物流部績效考核方案

1.總則

1.1為提公升總經理的工作績效管理，提高公司的整體執行效率，促進公司穩定、快速、高效、健康的發展，特制訂本則總經理績效考核方案。

1.2通過對總經理人員的工作業績、工作能力、工作態度等進行客觀評價，為公司總經理人員的薪酬管理提供有效依據，激勵總經理努力改善工作績效，提高自身能力，提公升管理水平。

2考核實施主體

2.1公司成立總經理績效考核小組，負責總經理績效考核工作的組織實施

、財政部經理、以及人力部經理參與考核。

2.2考核小組成員由董事長領導，公司人力部門負責考核資料的統計工作；

3考核週期

3.1考核為年度考核。

3.2年度考核時間：每年的1月1日至1月30日對上年度績效進行考核。

4考核內容

總經理（年度）績效考核量表（總分為100分）

總經理（年度）績效考核量化表

5總經理績效考核方法

5.1 總經理績效考核

公司績效考核為年度考核，對公司當年的業績指標進行考核。在年度結束後30日內完成。公司考核的考核主體為總經理績效考核小組，由總經理績效考核小組根據總經理績效指標完成情況進行評分。

總經理績效考核分數作為總經理績效工資發放的依據。

5.2績效評分

5.2.1績效評分是針對總經理工作績效達成程度的定量評價方法，採用100分制體系來標明總經理的績效等級；

5.2.2績效任務目標是通過對戰略公司目標多維度進行分解考核的績效任務，通過定量和定性考核的方式進行考核。

5.2.3評分採用自評與上級評價結合的方式，考核週期結束後首先由職員自評，自評結果只做參考不計算得分，然後由總經理績效考核小組考核。

5.3、績效等級評定

5.3.1績效等級：公司年終對總經理的績效評定等級。績效等級包括優異、良好、合格、改進、調整等五級，用以定性地評價考核期內總經理工作績效的整體表現；

5.3.2 績效等級評定流程

5.3.2.1等級評定依據：總經理年度績效考核最終結果；

5.3.2.2等級評定的時間：年終績效等級的評定工作在年度績效考核結束後兩周內完成；

5.3.2.3評定人：由公司董事長同人力資源部績效考核小組評定績效等級；

5.3.2.

4評定方法：總經理績效考核小組通過0-100分的評定，對總經理年度內的工作完成情況評定分數，同時按照下列標準確定優異、良好、合格、改進、調整五個評定等級，劃分如下：

5.4 績效成績

5.4.1考核結果。

績效考核週期結束，考核人在考核表上簽字生效，總經理績效考核小組將考核結果作為計算績效薪酬的依據提交財務部核算總經理績效工資。

5.4.2季度和半年度考核員工資格認定。出現下列情況之一，不計髮當期績效薪酬：

（1）年度考核成績低於70分；

（2）全年被重大投訴次數超過4次（含4次）以上的；

（3）嚴重違反公司制度；

（4）任職時間少於3個月的；

（5）在績效考核中弄虛作假的；

（6）被公司解除勞動合同的；

（7）出現嚴重失職行為的。

6 績效申訴

1、申訴主體：總經理對考核結果有異議的，可向總經理績效考核小組進行申訴。

2、申訴形式：被考核總經理提起申訴時需要以書面形式提交。

3、申訴處理

（1）考核小組在接到申訴後10日內必須分析考核是否出現差錯，分析導致差錯的原因，最終將處理意見反饋申訴人。

（2）申訴人員對考核小組的處理結果不服，可向董事長申訴，董事長對申訴的裁決具有最終效力。

7名詞解釋

7.1關鍵績效指標kpi （key performance indicator），指影響公司戰略發展、總體業績的一些關鍵領域的指標。它既是體現對公司各層次的動態工作任務要求，也是考核依據。

其表現形式為可測量的數值指標等專案。

7.27.3員工離職率、客戶投訴、客戶流失計算方法：

8附則8.1本制度由績效考核小組負責制定和修改，經董事長批准後實施；執行過程中需完善的補充條款和修改具有相同效力。

8.2本制度自2023年6月1日起正式執行；

8.3本制度由績效考核小組負責實施和解釋。

倉儲部績效考核方案

part.1倉儲部主管績效考核

一、考核原則

1、以績效為導向的原則。

2、公平、公正、公開的原則。

3、考核、考評相結合的原則。

4、實事求是、改進提高的原則。

二、考核目的

1、通過考核制度的規範和約束，提公升公司整體管理水平和經營業績。

2、在學習借鑑標桿企業管理經驗的基礎上，通過績效考核，加強各級員工間的橫向、縱向多維度考察、溝通，增進員工與上級領導間的相互了解。

3、對員工的工作績效進行客觀、公正的評價，一方面強化員工的責任意識和目標導向，促使員工不斷地改進和提高工作業績和工作效率；另一方面強化員工自我激勵與自我約束，促進優秀員工脫穎而出。

4、通過績效考核把握每個員工的工作執**況與能力，從而有的放矢地進行培

養與教育，實現公司人力資源優化配置。

三、考核週期

績效考核按月進行，，每月三號之前完成上一月度的績效考核。

四、考核的物件。

倉儲部主管

五、考核人員

公司人力資源部考核專員組成的測評小組，直接上級以及自己

五、考核過程控制

1、量化考核與公平、公正、公開原則相結合

（1）全部考核實行量化指標優先原則，難以量化的指標通過民主評議，即由考核小組綜合考核(職能部門經理/主任級以下員工的考核除外）的方式進行考核。

（2）成立績效考核小組（人力部職員，以及物流部總經理），對於已量化的指標，直接根據員工指標完成情況給出考核分數，而主觀評判成分較明顯的指標，原則上應由考核小組討論最終確定考核分數，從而得出公平公正的考核結果。

（3）通過績效溝通的方式與員工本人進行績效結果公開，即每位員工的考核結果對其本人都是公開的；各單位須對季度考核結果為「優」的員工在適當區域進行公示表揚，以示精神激勵。

（4）考核者應客觀、公正地考核、評價被考核者。參與考核的任何一方不得利用考核等手段打擊、壓制和報復另一方，受到損害的一方可進行申述，一經查實，嚴肅懲處。

2、強化管理過程監控

（1）各級管理者必須承擔績效考核的責任，對下屬做出準確的考核和評價是各級管理者重要的管理工作之一，績效考核工作必須貫穿於日常管理工作始終。

（2）人力資源部負責全公司績效考核方案的編制修訂工作，並對績效考核過程進行監督和控制，具體操作由各專案/職能部門實施。

5、倉儲部績效考核表

7、員工績效考核說明

（一）填寫程式

1、每月2日前，員工編寫當月工作計畫，經部門直接上級審核後報行政部；

2、工作績效考核表每月28日由行政部發放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核後於次月2日前交至行政部；

3、工作計畫編寫分為日常工作類5項（包括考勤、技能技巧，積極性，應變能力，責任感）階段工作類5項（工作效率，應變能力，責任感，團對合作，客戶滿意程度）及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務；

4、工作計畫完成情況分完成、進行中、未進行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實際選項打分,並在個人評價欄內給自己評分；

5、工作計畫未進行、進行中（階段性工作）項請在計畫完成情況欄內文字說明原因。

（二）計分說明

1、工作績效考核表總分100分，日常工作類5項每項8分占50分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司採納，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所佔工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按物流部總經理評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業規範。

分別由財務部和行政部考評。）

2、評分標準：優90分以上，良89-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。

part.2理貨員、保管員績效考核

一、考核目的

為了完成貨物保管、驗收、提貨、包裝等各項貨物管理工作

，特制訂本方案。

二、考核範圍

適用於公司倉庫理貨員、保管員

三、考核週期

月度考核，每月三號之前完成上一月度的績效考核。

四、考核原則

定量管理和定性管理結合，所佔分值比例為70%和30%.

五、組織機構

1、公司倉庫管理員負責統計的日常管理、工作記錄、資料統計及綜合考核評分;

2、部門主管和人力部門負責對績效考核結果進行審核；

3、公司審批確定。

六、考核程式

1、考核週期每月一次

2、考核內容：貨物擺放、倉庫衛生、工作態度和服務質量等

3、考核程式

3.1、相應統計員統計理貨員的各項統計資料。

3.2、每月倉儲主管根據各項資料記錄和統計對理貨員進行考核評分。

3.3、考核結果經主管經理審核後，報公司領導審批，報人力資源部備案。

七、考核內容

（一）、定性考核管理目標

滿分30分，五項項關鍵事項根據重要性設定不同分值。

1、服從領導安排：接受領導派遣並及時覆命

2、工作積極主動性：工作積極主動、憤青輕重緩急，遇到問題及時解決。

3、倉庫衛生：定期清掃倉庫，保持倉庫整潔。

4、制度遵守：參照《員工守則》及公司下發的有關員工行為的管理規定

5、服務質量：服務態度不好、質量不高，接到投訴，調查屬實的，一次扣2分。個人衛生和儀表邋遢，一次扣1分。

（2）理貨員量化考核管理

（總分為70）

倉庫保管員績效考核指標

（總分值為70分）

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