10:00-14:00 17:00-21:3009:50-10:00 班前會（報告當日預定情況）10:00-10:15 開檔工作
10:15-10:45 午餐時間（一）10:45-11:00 確定定位情況（與各部門溝通協調）11:00-14:00 午市營業
14:00與b,c班同事交接，空班休息
16:15-16:45 晚餐時間（一）16:50-17:00 班前會
17:00-21:30 晚市營業
21:30與b班同事交接，下班
接待員工作流程（b班）
14:00-22:30
13:50-14:00 班前會（報告當日預定情況）14:
00-17:00 下午茶營業17:00-17:
05 與a班同事交接17:05-17:35 晚餐時間（二）17:
35-22:00 晚市營業（19:00，21:
30分別與c，a班同事交接）
22:00-22:30 收檔工作
接待員工作流程（c班）
10:00-19:00
09:50-10:00 班前會（報告當日預定情況）10:00-10:45 開檔工作
10:45-11:15 午餐時間（二）11:15-14:00 午市營業
14:00-17:00 下午茶營業（**回訪）17:
00-17:05 與a班同事交接17:05-17:
35 晚餐時間（二）17:35-19:00 晚市營業
19:00與a，b班同事交接，下班
預定的客人
walking的客人
宴會/外燴接洽
接待員工作流程圖（營業時間段—包房）
前廳接待員工作流程
1.接待崗位工作流程 1 上班前5分鐘檢查 調整自己的儀容儀表，與上一班人員進行工作交接，了解當天的開房預計情況及有哪些工作要做，哪些問題需要解決。2 檢查各項工作的完成情況，特別是各類報表是否齊備，然後派服務員影印，分送有關部門。3 負責分房的員工根據酒店空房的型別 數量及客人的預訂要求給有特殊要...
酒店前廳接待員工作流程
1.接待崗位工作流程 1 上班前5分鐘檢查 調整自己的儀容儀表，與上一班人員進行工作交接，了解當天的開房預計情況及有哪些工作要做，哪些問題需要解決。2 檢查各項工作的完成情況，特別是各類報表單據是否齊備。3 負責分房的員工根據酒店空房的型別 數量及客人的預訂要求給有特殊要求的客人 團隊客人及當天的重...
VIP接待員工作流程與標準房務篇
會所vip接待員操作流程與標準 房務篇儀容儀表標準 grooming and appearance procedure 1 在工作時間保持樂觀的態度 2 隨時進行儀表儀容的自我檢查 3 要整齊，不能挽起衣袖 4 及時更換有汙漬，褶皺，髒的，有異味的 5 將名牌戴在 正確的位置，名牌也是 的一部分 6...