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運營管理的範圍
現代運營管理涵蓋的範圍越來越大。現代運營的範圍已從傳統的製造業企業擴大到非製造業。其研究內容也已不侷限於生產過程的計畫、組織與控制，而是擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統執行等多個層次的內容。
把運營戰略、新產品開發、產品設計、採購**、生產製造、產品配送直至售後服務看作乙個完整的「價值鏈」，對其進行整合管理。
資訊科技已成為運營管理的重要手段。由資訊科技引起的一系列管理模式和管理方法上的變革，成為運營的重要研究內容。近30年來出現的計算機輔助設計（cad）、計算機輔助製造（cam）、計算機整合製造系統（cims）、物料需求計畫（mrp）、製造資源計畫（mrpii）以及企業資源計畫（erp）等，在企業生產運營中得到廣泛應用。
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運營管理的全球化
隨著全球經濟一體化趨勢的加劇，「全球化運營」成為現代企業運營的乙個重要課題，因此，全球化運營也越來越成為運營學的乙個新熱點。運營系統的柔性化。生產運營的多樣化和高效率是相矛盾的，因此，在生產運營多樣化前提下，努力搞好專業化生產運營，實現多樣化和專業化的有機統一，也是現代運營追求的方向。
做到這一點，現代運營實踐中努力推廣柔性運營系統。例如，產品設計中的併行工程、快速原型法、虛擬製造技術、cad／cam技術、模組化技術等，產品製造中的數控工具機、柔性製造單元、成組技術等。**鏈管理成為運營管理的重要內容。
企業開始致力於整個**鏈上物流、資訊流和資金流的合理化和優化，與**鏈上的企業結成聯盟，以應對日趨激烈的市場競爭。
運營戰略（operations strategy）
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什麼是運營戰略
運營戰略是運營管理中最重要的一部分，傳統企業的運營管理並未從戰略的高度考慮運營管理問題，但是在今天，企業的運營戰略具有越來越重要的作用和意義。運營戰略是指在企業經營戰略的總體框架下，如何通過運營管理活動來支援和完成企業的總體戰略目標。運營戰略可以視為使運營管理目標和更大的組織目標協調一致的規劃過程的一部分。
運營戰略涉及對運營管理過程和運營管理系統的基本問題所做出的根本性謀劃。
由此可以看出，運營戰略的目的是為了支援和完成企業的總體戰略目標服務的。運營戰略的研究物件是生產運營過程和生產運營系統的基本問題，所謂基本問題是指包括產品選擇、工廠選址、設施布置、生產運營的組織形式、競爭優勢要素等。運營戰略的性質是對上述基本問題進行根本性謀劃，包括生產運營過程和生產運營系統的長遠目標、發展方向和重點、基本行動方針、基本步驟等一系列指導思想和決策原則。
運營戰略作為企業整體戰略體系中的一項職能戰略，它主要解決在運營管理職能領域內如何支援和配合企業在市場中獲得競爭優勢。運營戰略一般分為兩大類：一類是結構性戰略——包括設施選址、運營能力、縱向整合和流程選擇等長期的戰略決策問題；另一類是基礎性戰略——包括勞動力的數量和技能水平、產品的質量問題、生產計畫和控制以及企業的組織結構等時間跨度相對較短的決策問題。
企業的運營戰略是由企業的競爭優勢要素構建的。競爭優勢要素包括：低成本、高質量、快速交貨、柔性和服務。
企業的核心能力就是企業獨有的、對競爭優勢要素的獲取能力，因此，企業的核心能力必須要與競爭優勢要素協調一致。
運營戰略是以最有效地利用企業的關鍵資源，以支援企業的長期競爭戰略以及企業的總體戰略的一項長期的戰略規劃，因此，運營戰略涉及面通常非常廣泛，主要的一些長期結構性戰略問題包括：
需要建造多大生產能力的設施？
建在何處？
何時建造？
需要何種型別的工藝流程來生產產品？
需要何種型別的服務流程來提供服務？
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運營戰略的產生
第二次世界大戰之後，美國企業通過其市場營銷和財務部門來開發其企業戰略。由於戰爭期間產品極為匱乏，使得戰後的美國對產品的需求十分旺盛，當時美國企業可能夠以相當高的****他們生產的任何產品。在這樣的企業環境中，人們不注意運營戰略問題，只關心大量生產產品**市場。
但是，到了20世紀60年代末期，哈佛商學院被稱為「運營戰略之父」的管理大師威克漢姆·斯金納教授（wickham skinner)認識到美國製造業的這一隱患，他建議企業開發運營戰略，以作為已有的市場營銷和財務戰略的補充。在他的早期著作中,就提到了運營管理和企業總體戰略脫節的問題，但當時並沒有引起企業界注意。
由哈佛商學院的埃伯尼斯（abernathy）、克拉克（clark）、海斯(hayes)和惠爾萊特（wheelwright）進行的後續研究，繼續強調了將運營戰略作為企業競爭力手段的重要性，他們認為如果不重視運營戰略，企業將會失去長期的競爭力。例如，他們強調利用企業生產設施和勞動力的優勢作為市場競爭**的重要性，並強調了如何用一種長期的戰略眼光去開發運營戰略的重要性。
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運營戰略的特點與難點
運營戰略在企業的經營活動中處於承上啟下的地位。向上要遵循企業的經營戰略，通過運營戰略環節把經營戰略細化、具體化；向下要推動運營管理系統貫徹執行具體的實施計畫，以實現經營戰略的目標。
運營戰略在企業經營管理中的這種位置決定了它的如下一些特點：
1、它是從屬於經營戰略的，因此考慮的問題比較具體一些，從產品選擇到生產組織都是它研究的具體物件。
2、它與營銷戰略、財務戰略等緊密相關。即一方面運營戰略不能脫離財務與營銷戰略等自我發展、自我實現，在它的運營過程中要受到那兩大管理行為的約束，另一方面它又是實現營銷與財務戰略的必要保證。
3、運營戰略考慮的面比較寬，時間跨度比較長。
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運營戰略的制定難點
運營戰略的制定具有一定的難度：
1、時間跨度長，未知因素較多，不易決策。
2、涉及面廣，不易把握。
3、在目前的職能管理組織結構模式下，部門之間的協調比較困難。
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運營戰略的競爭優勢要素
為了保持競爭力，不同國家的企業有不同的競爭優勢要素。運營戰略成功的關鍵是明確競爭的重點優勢要素。了解每個競爭重點有時要素的選擇後果，做出必要的權衡。
競爭力是指企業在經營話動中超過其競爭對手的能力，是乙個企業能夠長期地以比其他企業（或競爭對手）更有效的方式提供市場所需要的產品和服務的能力。競爭力是決定乙個企業生存、發展、壯大的重要因素，是企業取得競爭優勢的保證條件。
斯金納等人最初定義的「四種基本競爭優勢要素」為：成本、質量、快速交貨和柔性。現在又出現了第五種競爭優勢要素——服務，這是20世紀90年代企業為獲取差異化競爭優勢而首選的競爭優勢要素。
1、成本——低成本。**是顧客必須對產品或服務支付的金額。顯然，在質量、功能相同的條件下，顧客將選擇**較低的產品或服務。
**競爭的實質是成本競爭，生產運營成本越低，企業在**上就越有競爭優勢。
2、產品質量和可靠性——提供優質產品。質量分為兩類：產品（服務）質量和過程質量。
產品質量包括產品的功能、耐用性、可靠性、外觀造型、產品的合格率等，質量的好壞反映產品滿足顧客需要的程度。
質量的競爭力表現在兩個方面：一是保持產品的高質量水平；二是提供更好的產品或服務。過程質量的目標是生產沒有缺陷的產品，可以預防性的解決產品的質量問題。
3、時間——快速交貨、交貨可靠性和新產品的開發速度。顧客對交付產品或提供服務在時間上的要求，包括快速或按時的交貨能力。在同一質量水平下，企業間競爭優勢的差異的重要表現就是時間性。
據國外資料分析表明：高質量、高功能在國際競爭中的作用逐步下降，而代之以呈上公升趨勢的是準時或快速交貨的競爭能力。
4、柔性。從戰略的觀點看待企業的競爭力，柔性是由與企業運營過程設計直接相關的兩個方面構成的。
一是企業為客戶提供多種產品和服務的能力，最大的柔性意味著提供顧客化的產品與服務的能力，以滿足獨特的需求，這常被稱為「大規模定製」。
二是企業快速轉換工藝生產新產品的能力或者快速轉換服務流程提供服務的能力。
5、服務。在當今的企業環境中，為獲取競爭優勢，企業開始為客戶提供「增值」服務。這不論是對提供產品還是提供服務的企業都是重要的。
原因很簡單，正如范德墨菲說：「市場力**於服務，因為服務可以增加客戶的價值。」
6、下乙個競爭優勢要素——環保。現在，又出現了兩種可能為企業提供競爭優勢的趨勢：環保工藝和環保產品的運用。
消費者對環境越來越敏感，更傾向於購買對環境無害的產品。越來越多的企業意識到綠色製造對提高自身利益的競爭機制的深遠意義。
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運營戰略的競爭理論
研究戰略理論的目的是為了給企業提供一種廣泛適用性的框架，程式或模式，指導企業應樹立什麼樣的戰略指導思想，如何投入競爭，應確定什麼樣的競爭自標，實現這些目標時需要採取什麼樣的方針、策略與方法。運營戰略是與企業總體戰略緊密相聯系而又服務於總體戰略的，是企業戰略理論的具體細化、發展與應用。
運營戰略競爭理論是研究如何使運營系統的各要素有機結合，形成整體優勢的思想體系。20世紀90年代運營戰略指導思想與傳統觀點相比，有了很大的差異。
第一，傳統的觀點認為運營戰略應以成本和效率為中心，強調規模經濟和高產出；而最新的戰略競爭理論則強調對產品競爭實力的保障，以保障和發展競爭優勢為出發點來實現企業的競爭優勢。
第二，現代競爭理論是從保持競爭優勢出發，把運營系統各要素(如生產型別、技術、管理系統等) 有機地結合起來形成整體優勢；而不是象傳統觀點那樣，過分強調品種少、批量大、技術高、***，注重某個要素的優勢。
總之，運營戰略競爭理論是以競爭為導向並以取得競爭優勢為基礎來擬定和實施運營戰略決策的。按照麥可·波特(michael porter)的競爭戰略理論觀點，運營競爭戰略也可以分為三種基本型別：
1）總成本領先戰略。這是在某一產業領域內使成本低於競爭對手而取得領先地位的戰略，其著眼點是取得**競爭優勢。在這種戰略下，一般是運營系統具有一定的規模優勢和技術高、產量大等優勢。
成本領先戰略要求企業加強對費用的控制，以及最大限度地減小研究開發、服務、推銷、廣告等方面的成本。為了達到這些目標，有必要在管理方面對成本控制給予高度重視。儘管質量、服務以及其它方面也不容忽視，但貫穿於整個戰略中的主題是使成本低於競爭對手。
顯然，處於低成本地位的企業可以獲得高於行業平均水平的收益。因為它的低成本意味著當別的企業在競爭過程中已失去利潤時，這個公司仍然可以獲取利潤。
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管理一詞中的 管 就是管轄，主管，就要講職務的隸屬，權力的結構，責任的界限。管理一詞中的 理 就是治理，處理，調理。就是講秩序井然，方法得當，效益明顯，一旦管理成為一門學科，一種有著自己獨特執行概念的理論體系時，對管理的定義就從不同角度出發，各說各的，到目前對管理的定義，不下幾十種。我就列舉10種具...
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管理的定義
管理的定義，管理特性，管理的職能，管理者的分類 管理者的技能 考試要求 1.管理的基本內涵 管理的定義，管理的特性 自然屬性 社會屬性 科學性 藝術性 模糊性 普遍性 管理的基本要素 2.管理的基本職能 計畫職能 組織職能 領導職能 控制職能 3.管理者 管理者型別 按照層次劃分 按照工作性質劃分 ...