計畫 ：預先明確所追求的目標以及相應的行動方案的活動。
目標的含義
目標：是乙個組織根據其根本任務和目的確定在未來一定時期內所要達到的成果或結果。
目標是目的或宗旨的具體化，是乙個組織奮力爭取達到的所希望的未來狀況。具體地講，目標就是根據組織宗旨而提出的組織在一定時期內要達到的預期成果。
1、**的含義
**就是對未來環境進行估計，具體地說，根據客觀事物的過去和現在的發展規律，借助科學的方法和手段，對其未來的發展趨勢和狀況進行描述和分析從而形成科學的假設和判斷。即根據過去和現在的已知因素，運用人們的知識、經驗和科學方法對未來進行預計，並推測事物未來的發展趨勢
教材的觀點：
決策是管理者為了實現預定的目標，從兩個或兩個以上的可行性方案中選擇乙個相對最優的方案的過程。
（二）對概念的理解（內涵）：
（1）決策的本質是乙個過程；
（2）決策具有選擇性；
（3）決策的主體是管理者；
（4）決策是一種有目的的管理行為（目標）
戰略的定義：
乙個組織在激烈的競爭環境中，為謀求其生存和發展，實現組織的使命和目標，而制定的帶有長遠性和全域性性的關於組織的發展方向，前進道路和行動方案的謀劃。
組織的概念：
為實現某些特定共同的目標，經由分工與協作，及不同層次的權力和責任制度而構成的人的集合。
6w1h職務（工作）分析公式：
what：這項職務（工作）具體做什麼事情
when：職務（工作）時間的安排；
where：職務（工作）地點在**；
how：如何職務（工作）的；
who：誰來完成這項職務（工作）；
why：他為什麼職務（工作）——（職務的意義）；
for who：他在為誰職務（工作）。
2、職務設計
職務說明書：說明每個職務的性質、任務、責任、權力、工作具體內容等。
職務規範：指完成某一職務所應具備的條件，即知識、學歷、社會經歷等
組織文化：是組織在長期的實踐活動中所形成的並且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規範和思維模式的總和。
一、激勵的含義
激勵：是指通過管理者的行為或組織制度的規定，給被管理者的行為以某種刺激，使其努力實現管理目標，完成組織任務的管理過程。
1、什麼是控制
控制就是檢查工作是否按既定的計畫、標準和方法進行，若有偏差就要分析原因，發出指示，並做出改進，以確保組織目標的實現。
按控制點的位置劃分型別
預先控制:是管理活動的開始點，是在問題發生前做出**，防止問題出現。
過程控制:對正在進行的活動給予指導和監督，以保證活動按規定的政策程式和方法進行。
事後控制：通過對工作結果進行測量、比較分析，採取措施，從而修正今後的行動。
管理的定義
管理一詞中的 管 就是管轄，主管，就要講職務的隸屬，權力的結構，責任的界限。管理一詞中的 理 就是治理，處理，調理。就是講秩序井然，方法得當，效益明顯，一旦管理成為一門學科，一種有著自己獨特執行概念的理論體系時，對管理的定義就從不同角度出發，各說各的，到目前對管理的定義，不下幾十種。我就列舉10種具...
職責的定義
學習導航 通過學習本課程，你將能夠 理解職責管理在企業中的地位 了解職責管理中的常見問題 避免對職責管理的誤解，正確認識職責管理 明確職責的內涵，遠離職責認知的誤區。一 職責是管理問題的根源 企業管理者都希望員工盡職盡責，否則將可能給企業造成麻煩和損失。職責不是單純的管理術語，而在整個企業管理，特別...
廣告的定義
1 向公眾介紹商品，報道服務內容和文藝節目等的一種宣傳方式。一般通過報刊 電台 電視台 招貼 電影 幻燈 櫥窗市置 商品陳列的形式來進行。辭海 1980年版 2 廣告是傳播資訊的一種方式，其目的在於推銷商品 勞務影響 搏得政治支援，推進一種事業或引起刊登廣告者所希望的其他反應。廣告資訊通過各種宣傳工...