員工是企業價值的創造者，也是企業形象的宣傳者。作為企業發展的中堅力量，員工的個人形象，員工的思想意識，員工的忠誠度，員工的禮儀禮貌，直接影響著企業的快速發展。
萬事以人為本，組建強大的企業必須要從員工本身出發。在企業中，要讓企業快速高效率的發展，首先應該重視從基層到高層員工的素質、禮儀禮貌、心態培訓，為員工創造乙個『和諧友愛』的大家庭。只要大家團結一致、殫精竭慮地為企業出謀劃策、貢獻力量，企業才能長治久安。
【培訓講師】中華禮儀培訓網禮儀培訓專家
【培訓時間】根據客戶的具體要求確定時間，該課程為兩天培訓內容
【培訓背景】
客戶不斷的流逝，這是讓許多企業倍感困擾的問題。尤其是邁入資訊時代的今天，在世界經濟的快速發展下，客戶的需求不斷的發生變化，他們在對於合作夥伴的選擇上不再是以錢為中心了，而是綜合乙個企業的形象、企業的能力、企業的素質、企業的發展等等。這種不斷的進步往往對於企業的發展帶來莫大的損傷。
那麼在開放的商務中，如何才能有讓員工表現良好，能為公司的發展效命呢？
針對目前企業培訓的現狀和存在的問題，將商務禮儀引入到企業的培訓彙總，就企業員工商務禮儀規範的路徑進行深入的學習，是當前企業實現有效發展的一種有效方法。
【培訓收益】
1 什麼是商務場合的行為舉止？
2 商務拜訪中如何去傾聽和聽聞？
3 商務場合中請求和拒絕他人的方式是什麼？
4 員工如何做好與同事、與上級、與下屬的有效溝通？
5 員工如何在商務活動中得心應手？
員工商務禮儀培訓課程綱要
第一天：員工基本商務禮儀培訓
【課程匯入】
禮，所以正身也；師，所以正禮也。-----荀況
第一講：打造職業化的企業員工
一、端正工作態度--敏而好學
6 注意細節、力求完美；
7 以主人的態度對待工作；
8 把工作看成是實現自我價值；
9 懂得感恩，接受工作的每一點。
分享小案例：
二、恪守工作道德-愛我所愛
實際上，每乙個階級，甚至每乙個行業，都有各自的道德---（恩格斯）
10 對於工作誠實守信、愛崗敬業；
11 做事公道、公平；
12 嚴格遵守公司的規章制度；
13 不在任何時間洩露公司的機密；
14 維護企業的公眾形象、品牌形象；
三、專業的工作技能
15 具備專業的崗位知識；
16 對於自己的工作不斷的總結，不斷的改進；
17 注意工作紅的每乙個小細點，做到最好；
18 不斷的跟老員工學習總結，內化成自己的知識。
第二講：商務禮儀概念認識
一、什麼是商務禮儀？
二、為什麼要學習商務禮儀？
第三講：女員工儀容儀表規範
一、儀容自然美：天生非人為
二、儀容內在美
19 氣質培養
20 品位提公升
21 文化修養提高
22 思想意識改變
三、儀容修飾美
1.選擇適合自己的妝扮
23 三角形臉型如何化妝？
24 卵圓形臉型如何化妝？
25 圓形臉型如何化妝？
26 方形臉型如何化妝？
27 長圓形臉型如何化妝？
28 杏仁形臉型如何化妝？
29 菱形臉型如何化妝？
30 長方形臉型如何化妝？
2.髮型的修飾
31 直髮類；
32 捲髮類；
33 束髮類；
3.常用化妝品選擇：
34 膏霜類化妝品；
35 髮用類化妝品；
36 修飾用品化妝品；
37 衛生用品類化妝品；
38 藥物化妝品；
4.著裝技巧
39 職業服裝款式與著裝禮儀規範；
40 工作裝與體態的協調；
41 服飾的色彩哲學:職業服裝色彩自我診斷；
42 日常工作裝的基本步驟；
43 飾品的選擇與佩戴禮儀；
第四講：男員工儀容儀表規範
一、男士著裝
44 西裝選擇：合體；
45 襯衣選擇：內斂；
46 領帶選擇：自我；
47 飾品選擇：低調而高雅；
二、男士儀容規範
48 髮型：乾淨、整潔、大方；
49 衣服：乾淨、衛生、時常的熨燙，保證挺直；
50 面部護理：塗抹適合自己的護膚霜；
51 耳朵，鼻子內外保證情節，乾淨；
52 鞋子：要擦亮，不要帶泥帶土。
第五講：員工商務場合儀態必做
一、微笑多一點
53 微笑的風采，包含著豐富的內涵。它是一種激發想象和啟迪智慧型的力。
54 時常微笑給人一種愉快的感覺；
55 微笑是自信，自豪的象徵；
56 微笑是人與人交往的潤滑劑；
57 微笑訓練；
二、眼神禮儀
58 胸部以上：安全區；
59 腰部以下：隱蔽區；
60 身體以外：敏感區；
61 眼神訓練；
三、表情
62 面部表情：眼睛、眉毛、嘴巴、鼻子等；
63 語言聲調表情；
64 身體姿態表情；
第六講：員工基本商務禮儀總結
第二天：員工接待商務禮儀培訓
第一講：基本接待禮儀
一、日常見面禮儀
65 打招呼禮儀；
66 稱謂禮儀；
67 握手禮儀；
68 遞送物品禮儀：雙手、遞到對方手中；
69 名片禮儀：遞名片、要名片、儲存名片。
二、商務場合介紹禮儀
70 自我謙虛介紹；
71 為他人做介紹；
第二講、商務交談禮儀
一、語言交談的基本要求
1.態度謙虛誠懇
2.表情親切自然
3.語調平和沉穩
72 發音清晰易懂，不夾雜地方鄉土口音；
73 放低聲調比提高嗓門來得悅耳；
74 委婉、柔和的聲調比粗厲、僵硬的聲調顯得動人；
75 發音稍緩，比連珠炮式易於使人接受。
4.互相尊重友好
76 表情專注
77 注意稱呼
78 講普通話，少方言
二、交談禮儀技巧
1.言之有物：談話內容具體充實；
2.言之有序：談話條理清晰；
3.言之有禮：談話注意禮貌用語、禮貌行為舉止、語言文明、環境和諧；
4.言之有味：談話要注意對方的興趣愛好，選擇雙方都感興趣的話題；
5.言之有故：談話內容有根據；
第三講：商務宴請禮儀
匯入：在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節。——莎士比亞
一、商務宴請禮儀的基本原則
79 選擇最佳的會客人員；
80 選擇環境優雅的會客地點；
81 選擇合適的接送地點；
82 適度的消費。
二、商務宴請邀約禮儀
83 請柬邀約
84 面對面邀約
85 傳真邀約
86 **邀約
87 書面邀約
三、商務宴請形式
88 中餐禮儀
89 西餐禮儀
90 自助餐禮儀
91 日餐禮儀
92 韓餐禮儀
四、商務宴請中的服務禮儀
93 宴請前的充分準備：時間、地點、邀約、安排；
94 宴會中的服務：迎客、就座、致辭、用餐；
95 宴會後的送別；
第四講：商務拜訪禮儀
一、上門拜訪禮儀
二、**拜訪禮儀
三、到居住所拜訪禮儀
第五講：商務接待禮儀
一、迎送禮儀
二、行進中禮儀
三、乘車禮儀
四、座次禮儀
五、奉茶禮儀
六、辦公室接待禮儀
七、會議室接待禮儀
第六講：員工商務禮儀培訓總結
案例與反思例談教師是課程的創造者
柳惠軍 寧波市鄞州區高橋鎮中心小學浙江寧波315174 案例背量 隨著新課程的不斷推進，我區一到三年級普遍用上了人教版的新教材 而四到六年級用的還是浙教版的老教材。面對相對滯後的老教材，教師應該如何合理地選擇教學內容 採用靈活的方式呈現在學生面前 使學生樂學愛學呢?近日聽了我校張老師執教的 百分數的...
為社會創造價值是企業的社會責任
為社會創造價值 為員工創造幸福 為股東創造回報。為社會創造價值，是一切問題的根本。因此，企業最首要的責任，就是把自己企業辦好，合法賺錢，讓這個企業不斷成長 發展壯大。企業的發展壯大可以給社會帶來三大好處 一是社會創造財富，滿足了人們的需要 二為國家創造稅收 三為歸家減輕就業壓力。這就是企業最大的貢獻...
管理者的任務是創造整體
管理者的任務是創造乙個整體，這個整體要大於各部分之和，生產力高的公司的產出要高於投入。如同乙個交響樂隊的指揮，通過指揮，能把單個樂隊成員的嘈雜聲變成一首優美動聽的樂曲，但是樂隊指揮是站在作曲家的肩膀上，他只是解釋作曲家的成果，而管理者既是乙個作曲家又是樂隊指揮。寫到這讓我想起自己說的一句話，關於我們...