a班：7：20 上班與樓層開班前會議。看hk交**本，日誌本，並與夜班口頭交接需特別注意事項；準備當天要用的水果。
8：00 將前一天中夜班未送出去的加急客衣報給布草房，另將大夜帳單拿到財務部
8：00---12：00期間傳輸c/in或c/o房並及時更改手工房態和電腦房態，登記《請勿打擾房間報告單》，登記時要與樓層核對清楚房號；飲料消耗開單；住客房小酒吧入賬；客衣登記，若客衣未填單的要聯絡客人是否要送洗，聯絡不到的找銷售代表，最後解決不了的報主管處理，並給客人留言。
12：00之前要將酒水單交前台，s/o單交am處。開領貨單到布草房領取hk需要領取的物品。
12：00核對房態。核對是否有前台漏報的房間並與樓層核對。檢視在店名表，看是否有特殊客人入住或預定及攜程網，藝龍網客人的房間。
12：00---16：00傳輸c/in或c/o房及時更改手工房態及電腦房態。
接到s/o、l.b.nokey、n.
b.nokey的房號要**報給am處並記錄。核對在店房間的暫借物品，已c/o的要做好標記。
核對在店不享fk、ek的房間。與樓層核對攜程及藝龍網客人的水果輸送情況；寫交接。
b班15：00開班前會議；將酒水單交前台。準備b班所需水果。
15：30 與a班交接。抄房態
16：30 列印房態表及在店名表給中班服務班
17：00 將酒水單及s/o表交到am處
18；00 整理早班報表歸類存放，登記客遺留物和樓層的暫借物品的歸還情況
20：00之前申購第二天所需的水果
21：00 與前台核對當天攜程及藝龍網抵店客人的房號並與樓層確認水果的輸送情況，未送的要通知先送。落實早班未完成及交代的事項。
通知領班送s/o表及客遺留物登記表到am 處；核對房態。
23：00抄夜班房態。
c班23：20到崗與中班交接，看hk交**本，日誌本，並詢問中班有無特殊注意事項，掌握房態。
23：30整理hk桌面與中班報表歸類存放。對講機充電，整理中班撤下的水果。
0：00抄日誌本固定交接事項與當日交接資訊。檢視電腦上17-20樓的商務房是否都享ek，並與享ek酒水單核對。
0：30-2：30整當日酒水單，洗衣單，做賬。
統計當日贈送的水果量
3：00-4：00全面清潔hk與衛生間，消毒兩部**與電腦。
6：00核對房態，手工房態一覽表四份。
6：20為早班樓層準備備用的水果與6樓餘總辦公室的水果.
7：00抄早班的房態。
7：20與早班交接。
8：00到布草房簽退，下班.
每月第乙個星期天整客遺留物《早班》
每月25日早上《夜班》核算上乙個月26到本月25日的房間數。
每月最後一天早上《夜班》算當月1日到31日的房間數。
每週日夜班做份員工或客人購買的雜項、付現的賬給財務。
房務中心中班工作流程
房務中心中班工作流程工作時間 15 00 23 00工作內容 1 14 45分之前嚴格遵照酒店儀容儀表的標準著好裝後到房務中心簽到 2 與早班文員做好交接，看 及交接好特殊事件，如有不清楚馬上詢問，根據簽領情況清點物品 鑰匙 借物 酒水 代銷品 遺留物 傳呼 3 檢查文件和報表歸檔及傳送情況 借物跟...
房務部工作流程
客房衛生清潔操作流程與規範 客房的清潔程度是客人進住酒店最關心的題目之一，同時也是客人選擇酒店的重要標準之一。清潔衛生具體內容包括清潔整理客房 借用房 更換和補充各種用品 檢查和保養設施裝置等。清潔衛生服務與管理工作的好壞直接影響著酒店的形象 環境直到經濟效益。1 客房打掃的一般原則 1 從上到下 ...
配送中心工作流程
配送中心各個崗位的工作流程 退貨員的工作流程 1.灑水，打掃衛生。2.協助配送司機進行商品裝載.3.協助配貨員撿貨和卸貨。4.根據司機拉回的退貨件數迅速進行核實，在驗退貨過程中對商品的狀態 日期和質量 進行分類 是否可以再發出 5.每個月的月底 25號 30號 整理過期和返廠的商品。司機的工作流程 ...