1 崗位介紹
1．1工作簡介
網路諮詢是包括網上**諮詢和**回訪兩個部分，兩個部分是相輔相成關係缺一不可。
在網路諮詢中我們需要把握網路諮詢的首要目的：邀約上門，就是盡可能多的把有效諮詢量送到當面諮詢師處，讓當面諮詢師進行報名轉化。
注意：網路諮詢師應提高邀約上門的諮詢量質量，因為完全沒有建立認同的學員上門轉化效率很低，浪費寶貴的當面諮詢師資源。但是如果一味的想通過網路諮詢就讓這個人直接帶錢來報名，有可能適得其反，甚至錯過了其他有效諮詢量，而且這樣沒有建立深入友情的溝通可能會喪失轉介紹的可能。
除非有統一策劃，在必要的時候，我們才可以挖掘乙個興趣點或者不做任何諮詢而吸引其盡快上門諮詢，比如參加我們學校的「校園開放日」的等等。
** 諮詢過程中，要把握幾個要點：快，準，簡。
「快」指在最短時間內索要到****並吸引其對學校的興趣，邀約上門諮詢。
「準」指快速確定目標身份和型別，問別人問題的時候要有目的性，了解別人問題的時候要有警覺性，別人問這個問題的潛台詞到底是什麼？我們該如何回答他才有效。
「簡」指忌全面諮詢透徹，要避開敏感問題（這些問題通過網路解釋也沒有公信力），這些問題邀請當面諮詢。諮詢過程忌群諮詢，要一對一諮詢，在陌生群中建立信任可以群聊，可以採用他們感興趣或認同的方式溝通。
諮詢過程中要注意建立網狀聯絡，對市場老師的種子戶，或有同鄉在讀我們學校的同學，那麼要充分利用這種關係建立信任和認同。
我們在溝通過程中不妨可以考慮用高中生喜歡的表情，增加親切感，我們的學校**提供大量真實可看**，這些也可以在溝通過程用圖說話，強調真圖衝擊。也允許主動更新自己的空間心情，發布個人**，吸引學生興趣。
主動**加**號碼的，要快速確認身份，身份標識好後盡量加好友，如果加上好友應給**好友改備註（地區+學校+編號），便於今後識別。
主動**加**號碼的首先追求建立信任，盡量認識更多的高三學生，平時保持聯絡，到了高考後快速轉諮詢，不要急於諮詢上門，欲速則不達。
主動**的要重點和群管建立聯絡，如果群管是種子戶的更要建立超越諮詢關係的友情，甚至爭取當上群管。
1．2崗位職責
職責1：負責網路諮詢
職責2：負責**諮詢
職責3：負責諮詢回訪
職責4：完善與提公升業務能力
1．3崗位許可權
許可權1：有網路諮詢、**諮詢、諮詢回訪執行權
許可權2：有市場活動參與權
許可權3：有市場工作建議權
許可權4：有投訴權
2 崗位事件
2.1 職責1：負責網路諮詢
事件1：接受高中生首次**諮詢
表1 事件1
事件2：接受高中生再次**諮詢
表2 事件2
事件3：**指導高中生填報我校志願
表3 事件3
事件4：接受填報志願的諮詢者再次**諮詢
表4 事件4
工作流程標準化考核諮詢師
7 第一次課前交流會的組織者是 參加者是諮詢師在課前交流會上要向學管師 老師 排課專員介紹 等情況。8 學員檔案在個工作日內建立，檔案分為電子與紙質兩種，紙質檔案包括 簽約檔案資料清單 等。諮詢主任檢查為學員建立的紙質檔案，將合格的學生檔案簽字之後交給學管部主任。9 新生授課的第乙個月內，諮詢師要繼...
諮詢師指南
1，對課程一無所知，完全是慕名而來 這類顧客有些是因為碰巧經過諮詢場所，有時間或覺得聽聽無妨，所以來看看 有些是知道有這個培訓中心慕名而來。針對這類顧客，最重要的是保持耐心。如果他 她僅是經過，最好用簡短的話介紹清華萬博 1 6 是什麼 乙個基礎，四大優勢 品牌 課程 證書 畢業生能力再提公升 萬博...
2019教育諮詢師工資標準
一 固定工資組成部分標準 1 基本工資 諮詢師的基本工資為 920 元 月 諮詢主任基本工資為 920 元 月 2 補貼 補貼中包括並不限於加班費 費 餐費 交通費 保險 企業 個人承擔部分和代辦保險 費 個人所得稅等。其中，保險和個人所得稅由個人自行繳納，亦可委託公司辦理。委託公司辦理社保時應繳回...