管理的定義

看到網友討論管理的定義問題，這也正是本人最近的興趣所在。我給管理下的定義是：

管理是組織為了追求所期望的利益，通過持續不斷地優化對其可支配資源及關係的利用而進行的滿足干係人需求與期望的價值創造過程。

這個定義適用於企業、非盈利性組織和**等一切形式的組織。

根據這個定義，管理的八個關鍵詞是利益、價值、資源、關係、組織、干係人、需求和過程。其中利益、價值、資源與干係人是四個最核心的關鍵詞。可以說，現代管理理論的全部內容都可能通過管理的這個定義匯出。

無數的、令人眼花繚亂的管理思想與方法無非是對這些關鍵詞以及它們之間的互動關係的不同理解而已。

許多人認為管理是追求某種目標。這個理解並非錯誤，但不是管理的本質。目標的背後實際上是利益。

目標只是利益的乙個具體的衡量指標。如果將管理的目的定義為目標的實現，則可能使管理者盲目地追求目標，而忘記了目標背後的利益實質，從而陷入僵化的泥潭而不能根據情況和條件的變化做出相應的調整。追求利益不但不會降低目標的重要性，反而會讓管理者確定更能反映組織的實質利益的目標，對目標有更清晰的把握。

還有一些實用主義者對管理的理解更直截了當，認為管理追求的目的是利潤。這樣的理解也是比較偏頗的。這種理解只適用於那些以利潤最大化為唯一追求目標的企業組織，而不適用於目標多元化的企業、非盈利性組織和**組織。

利潤是企業追求的最重要目標，沒有利潤的企業是無法長期持續生存的。但隨著社會的進步，只關注利潤的企業將越來越受到社會、公眾、環境甚至雇員等因素的制約。企業以利潤最大化為唯一的目標的行為將可能遭到其客戶的抵制。

因此，單一追求利潤可能反而喪失利潤，企業必須在追求利潤的同時，兼顧干係人的利益。從長期來講，企業只能追求它所在的環境所允許的最大的利潤。

利潤是企業價值的直接體現，但只是組織利益的部分反映，利益有著比利潤更廣泛的含義。良好的公眾形象、良好的品牌形象同樣是組織價值的反映。良好的品牌形象是未來利潤的源泉。

企業將其部分利潤用於員工福利、培訓、慈善事業、環境保護等方面將建立乙個更有利於企業創造未來利潤的環境。

因此，在管理的定義中使用利益比目標和利潤有更好的概括性，適用面更廣泛。

目標根據利益的變化而變化，利益的變化必然導致短期與長期目標的變化，目標的變化又必然導致管理思想、戰略和方法的改變。但萬變不離其宗，管理者對利益最大化的追求是不變的。理解了這一點，有助於管理者在管理實踐中，時刻警覺環境與條件的變化，不再迷信過去的成功經驗，從而在管理實踐中既堅持理性，又富於創新。

這樣的創新不是盲目的創新，而是基於對利益的清晰明確的把握。

組織為追求利益而存在，利益通過交換價值而實現，價值通過對資源的利用來創造，干係人的通力合作是價值最大化的必由之路。價值的最大化必然帶來組織利益的最大化。

以上討論的是管理的本質。從上述管理定義中還可以匯出管理者日常工作內容，即，識別干係人的需求，確定滿足這些需求的方法和過程，並為實現這個過程配置有效的資源。