沒有規矩不成方圓，制度是乙個公司正常運轉的前提保證，沒有制度就無法去教育他人，既不能規範每個人的行為，自然企業也無法正常運轉，所以企業部門必須有乙個全方位的規章制度去更好的約束和教育員工，讓員工有更大化的提公升自己的能力，以下就是諮客部正常執行的下的規章制度：
諮客部獎罰制度
1． 對講機叫3聲不應答者每次扣1分。
2． 門口無人站位也沒有交接時，每人每次扣1分。
3． 20：30未準時準點門口站位（除帶客外）者扣1-5分。
4． 諮客台裡有兩個人時每人每次（除交**外）扣1-5分。
5． 未經允許私自吃夜宵者扣1-10分。
6． 未經允許私自離崗超過5分鐘者扣1-10分。
7． 早晚班未把工作交接，沒有回饋資訊的每人扣2-10分。（早班人員和**人員）
8． 安排的工作未能按時按量完成者，並沒有回饋資訊的扣5-10分，造成的後果由其承擔。
9． 安排工作不服從並頂撞上司者扣10分，並保潔部體驗工作一天。（包括未執行陽奉陰為者）
10． 安排工作無資訊反饋者扣1-10分。
11． 因工作失誤遭客人投訴者扣5-20分。
12． 上班時儀容儀表不合格者每項扣1-5分。（包括工作用具）
13． 上班時在客人面前做**動作者扣1-5分。
14． 沒有主動上前詢問客人有無位置，門口有諮客，卻是其他管理人員或服務員去詢問，在門口站位的諮客每人每次扣1-5分。
15． 上班期間沒有使用敬語，或對領班級以上稱呼沒有加職稱者每次扣1-5分。
16． 寫錯颱卡或擺錯颱卡，a班和巡台人員每人每次扣1-5分，造成的後果由其承擔。
17． 大廳裡有空位時，但咖啡區有客人在找位置，門口有諮客站位，無人到咖啡區詢問客人是否有位置，在門口站位的諮客每人每次扣1-5分。
18． 晚班人員下班後未用對講機通知樓面值班領導者每人扣1-5分。
19． 帶客人時把客人帶丟者每次扣1-5分。
20． 訂重台者扣2-10分，並由其負全責。
21． 客人買酒佔臺，巡台諮客未把客人姓名和**寫到訂颱卡上並且擺上者扣1-5分。
22． 晚班人員未換好工衣去**者扣1-5分。
23． 上班時間看電視或歌手表演者扣1-5分。
24． 無故不參加公司活動和培訓者扣10分，二次雙倍，以此類推。
25． 上班時間用對講機講方言者每次扣1-5分。
26． 取消訂台未通知訂台人，且把臺訂給其他人者扣2-10分。
27． 上班時間吃零食者扣2-10分。
28． 在規定時間內沒有完成認識熟客和大客並未稱呼其名者每次扣2-5分。
29． 任何人不得任意進入存包處，除部門領導同意外，違者扣10分。
30． 工作期間未能禮貌服務客人，造成影響者扣10分。（存包處）
諮客部晉公升制度
在這裡人才濟濟之地，為讓大家都更好的去發揮自己之所長，也讓所有人的付出都能得到回報，也能讓大家的表現成為公司領導的心中所望，也為了在公平；公正的競爭下為公司發掘更多人才，讓員工有更大的發展空間舞台！促進部門之間的和諧發展，現特對諮客部晉公升做了如下規定：
一. 公平；公正進行晉公升與降級。
二. 凡符合晉公升要求的都可以參加。
三. 如有以下行為者不予晉公升並降一級，以作懲罰.
1. 當月之中出現曠工。
2. 當月之中累計事假達到三天或以上者；病假累計達到五天或以上者（特殊事假、病假特殊處理）。
3. 當月之中出現被投訴或出現頂撞領導（視情況輕重來執行）。
4. 當月之中出現停薪留職達到或超過15天。
5. 當月之中罰款20分或以上。
6. 嚴重違反公司規章制度（情節嚴重者辭退）。
7. 無故擾亂部門和諧和破壞同事感情。
四. 給部門提出合理化建議，並使之成效者（2次），可提前考慮晉公升。
五. 此制度最終解釋權規部門最高領導者。
優秀員工評選制度
為了更好的提公升公司的文化和每個人的素質文化，也為了更好的激勵員工工作激情，公司為此制定出了優秀員工的獎勵方案。為了提倡公平，公正。諮客部對評選優秀員工特做了如下規定：
一、進行公平公正的民主選舉方式。（一人一票）
二、員工之間的選舉管理人員不得參與評選，只負責統計和監督。
三、如有以下情況取消評選資格：
1、當月有曠工者。
2、當月有請假的（事假和病假）
3、當月被罰款累計10分以上的。
4、當月遲到累計達到兩次或以上的。
5、當月有被人投訴者（無論輕重）。
6、不服從安排或與領導發生衝突者（工作範圍內）。
7、當月有停薪留職者。諮客部
諮客部訂房制度
為了加強訂房管理保證訂房記錄真實 各部門必須遵守如下訂房制度。1 公司內部工作人員訂房，必須提前20分鐘打 或親臨諮客臺登記訂房，否則不算訂房。2 訂房人員在訂房時，必須詳細說明客人姓名 聯絡 大概幾時到 要求的房型，如有一項欠缺，諮客部有權不給予訂房。3 當晚21 15分所訂房客人未到，而又不答應...
諮客部訂房制度
為了加強訂房管理，保證訂房記錄真實，使諮客部正常支運作，各部門必須遵守以下訂房制度 1 2 3 所有有業績的人員或管理人員訂房，一律提前打 或親自到諮客台知客人來到本場所 諮客臺 未進房開卡前找某人訂房，可算該人訂房，嚴禁霸房，所訂房間，一律在9 30前一定要自覺知會諮客臺核實要否，會諮客訂房方算其...
諮客帶客制度
諮客部訂臺制度 為了本場所訂台管理真實有效性，特制定諮客訂台制度，請自覺遵守以下條例 怎樣算散客 1.私自下樓接客人的 2.沒有報備在場所碰到的 客人及客人朋沒有宣告找xx人訂臺的 3.客人在場內且諮客做到多重詢問後確認是沒找誰的4.5 61.客人一進門，諮客會做到多重詢問，何為多重詢問呢？一，問主...