管理學基礎第4次形成性考核作業單項選擇題：
第1題:1．溝通的深層次目的是( )。(2分)
a、展示才能和影響力
b、將資訊傳遞給別人
c、將工作布置下去
d、激勵或影響人的行為
您選擇了d
第2題:按照功能進行分類的溝通型別中，（ ）具有潤滑劑的作用。(2分)
a、工具式溝通
b、情感式溝通
c、工具式溝通和情感式溝通
d、都不具有
您選擇了b
第3題:( ) 的最大的優點在於它持久、有形、可以核實。
(2分)
a、口頭溝通
b、非語言溝通
c、書面溝通
d、電子媒介溝通
您選擇了c
第4題:下級不願意向上級傳遞壞訊息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。
(2分)
a、地位差異
b、目標差異
c、缺乏正式溝通渠道
d、協調不夠
您選擇了a
第5題:現代管理中，需要激發的衝突是（ ）。(2分)
a、建設性衝突
b、破壞性衝突
c、日常衝突
d、利益性衝突
您選擇了a
第6題:管理的各項職能構成了乙個完整的管理迴圈過程，而（ ）始終是一次管理迴圈過程的終點，同時又是新一輪管理迴圈過程的起點。
(2分)
a、計畫
b、控制
c、協調
d、指揮
您選擇了b
第7題:依據控制措施作用的（ ）不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。
(2分)
a、內容
b、範圍
c、物件
d、環節
您選擇了d
第8題:在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器台時產量、貨運噸公里油耗等標準屬於（ ）。(2分)
a、價值標準
b、實物標準
c、收益標準
d、成本標準
您選擇了b
第9題:某單位制定的年終考核指標中有一條「工作要認真負責」，這樣的標準不符合控制標準的（ ）要求。
(2分)
a、目的性
b、多元性
c、可檢驗性
d、協調一致性
您選擇了c
第10題:控制工作應當著眼於組織發展的整體需要，這就要求控制應具有（ ）。(2分)
a、全域性觀念
b、與計畫協調一致
c、建立客觀標準
d、切合管理人員特點
您選擇了a
第11題:（ ）是指以組織整體為範圍，涉及組織所有收入或支出專案的總的預算。(2分)
a、部門預算
b、收入預算
c、剛性預算
d、總預算
您選擇了d
第12題:對於營利性組織來說，（ ）是提高組織經濟效益或獲取**優勢的基本途徑。
(2分)
a、質量管理
b、降低成本
c、採購控制
d、產品控制
您選擇了b
第13題:根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（ ）。
(2分)
a、自然消退
b、懲罰
c、消極強化
d、正強化
您選擇了c
第14題:赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。(2分)
a、保健因素
b、激勵因素
c、成就因素
d、效價因素
您選擇了a
第15題:工作豐富化的重點是（ ）。(2分)
a、高層次的專業人員
b、高層次的管理人員
c、一般專業人員
d、一般操作人員
您選擇了c
管理學基礎第4次形成性考核作業判斷題：
第1題:溝通過程中有了反饋，表明資訊接受者收到並完全理解了資訊發出者的資訊。（錯）(1分)
第2題:非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（對）(1分)
第3題:在組織管理中，衝突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決衝突。千萬不能激發衝突。（錯）(1分)
第4題:人們常常會說：「那不是我的意思！」或者「我還以為是這樣！」這些話反映了錯誤地發出和接收資訊在溝通中經常出現。（對）(1分)
第5題:表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（錯）(1分)
第6題:成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。（對）(1分)
第7題:前饋控制實際上是一種「亡羊補牢」式的控制。（錯）(1分)
第8題:全面質量管理強調，在不同環節發現的有關資訊要盡可能在組織內部共享，以利於共同提高產品質量。（對）(1分)
第9題:在平衡記分卡的實施過程當中，會受到文化、環境變化等多種因素的制約和影響。（對）(1分)
第10題:人員控制系統的控制主體是各級管理者。招聘、培訓、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負責。（錯）(1分)
管理學基礎第4次形成性考核作業多項選擇題：
第1題:資訊溝通一般包含下列環節：（abcd ）。(2分)
a、資訊源發出經過編碼的資訊
b、通過一定的媒介傳遞資訊
c、接受者接受資訊並解碼
d、資訊反饋
第2題:按照組織系統劃分，溝通方式分為（cd ）。(2分)
a、工具式溝通
b、情感式溝通
c、正式溝通
d、非正式溝通
第3題:組織衝突產生的基本原因有（abcd ）。(2分)
a、組織中個體自以為是的態度
b、組織中個體差異的客觀存在
c、組織中個體假設相似的存在
d、組織中個體利己動機的存在
第4題:按照控制物件的範圍，可以將控制分為（ab ）等型別。(2分)
a、全面控制
b、區域性控制
c、官僚控制
d、文化控制
第5題:企業中應當承擔控制職責的人員包括（abd ）。(2分)
a、企業高層管理人員
b、行業主管人員
c、中層管理人員
d、基層管理人員
第6題:為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（abd ）。
(2分)
a、目標明確原則
b、控制關鍵點原則
c、剛性原則
d、及時性、經濟性原則
第7題:強化理論中的強化型別有（abcd ）。
(2分)
a、積極強化
b、消極強化
c、懲罰
d、自然消退
第8題:歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（abc ）。
(2分)
a、內部原因和外部原因
b、穩定性
c、可控性
d、激勵程度
管理學基礎第4次形成性考核作業問答題：
第1題:請簡述零基預算方法及其優勢(7分)
您的回答：
零基預演算法就是在每個預算年度開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算。與傳統的預算管理相比較，零基預算的優點是預算編製依據科學，按照變化後的實際情況考慮預算大小，有利於資金合理配置和節約支出。
第2題:現場控制是指什麼，實現現場控制的必備條件有哪些？(6分)
您的回答：
1.現場控制，是指在某項活動或者工作過程中，管理者在現場對正在進行的活動或行為給予必要的監督、指導，以保證活動和行為按照規定的程式和要求進行。
2.實現現場控制的必備條件有：（1）較高素質的管理者。（2）下屬人員的積極參與配合。（3）適當的授權。（4）層層控制，各司其職。
第3題:管理者解決衝突的方法有哪些？(7分)
您的回答：
管理者解決衝突的方法有以下幾種:(1)協商解決。（2）強制解決。（3）建立聯絡小組。（4）樹立遠大目標。（5）解決問題。
管理學基礎第4次形成性考核作業案例分析題：
第1題:陳華已經在一家it公司工作了5個年頭。在這期間，他從普通程式設計員公升到資深的程式設計分析員。
他對自己所服務的這家公司相當滿意，不管是工作職位還是收人，都讓陳華感到有成就感，而且他還為工作中的創造性要求所激勵。
乙個週末的下午，陳華和他的朋友及同事王迪一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新僱了一位剛從大學畢業的程式設計分析員。儘管陳華是個好脾氣的人，但當他聽說這位新來者的起薪僅比他現在的工資少30元時，不禁發火了。
下周一的早上，陳華找到了人事部主任李江林，問他自己聽說的事是不是真的，李江林帶有歉意地說，確有這麼回事，但他試**釋公司的處境:「陳華，程式設計分析員的市場相當緊俏，為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名程式設計分析員，因此我們只能這麼做。
」陳華問能否相應調高他的工資。李江林回答說:「你的工資需按照正常的績效評估時間評定後再調。
你幹得非常不錯!我相信老闆到時會給你提薪的。」陳華在向李江林道了聲「打擾了!
」便離開了他的辦公室，邊走邊不停地搖頭，很對自己在公司的前途感到疑慮。
問題 :
1.本例描述的事件對陳華的工作動力會產生什麼樣的影響?(4分)
2.哪一種激勵理論可以更好地解釋陳華的困惑?簡述其理論內容。<8分)
3.你覺得李江林的解釋會讓陳華感到滿意嗎?請說明理由。(4分)
4.你認為公司應當對陳華採取什麼措施?為什麼?(4分)
(20分)
您的回答：
1.本例描述的事件對陳華的工作動力會產生什麼樣的影響？
答：事件會對陳華的工作產生非常消極的影響，因為對於陳華來說，他在工作中所獲得的激勵主要來自於成就激勵和創造性激勵，而體現他的成就感的重要表現就是有滿意的薪水，當他感覺自已的成就感受到打擊時就會影響其工作的動力。
2.哪一種激勵理論可以更好的解釋陳華的困惑？簡述其理論內容。
答：公平理論可以更好的解釋陳華的困惑。理論內容：
激勵中的乙個重要因素是個人的報酬是否公平。個人主觀地將自已的投入（如努力、經濟、教育等許多因素）同別人相比，看自已的報酬是否公平或公正。如果覺得自已的報酬不公平，就可能產生不滿，降低產出的數量和質量，或者離開這個組織；如果覺得自己的報酬是公平的他們可能繼續在同樣的產出水平上工作；如果認為自己的報酬比公平的報酬要多，可能會更加努力的工作。
值得指出的是，員工對某些不公平感可以忍耐於一時，但是時間長了，一樁不明顯的小事也會引起強烈的反應。
3.你覺得李江林的解釋會讓陳華感到滿意嗎？說明理由。
答：不會。李江林提到「程式設計分析員市場相當緊俏」，可是作為資深的程式設計分析員陳華，與乙個剛畢業的程式設計分析新人的工資差不多，這對陳華來說是不公平的。
當他提到要加薪時又沒有得到肯定的答覆。這無凝引起陳華對自已在公司地位的懷凝及大的挫傷他的積極性。
4.你認為公司應當對陳華採取什麼樣的措施？為什麼？
答：立即調高陳華的工資。因為公平理論指出：員工對某些不公平感可以忍耐於一時，但是時間長了，一樁不明顯的小事也會引起強烈的反應。
管理學基礎多選
二 多項選擇 1.根據管理二重性的原理，與自然屬性相聯絡的是 生產力 社會化大生產 2.下列各項中，企業家角色 干擾應對者角色 資源分配者角色 談判者角色 屬於管理者所扮演的決策角色。3.對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是巨集觀環境，它主要包括 技術環境 政治法律環境 經濟環境 社會...
管理學基礎判斷題總匯
1 組織是管理的一項重要職能它由三個基本要素構成即目標 結構和關係。目標 部門 和關係2 從教材給 管理 所下的定義中可以得出這樣的結論管理的物件就是組織及各種資源。組織資源和組織活動 3 現代企業管理學認為企業管理的重點在經營而經營的核心是計畫。決策 4 組織的效率是指組織活動達到目標的經濟效益大...
管理學基礎形考第三次作業
第2題 請分析內部提拔管理人員的優缺點 6分 1.內部提拔管理人員的優點 1 有利於調動組織內部成員的工作積極性.2 有利於吸引外部人才.3 有利於保證選聘工作的準確性.4 有利於被聘者迅速展開工作.2.內部提拔管理人員的缺點 1 可能引起同事之間的不團結.2 可能造成 近親繁殖 的現象,並抑制組織...