現在全球的外部大環境一直在變，而企業間的競爭日益激烈。對此，台灣著名管理學者黃河明認為，我們要生存發展，就必須不斷地加強經營管理能力和提高各種競爭力的能力，其中，創意是企業提高競爭力、不被淘汰的重要因素之一。
不斷的嘗試
不斷的嘗試創意是企業生存發展、出奇制勝的好方法。如世界著名的3m公司，就是一家以創意著稱的公司，他們所生產的小貼紙，是世界上最為暢銷的產品，也是一位工程師的創意結晶。這種小貼紙為3m帶來鉅額的營收。
3m的總裁曾說了乙個有關創意的故事，來說明3m對創意的管理和開發方法。他說，西方童話中的「青蛙王子」被公主深情一吻，才得以從魔咒中解脫，搖身一變而成為英俊的王子。對企業來說，公主要盡快找出王子，最快、最可靠、也可能是比較笨的方法，就是不斷的去吻所見到的青蛙，要做到逢蛙必吻，那麼就一定可以找到青蛙王子。
3m的做法就是要不斷的嘗試，有時創意、新想法不一定對，但只要多想、多嘗試，自然會有好的新想法產生出來。
創意的**
我們如何產生創意呢？創意的**大致可分為：
一、研究分析的結果，
二、觀察發現，
三、顧客的回饋與抱怨，
四、偶發事件，
五、結構改變產生不協調。
美國管理大師彼得·杜拉克在「創新與創業精神」一書中指出，有效的創新是目標明確、透過分析、系統化和辛勤努力所達成。他特別告訴我們，聰明的創意（bright idea）是「靈機一動」的創新構想，而非辛苦的、有組織的和有目的的工作。這種創意無法複製、教導與學習。
而聰明的創意在創新中佔相當大的比例，但卻是創新機會中風險最高且成功機率最小的。而創新（innovation）與發明（invention）是並行不悖的，如此才能使企業生生不息。前者是指以新的技術、方法等改良產品或經營方法；後者則是由觀察由實驗發現全新的現象或法則。
創新的原則大致有五：
一、目標明確且系統化的創新「始於機會分析」－－所有創新機會**都應該加以徹底思考，並系統化分析與研究。
二、創新既是觀念性的，也是認知的。創新一定要走進市場去看、去問、去聽，卻了解顧客的期望、價值與需要。成功的創新者左右腦並用，觀察數字和資料，也觀察人們的行為。
三、一項創新必須保持簡單且目標特定，才能有效。所以一次只做一件事，而有效的創新都是非常簡單的。
四、有效的創新都是從小做起，而非一開始就是巨集觀壯偉的。
五、成功的創新是朝著領導者的地位而努力。
企業要創新，一定要設法激發員工的創意，首要之務為塑造自由平等的企業文化，只有在自由平等的環境下，創意才會源源不絕的發生而且得到重視和充分的討論。同時企業要謙卑的傾聽顧客和第一線員工的聲音，創新一定要務實，要合乎顧客需要，因此顧客及員工的意見非常重要。
創新管理
對員工，我們要施以策略思考訓練，如腦力激盪、方針管理等，同時還要有各種具體的獎勵措施，如帶薪休假、有獎徵求、品管圈競賽等。
把創意變成產品，過程有時是頗長的，其流程大致為，首先是構想與初步設計，接著做可行性評估，通過後做雛型製作，完成後則是試銷與市場調查，再根據市場反應做改良，最後二步是大量製造的準備與正式生產。
企業在創新方面要發展出策略規劃新思維，這包括了提出價值主張，做「劇本」規劃（scenario planning），也就是把每一細節都預先設想好並細化成「劇本」。企業在變化的時代要有轉型再造的觀念和行動，要勇於跨越鴻溝。
最後我要指出，企業應有全盤的創新管理，我提出五點供參考：
一、塑造創新環境，培養創新的氣氛、採取開放的態度，讓最優秀的人接受創新的挑戰。
二、前瞻性的財務規劃，創新事業要做現金流量分析、現金流量**以及制定完善的現金管理。而創新事業的成長通常快過資本結構的成長，每一次成長都需要嶄新的財務結構，向外尋求更大資金**。
三、以市場為重心的系統化行銷管理，而行銷的目標是：「不要改造顧客，而是要滿足顧客」。企業要多到市場觀察，傾聽顧客和推銷員的意見，而「產品」或「服務」是由顧客來定義，而非生產者，後者不斷創造「產品」或「服務」的實用性和價值。
四、規劃建立管理控制制度，最重要領域控制為：產品品質、服務、應收賬款與存貨、製造成本與營業費用。
五、衡量創新績效，每一項創新計畫建立回饋制度，比較分析計畫成果與預期目標的差異。此外，要建立一套有系統的創新評估制度與控制制度。
現在我們正進入知識經濟時代，創新正是最典型的知識開發和管理，更是今後企業生存發展的重要競爭力！
快樂員工激發企業活力無限
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