遊客接待中心工作流程

2021-03-21 01:49:59 字數 715 閱讀 5264

6、客人定下消費意向後,按照客人要求填寫預定通知單(一式兩聯),將通知單下到相關部門並請相關部門值班人員簽字確認。

7、在團隊抵達當天(未抵達前),**跟蹤團隊,確認團隊實際人數、具體抵達時間以及其他要求是否有變動,及時將客人的最新情況反饋到各個相關部門,請相關部門做好準備。

8、團隊抵達後,主動聯絡團隊負責人,給客人主動作自我介紹,確定我們的對口接待人員。如團隊是總結時,還應確定團隊具體簽單人,並將此資訊及時通知各消費點的收銀員。

9、按照行程合理安排客人的餐、住、遊、會議等秩序。

10、為客人辦理門票:認真填寫放行單上的各項內容(日期、人數、單位名稱、執行價、折扣價、大小寫合計金額等)然後請團隊負責簽單人簽字,並告之在總台付款領票。

11、如有退補票,認真做好退補手續:填寫退票單(補票單)上的各項。請團隊負責人簽字確認。

12、在接待過程中,了解團隊動態,明確客人每個時間段的安排是什麼,提前與相關部門做好銜接工作。

13、遇大型團隊時,夜間動物園開園前,應及時通知車隊團隊人數,以便遊客集中上車觀光。

(二)現場團隊接待程式:

1、客人抵達後,主動問好,問明客人消費意願。

2、根據客人的實際情況,介紹景區情況,選擇適當的**方式。

3、為客人辦理門票:認真填寫放行單上的各項內容(日期、人數、單位名稱、執行價、折扣價、大小寫合計金額等)然後請團隊負責簽單人簽字,並告之在總台付款領票。

4、辦票的過程中可適當推銷景區其他消費專案。

配送中心工作流程

配送中心各個崗位的工作流程 退貨員的工作流程 1.灑水,打掃衛生。2.協助配送司機進行商品裝載.3.協助配貨員撿貨和卸貨。4.根據司機拉回的退貨件數迅速進行核實,在驗退貨過程中對商品的狀態 日期和質量 進行分類 是否可以再發出 5.每個月的月底 25號 30號 整理過期和返廠的商品。司機的工作流程 ...

消毒供應中心工作流程

1 基礎質量控制 人員培訓 每年派工作人員參加上級主管部門召開的培訓班,取得上崗證。院內輪崗培訓,在各崗位上輪流進行工作,請手術室 口腔科專業 幫助消毒 中心 辨認專科器械。建立健全規章制度及崗位職責 制定了規章制度,包括消毒 中心管理制度,繼續教育制度,業務學習制度,崗前培訓制度,實習生帶教制度,...

房務中心工作流程

a班 7 20 上班與樓層開班前會議。看hk交 本,日誌本,並與夜班口頭交接需特別注意事項 準備當天要用的水果。8 00 將前一天中夜班未送出去的加急客衣報給布草房,另將大夜帳單拿到財務部 8 00 12 00期間傳輸c in或c o房並及時更改手工房態和電腦房態,登記 請勿打擾房間報告單 登記時要...