部分參考：《市場營銷學 》胡正明山東人民出版社
《市場營銷學 》模擬題a
一．填空題
1．簡言之，市場營銷就是在有利可圖前提下傳遞顧客價值的工作。
2． 廣義的產品是指能夠提供用來滿足人們需要和欲求的任何東西。 p12
3． 關係營銷由美國營銷學家巴巴拉本德傑克遜於2023年提出，最早出現在服務營銷和工業品營銷領域。p171
4．市場營銷者認為，賣方組成行業，買方組成市場 。
5．奧爾德遜和科克斯認為：「廣義的市場營銷概念，包括生產者和消費者之間實現商品和勞務的潛在交換的任何一種活動。」
6． 生產導向觀念認為消費者喜歡那些隨處可買到和價低的產品。
7． 市場營銷管理是指卓有成效地雇請、訓練和盡可能激勵員工很好地為顧客服務的工作。
8．當市場營銷成為整個公司的經營宗旨和共同職能時，這時該公司就成為現代營銷公司了。
9．2023年寶潔公司指派尼爾．h．麥克埃利擔任佳美脾香皂的經理，專門負責該品牌開發和**， 品牌經理制由此而生。
10．如果不是將市場營銷僅僅作為一種職能看待，而是看作企業經營宗旨 ，則市場營銷計畫形成乙個龐大體系，構成企業的總體計畫。
11． 市場營銷控制就是檢查企業營銷活動進展的實際情況，考察實際情況與原計畫的偏差，分析發生偏差的原因，採取必要對策，以保證企業營銷目標的實現。
12．確定總體市場占有率涉及兩個決策：第一，決定使用銷售單位還是使用銷售金額來表示市場占有率。第二，研究確定全行業的界限。
13．所謂調查報告 ，就是對公司所面臨的特定營銷環境有關資料以及研究結果作系統的設計、收集、分析和報告的活動。
14．描述說明象產品市場潛力、市場的人口統計特徵以及消費者的態度等市場現象的調研，屬於描述
性調研。
15．將總體中所有單位按一定屬性或特徵分成不相重迭的若干層，然後在每層中隨機抽取樣本的方法，稱為分層隨機抽樣 。
16． 市場營銷環境就是影響公司發展和維持與目標顧客之間成功關係的營銷管理能力的外在參與者和影響因素。
17．消費者購買決策中的物件決策包括兩項內容，即使用價值決策和品牌決策。
18．公司必須站在戰略高度並以戰略家的寬廣視角來看待競爭者，避免患「 競爭者近視症 」。
二．選擇題
1．「大市場營銷」的主要特點包括：（ 123 ）
1) 強調企業不僅要適應外部環境，而且要影響其經營環境。 2）大市場營銷的目的在於打進新市場。
3）強調企業要借助外部力量打入某特定市場。 4）強調消費者中心觀念。
5）大市場營銷觀念強調同時兼顧顧客需求和社會需要。
2．顧客總價值構成：（ 1234 ）
1) 產品價值 2) 服務價值 3) 人員價值 4) 形象價值 5) 使用價值
3．用於評價公司營銷效果評價的營銷導向屬性包括：（ 12345 ）
1）顧客宗旨 2）整體營銷組織 3）充分的營銷資訊 4）戰略策略導向 5）營銷效率
4．管理完善的公司採取額外步驟以提高營銷環境資訊的質量和數量的具體途徑包括：（ 1245 ）
1）訓練並鼓勵銷售人員發現和報告新情況 2）激勵中間商傳遞重要的市場資訊
3）通過購買競爭者產品、參加**展銷會等，廣泛收集競爭者的資訊
4）公司從外面購買資訊 5）建立內部營銷資訊中心，收集和交流營銷環境資訊
5．關於文化突出特徵的下列描述，不正確的一種是：（ 4 ）
1）不同文化造成不同消費需求、消費口味、消費習慣
2）越是深層文化，如價值觀、審美觀，越是難以改變
3）文化交流與滲透，導致文化借鑑與變革
4）文化是社會文化中的深層內涵，是區別於其他社會文化的主要界限
6．關於動機性質的下列表述，哪些是正確的？（ 124 ）
1）動機是行為的原因2）動機是一種內在力量，一種迫切願望；
3）動機被是一種外在力量，是推動行為的外在動力；
4）動機既有先天的基因本能，也有後天學來的心理動機；
5）動機不存在先天的基因本能，只有後天學來的心理動機。
7．在產業市場上，開展網上採購的好處包括: （ 1235 ）
1）削減交易成本 2）減少訂貨與交貨之間的時間 3）創造更有效率採購系統
4）消除潛在的安全隱患5）創造更公平的競爭環境
8．關於競爭態勢與反應模式的下列闡述，哪些是正確的？（ 2345 ）
1）如果競爭者幾乎一致甚至以同樣方式謀求生存，則競爭均衡是穩定的。
2）如果只有乙個關鍵性因素，那麼競爭均衡是不穩定的。
3）如果有多項關鍵因素，每個競爭者都能取得某些優勢，那麼該行業易形成均衡。
4）起決定作用的競爭變數數目越少，競爭者數目也越少。
5）任何兩個競爭者之間的市場份額之比為2：1時，似乎就達到競爭均衡點。
9．市場細分含義的要點：（ 123 ）
1）市場細分是一種手段，目的是為企業尋找有利目標市場
2）市場細分不是細分產品，而是細分消費者群 3）細分後的市場具有同類性，即大同而小異
4）需求類似性使市場細分成為必要5）需求差異性使市場細分成為可能
10．特殊消費品的主要特徵包括：（ 12345 ）
1）特殊購買努力 2）**格 3）產品具有獨有特徵 4）有廠牌標記的產品 5）很少的購買場所
三．問答題
1．什麼是市場營銷？分析說明市場營銷與推銷之間的關係？p4 p3
見書3，個人和集體通過創造，提供**，並同別人交換產品和價值，以獲得所需物的一種社會和管理過程。關係；出發點、目的、手段、理論內容不同。
2．分析說明市場營銷計畫的基本形式。
答：書48頁，經理摘要；當前市場營銷狀況；機會和問題分析；經營目標；市場營銷戰略和策略；行動方案；預計損益表；控制。
市場營銷計畫的基本形式：（1）經理摘要。它可以使最高管理層可以迅速抓住計畫的要點。
（2）當前市場營銷狀況。它主要提供與市場、產品、競爭、分銷以及巨集觀環境有關的背景材料和資料。（3）機會和問題分析。
它概述企業外部的主要機會和威脅、企業內部的主要優勢和劣勢，以及在計畫中必須注意的其他問題。（4）經營目標。它確定計畫達到的關於銷售量、投資報酬率、市場占有率、利潤額等目標。
（5）市場營銷戰略、策略。它重點描述為實現計畫目標而建設採用的市場營銷戰略和策略。（6）行動方案。
它具體落實營銷戰略和策略，主要回答應該做什麼、誰來做、何時做以及需要的成本費用等。（7）預計損益表。通過損益表來預計計畫的財務收益狀況。
（8）控制。它要說明如何控制計畫、如何保證順利實現計畫。
3．什麼是產業市場？與消費者市場比較它有什麼特點？p137、p139
答：見書138—140。所有購買商品和勞務並將其進一步用於生產其他商品和服務，以供銷售、出租或**給其他人的組織構成。
見書138倒數第3段。特點見書139——140。四特點；派生性、弱彈性、波動性、互惠性
產業市場是由所有購買商品和勞務並將其進一步用於生產其他商品和服務，以供銷售、出租或**給他人的組織構成。與消費者的購買活動不同，產業購買者購買商品或服務的目的，是為了滿足生產、經營的需要。
產業市場主要由生產者市場和轉賣者市場兩部分構成。與消費者市場需求相比，生產者市場的需求特點有：（1）派生性。
（2）弱彈性。（3）波動性。（4）互惠性。
與消費者市場需求相比，轉賣者市場的需求特點為：也具有派生性，由於他們更接近最終消費者，其經營特點就集中表現為要求「產品適銷對路，進貨渠道合理，交貨時間性強，提供全面服務」等方面。
4．根據廣義的產品替代觀念，試論青島啤酒的四個競爭層次。
（注：只是列出四種競爭層次的內容，請自己論述青島啤灑的四個競爭層次。）
答：見書245頁。主要產品概念是有形的實體和無形的服務的統一。
從青島啤酒來看，以核心產品為中心，從顧客的需求出發，將核心產品變為形式產品，並在此基礎上附加多種利益，進一步滿足消費者的需要。從以下四個競爭層次上佔了先機。1、從產品的質量上，很抓質量意識，等。
2、從品牌的建立和維護上下功夫。3、從包裝上做好包裝策略。4、提高服務意識等方面論述。
根據產品替代程度，可以將競爭者分為四種型別：（1）品牌競爭者。即以與本企業相同的**向同一顧客群提供同樣產品的其他企業。
（2）行業競爭者。乙個企業可以將所有生產同樣產品或同類產品的企業均作為自己的行業競爭者。（3）形式競爭者。
對於乙個企業來說，還可以更加廣泛地把所有提供相近產品與服務的企業都看成它的形式競爭者。（4）一般競爭者。乙個企業還可以更加廣泛地把所有為爭取相同顧客的支付能力而競爭的企業看做它的競爭者。
5．解釋說明公司層次戰略規劃和它的四個步驟？p322-327
見書170，企業的最高管理層通過規劃企業的基本任務、目標、業務組合，使企業的資源和能力同不斷變化的營銷環境之間保持與戰略適應的關係。其一般包括以下四個方面。1、規定企業任務2、確定企業目標3、安排企業的業務組合4、制定企業增長戰略。
《市場營銷學 》模擬題b
一．填空題
1． 市場營銷是個人或組織通過創造以及同他人或組織交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。
2．服務是指公司向市場提供的、用於銷售的活動和利益，服務具有無形性的特點，並且服務銷售不會導致所有權的轉移。
3．關係營銷打破了只注重與顧客進行一次**易的做法，把交易重點放在與顧客建立長期關係上，使企業的長期目標得以實現。
4．在市場營銷者看來， 市場 ==消費者人口+購買力+購買慾望。
5．８０年代初，李維特提出「 現代行銷 」概念。他呼籲跨國公司向全世界提供一種統一產品，並採用統一的溝通手段。
6． 產品觀念認為消費者會喜歡那些質量最優、效能最好和特點最多的產品。p160
7．市場營銷管理是乙個過程，包括分析、 計畫 、執行和控制等四項基本功能。
8．現代市場營銷部門經常遇到來自工程部門、採購部門、生產部門以及財會部門的制約和限制。解決問題的根本方法是建立現代營銷公司 。
9．swot分析的基本內涵和基本目的是，清楚地了解自身優勢 ，揚長避短；掌握外部的威脅 ，趨利避害。
10．市場營銷控制按內容主要分為：年度計畫控制、盈利能力控制、效率控制和戰略控制 。
11．編制每個營銷實體的損益表 ，這是盈利能力控制的核心工作。
12．市場營銷研究涉及對特定問題和客觀規律的重點研究。
13．調查結果處理階段包括資料整理分析和撰寫調研損告兩個步驟的工作。
14．首先按某些屬性/特徵將調查母體進行分層，然後對分層後的副次母體按一定特徵確定樣本配額，配額內的樣本由調查人員主觀判斷選定的抽樣方法，稱為配額抽樣 。
重慶工商管理學院《市場營銷學》課程試題
學員姓名學員班級 所有試題全部做在答題紙上，做在試題上無效！一 填空題 20分 1 影響消費者慾望的社會因素主要是 文化 經濟因素主要是 購買力 2 消費者的滿意度與其所獲得的 價值 成正比，與其 期望 成反比。3 產品是消費需要的 解決方案 是有形的也可以是 無形的 4 環境分析 是決策者制定市場...
高教《市場營銷學》第三版第二章市場營銷管理哲學及其貫徹
第二章市場營銷管理哲學及其貫徹 一 學習目的與要求 通過本章學習，了解市場營銷管理哲學在實踐中的發展 演變，正確認識新舊營銷觀念的區別 現代市場營銷觀念的基本特徵，以及以顧客滿意為焦點全面貫徹現代市場營銷哲學等主要問題。二 學習重點內容 現代市場營銷學具有強烈的 管理導向 即從管理決策的角度研究營銷...
旅遊市場營銷學第二章市場營銷管理系統
第二章市場營銷管理系統 教學目的和要求 通過本章的學習，使學生掌握企業戰略規劃的基本內容 能對進行戰略業務制定 掌握和製作產品營銷計畫以及建立有效的市場營銷組織系統。教學內容提要 第一節企業戰略規劃 一 明確企業任務與使命 一 企業任務 企業任務的內涵。企業任務的主要內容。影響企業制定戰略任務的主要...