例及有附加價值之作業，以提高工作效率。
相關的分析工具有：
製品工程分析表
(flow process chart)
作業者製品流程線圖
(flow diagram)
從某工作站、分析作業者的操作方法、或作業者與機器間的相對關係，進而改善操作方法，以縮短工時或提高機器效率。一般稱為聯合工程分析，其相關分析工具有：
● 人機器程式圖
● 多動作程式圖
● 操作人程式圖
2-2流程圖分析圖表的作用
● 可將工作的基本資料如搬運路線與距離、操作時間、製造數量、裝置與機器產能、工作方法、使用的材料與工具等，具體、清晰地顯示出來，以突破記憶力的限制，進而明確地把握問題的所有現象，以有效地進行改善。
2-3流程分析的符號
2-4工程分析表
何謂工程分析表
● 由d」、」▽」等五種事象的符號構成，而將整個製程作詳盡記錄的圖表。可利用此表來分析搬運距離，次數，停滯與儲存時間等隱藏成本的浪費。
● 可分為：
製品工程分析表─
說明製程中原料、在製品或零件被處理的過程。
作業者工程分析表─
說明操作者一連串的作業過程。
繪製方式：
● 以印刷好的**繪製，格式有很多種，如附件。
● 直接以手繪於白紙上，如下例：
● 工程分析表的**填寫分析記號，右側寫作業內容或條件等，而左側則寫所需時間、搬運距離。
工程分析的實施步驟：
● 確定分析的目的
明確問題是什麼?目的是什麼?
● 如生產流程上之瓶頸，距離太長的運搬，物體人員流動反覆恒高，增進廠房利用率……….等。
● 現場調查前的收集資料
如設計圖、工廠工作場所配圖、作業人員表、材料基準表、機器裝置一覽表、工程程式表、試驗檢查規定、作業指導單、生產預定表………..等有關的製造資料。
● 決定分析單位的數量
如每100個當作分析單位，則無論那一過程皆應以100個進行分析。
● 收集資枓以作成分析表
在工作現場進行，最好詢問有關的領班，盡量不要詢問作業者或離開現場在房間內詢問領班。
確實而不遺漏的收集資料，存疑的地方須調查，勿以想象、猜測方式處理。
勿只靠詢問，必要時，得收集過去的資料或以實測方式來補足。
工程分析記號是以目的分類，即考慮「為什麼要做?」來分類，如：某零件經熱處理後，放於地上2個小時，若以型態分類，則就放置而言是屬於停滯；但放置的目的是為了使其自然冷卻、或使其硬化，以改變該零件的性質，故應視為操作。
搬運距離的寫法，可僅記錄每個分析單位的總搬運距離，亦可以在距離欄以下列的格式記錄：
至於距離的測定以目測即可，通常一步以內的距離可不記入。
時間的寫法，類似距離的寫法，可僅記錄總時間，亦可以在時間欄以下列的格式記錄：
關於」d」、」▽」的時間計算，可用粉筆於零件上寫上開始時刻，當發生其它事象時，再記上當時改變的時刻。
● 分類、整理
統計目前方法中各事象的次數、距離、時間，以發現問題的重點或做為改善前後的評估。
● 檢討並提出改善構想
應用5w1h檢討
what─做什麼，以排除不必要的工作。
where─地點何在，以掌握合理作業場所，及作業單位。
when─何時，以改變組合順序。
who─誰做，以做好作業分配。
how─如何做，方法究簡化、合併、重排等。
why─為何，以排除不必要的工作。
應用預先設計好的質問表。
檢討時最好能配合「流程線圖」
檢討時發現任何值得注意的事項均予記錄，然後依e.c.r.s原則思考改善構想(e─剔除，c─合併，r─重排，s ─簡化)。
● 構想具體化
2-5流程線圖
何謂流程線圖
● 將工廠建築或工廠布置以縮小比例繪製平面圖，而將機器、工作地點等依正確相關位置繪妥，並記入前述5個分析符號。至於，流動方向則以箭號表示。
例：應用
● 可依製品或人員之流路線分別繪製。
● 線圖主要用於搬運之分析。
能顯示是否走回路、或是否有沒必要的搬運，或是否有過於擁擠的路徑。
● 線圖與工程分析表連用，效果更佳。
2-6聯合工程分析
何謂聯合工程分析
用於分析在同一時刻、人與機器或人與人之聯合活動的各種動作，以發現作業者與機器的閒置時間，以進行工作改善； 尢其人力不足，裝置昂貴時更須應用。
聯合工程分析的目的
● 去除無意義等待、平衡作業負荷。
● 決定人員負擔自動機器作業的合理台數，或聯合作業小組(多人組合)的大小。
符號說明
分類人機程式圖
多動作程式圖
2-7人機程式圖
何謂人機器程式圖
對於由一位或數字作業者配合一台或數台機器的情況下，進行聯合工程分析所用的圖表，叫人機程式圖。此圖可將機器操作週期與工人操作週期之相互時間關係，正確而清楚表示。
製作步驟
● 就工作的乙個完整週期的內容，分別製作各作業者與機器的分析表。
● 測定各作業事象的標準時間(含適當寬放)。
● 作好適當的時間標尺。
● 明確各作業者與機器同時開始時的對應事象。
● 將各作業事項依時間長短以柱狀圖表示。
● 檢討」作業者與機器之能量充分利用否?」」各操作週期平衡否?」
2-8多動作程式圖
何謂多動作程式圖
對於數字作業者共同以小組方式進行同一目的之工作時，記錄各作業者在同一時刻所對應事象的圖表。應用此圖可掌握各人工作量不均衡或時間配合不佳而造成等待的情況。
製作步驟與人機程式圖相同
2-9操作人程式圖
配合時間標尺，將左右手所有動作與空閒依其正確相互關係記錄下來，至於使用的符號，較簡單者僅應用「○」、「」、「d」三種符號。
人機程式圖
0123456多重作程式圖
操作人程式圖
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