公交智慧型排程中心工作流程

2022-11-12 08:06:03 字數 2530 閱讀 9650

智調中心現配置x個座席,其中運營排程座席x個、安全監控座席x個,全日實行兩班排班輪崗定位不定人,工作時間為 ,節假日不休息。日常工作主要包括:①通過gps安全監控及智慧型管理系統靈活機動地對我司所有線路的運營生產進行安排、組織、指揮和監督,並協調運營生產的各環節、各部門的工作,落實總公司下達的各項生產指標與任務,對人員、車輛和公交場站實行安全監管;②對外服務**實行全天候值守,為市民提供24小時公交線路基本運營資訊、票價等方面的諮詢,提供準確的公交實時運營服務資訊,聽取意見和建議,協調處理服務投訴。

處置突發事件及時調整運營方案,儘量減少對公交運營的影響;③收集、彙總、分析、製作當日各條線路及全公司生產計畫完成情況和安全動態資訊。具體日常工作如下:

一、運營排程席位工作:

1、每日上班前檢查電腦、監控大屏等裝置是否正常,如遇問題及時上報上級領導,並向微機中心報修。

2、通過運營排程系統、**監控系統和場站監控檢查線路車輛運營秩序、早出庫、晚入庫及線路主副站首末班發車情況,如遇異常,及時向分公司問明原因,告知上級領導並做好相關記錄工作。

3、認真檢查每條線路的昨日車次處理,發現班次未確認或資料錯誤的,及時通知線路排程修改,確保erp系統中相關資料的準確性。

4、每日完成綜合排程**表相關資料的錄入,檢查、核對erp系統中生產**表、各線路ic卡收入各項資料,與各分公司總調校對、完善後報送給相關部門及總公司領導。嚴把營運生產各項資料的準確性,杜絕弄虛作假,對分公司的排程生產組織保障情況進行監督指導和考核。

5、中午交**時,做好交**工作,下午班繼續完成上午班未做完的工作,對於特別重要的事情,記錄在排程日誌上,並寫在資訊提示板上著重提醒。

6、實時觀察、了解線路基本運營情況和道路交通狀況,檢查運力安排是否合理,班次、車輛投放是否得當,線路運營秩序是否良好。通過車輛執行圖,檢視各線路車輛間隔是否均勻、合理,車輛當前狀態和通訊狀態是否正常,並通過海信**監控系統觀察線路車輛客流情況,與各分公司總調和各線路排程保持聯絡,提醒排程調整班次,減少車輛的無效公里投入。對於線路運營排程不當的及時通知該點位排程,及時干預並做好相應記錄。

7、如遇惡劣天氣、自然災害、路堵、斷道、事故等突發情況,掌握、跟蹤事態的發展,要求各線路排程根據實際及時、合理調整、安排運營生產,並立即上報上級領導和相關部門。

8、檢查各排程是否及時、規範地對線路駕乘人員打上下班考勤,發現考勤資訊不正常的,及時通知線路排程修改。不定時抽查erp系統中線路員工考勤月報,如有異常,立即通知各分公司總調修改。

9、不定時檢查線路計畫編制,是否嚴格按照總公司下達的行車作業計畫執行。對於將要調整線路長度、站點變動、作業計畫變動的線路,通知該線路點位排程重新做行車計畫和配車排班。並**路調整後實時觀察運營生產和相關資料是否正常。

10、每天統計各線路排程匯報的路況、運營情況、安全情況(事故)等問題,及時向領導提供準確的運營資料。每月針對各線路運營情況做收入分析、對比分析,月底做各分司班次考核表,遇節假日做各項分析對比表,讓各分公司和上級領導能夠方便、清晰地了解、掌握當前運營情況。

11、當車內溫度達到30度,要求分公司排程及時提醒駕駛員開空調,並通過**監控系統隨時抽查。如果發現未按規定執行,立即發訊息提示駕駛員,告知分公司總調,並做好記錄。

12、根據各線路的實際運營情況,向分公司領導和上級主管部門提出合理化建議。

13、及時解決各線路排程及分公司總調遇到的運營排程系統方面相關的問題,如不能解決,及時與業務部門聯絡,共同處理,並做好記錄。

14、做好各類資訊資料的收集、彙總、登記、歸檔等各項工作,確保資料的長期儲存

15、晚上下班前檢查各線路第二天配車排班的發布情況,發現未發布的及時提醒該線路點位排程,確保第二天能夠正常運營。

16、下班前做好當天的工作日誌,關閉電腦及智調中心電源,確保用電安全。

二、安全監控席位工作

1、每天通過**監控、場站監控對早出庫、晚入庫駕駛員的精神狀態、進出站秩序及上學、上班高峰時段進行安全監控,發現精神狀態不佳或違規行為的,立即發資訊提醒駕駛員,與分公司聯絡,詢問原因,並作出相應處置,防止駕駛員疲勞、帶病駕駛,維護場站秩序。

2、通過**監控系統抽查、監控重點駕駛員和重點路段,並不定時抽查其他駕駛員,發現違章行為或道路有安全隱患立即向駕駛員傳送提示、警告訊息,同時截圖或擷取**上報安全處,告知分公司該駕駛員的違章行為,並記錄在安全抽查記錄本上。

3、當遇到道路塌方、泥石流、斷道等影響正常執行的緊急情況,全程監控,掌握路況、車輛的實時動態,通過安全監控平台提示駕、乘人員提醒應注意的安全操作事項和聽從現場管理人員的管理和指揮,與分公司總調保持溝通聯絡,迅速向總公司領導或業務主管部門報告,並記錄在重要情況報告記錄表和安全提示記錄表中。

4、每天匯出各線路的超速違規資訊,對超速次數較多的駕駛員和超速集中的線路、路段、時間段的進行統計、分析、記錄,向安全處匯報,及時通知、提醒分公司總調,並記錄在車輛超速記錄表上。

5、當系統彈出車輛告警介面,立即開啟車內**監控,了解、掌握車輛、駕駛員動態,查明原因,如有異常及時適當處置,並向業務主管部門報告。

6、在主管領導同意情況下,隨時配合公安機關等部門調取車內**或場站監控。

7、當無法定位、監管正在運營的車輛或**監控系統、場站監控系統不能正常使用,立即通知海信方面查明原因,上報微機中心和相關部門,並做好記錄。

8、做好交**工作,通知到位,交代清楚,並記錄在交**記錄表上。

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