一．單項選擇題(請選擇乙個正確答案。並將正確答案塗在答題卡相應的位置上。共60小題，每小題0．5分。共30分。)
1．導遊服務是隨著（ ）旅遊活動的出現而產生的。
a．社會性 b．商業性 c．參與性 d．享樂性
2．2023年7月5日，托馬斯?庫克運送了570人從萊斯特前往（ ）參加禁酒大會，
這次活動成為公認的近代旅遊活動的開端。
a．** b．利物浦 c．拉夫巴勒 d．倫敦
3．中國國際旅行社總社成立於（ ）。
a．2023年 b．2023年 c．2023年 d．2023年
4．導遊服務時隨著（ ）旅遊活動的出現而產生，隨著旅遊業的不斷發展而日趨成熟。
a 旅遊性 b 商業性 c 商品性 d 經濟性
5．商定日程並宣布活動日程是（ ）的職權。
a．領隊 b．地陪 c．全陪 d．旅遊者
6.（ ）構成了當前我國導遊隊伍的主體。
a．專職導遊人員 b．兼職導遊人員 c．自由職業導遊人員 d．自由兼職導遊人員
7．當旅遊團領隊與遊客之間產生矛盾時，接待社導遊人員（ ）。
a．必須介入 b．一般不介入 c．充當調解人 d．堅決迴避
8．在宮殿建築和皇家園林風格與藝術上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬於（ ）。
a．同類相似模擬 b．同類相異模擬 c．排比法 d．比較法
9．導遊人員在同時講解佛教寺院、道教官觀、伊斯蘭教清真寺時，要突出（ ） 。
a.具有代表性的景觀b．遊客最感興趣的內容
c.景點特徵和與眾不同之處 d．「……之最」
10．導遊人員常用的目光語應該是（ ）。
a．注視 b．正視 c．平視 d．凝視
11．為了預防旅遊者丟失證件、行李、錢物，導遊人員應多做（ ）工作。
a．勸阻 b．提醒 c．預報 d．保護
12．下列不屬於靜態觀賞的例子是（ ）。
a．錢塘觀潮 b．斷橋賞雪 c．柳岸聞鶯 d．蘇堤漫步
13．若遊客下榻的飯店發生火災，下列自救方法不正確的是（ ）。
a．披裹浸濕的衣、被b．開啟房門，迅速離開
c．貼近地面，順牆爬行d．揮動顏色鮮豔的衣服呼救
14．( )年托馬。庫克包租了一列火車，組織運送了750人前往拉夫巴勒參加禁酒大會，庫克自始至終隨團陪同照顧，，可以說是現代旅行社全程陪同的最早體現。
a 1841 b 1846 c 1855 d1840
15．一遊客想要購買酒店客房內的擺設，導遊人員應（ ） 。
a．予以協助 b．斷然拒絕 c．婉言拒絕 d．立即答應
16．遊客要求前往不健康的娛樂場所，導遊人員應（ ）。
a．斷然拒絕 b．立即報警 c．婉言拒絕 d．加以勸阻
17．中國導遊員的出現在（ ）年。
a 1923 b 1927 c 1937 d 1949
18．一遊客若被蛇咬傷手臂，可在咬傷處上方（ ）處用帶子綁住。
a．5厘公尺 b．10厘公尺 c．5～10厘公尺 d．5～15厘公尺
19．在全包價旅遊的基礎上扣除行程中每日午、晚餐費用的旅遊包價形式稱為（ ）。
a．小包價旅遊 b．半包價旅遊 c．零包價旅遊 d．組合旅遊
20．在當代，旅遊業已經成為世界經濟的支柱性產業，旅遊產品已經同其他消費品一樣，成為一種（ ）。
a 商品 b 產品 c 物品 d 消費品
21．導遊員向散客提供的接待服務，必須按照（ ）的內容和標準實施。
a．旅遊合同 b．事前約定 c.導遊服務質量標準 d．《旅行社管理條例》
22．導遊人員的主要業務是從事 （ ）。
a.交流文化 b．經濟創收 c．接待遊客 d．宣傳**
23、導遊員所從事的工作本身就具有（ ）。
a 經濟性 b 文化性 c 服務性 d 社會性
24．自( ) 起庫克又組織了一系列的旅遊團並提供了全程導遊。
a．2023年 b．2023年 c.2023年 d．2023年
25．入境旅遊團隊在下榻飯店時，一般應由 （ ）來分配他們的住房。
a.地陪 b．全陪 c.領隊 d．飯店前台服務員
26．導遊員在於旅遊者交往中，會面對各種物質**和「精神汙染」，常常會受到一些不健康的思想意識和生活作風的影響，這是導遊服務特點複雜多變的（ ）。
a 服務物件複雜 b 旅遊者需求多種多樣 c 人際交往複雜 d 社會複雜
27．旅行社銷售的旅遊，服務是主體。在旅行社的各項服務中，（ ）是其中的核心。
a 交通服務 b 飯店服務 c 景區服務 d 導遊服務
28．《導遊服務質量標準》，是（ ）制定的國家標準。
a 1990 b 1994 c 1995 d 1996
29．儀容、儀表、儀態表現的是導遊員的
a、外部特徵 b、思想修養 c、職業道德水平 d、文明程度
30（ ）服務是指導遊人員在做好規範化服務的同時，針對遊客個別要求而提供的服務
a．差異化 b．人文化 c．個性化 d．人情化
31．旅遊者入住飯店（ ）之內，導遊員不要離開，以便及時提供服務，滿足要求。
a 30分鐘 b 20分鐘 c 15分鐘 d 10分鐘
32．在參觀北京的王府井大街時把它比作日本東京的銀座、法國巴黎的香榭麗舍大街，這是（ ） 。
a.虛實結合法 b．觸景生情法 c．製造懸念法 d．同類相似模擬
33．一旦發生誤機事故，導遊員首先應該
a.穩定旅遊者情緒 b．盡快與機場聯絡
c.報告組團旅行社 d．通知下一站做調整
34．如果走失事故是由旅遊者自身引起，導遊員應對該遊客進行（ ） 。
a.道歉 b．安慰 c．責備 d．訓斥
35．在景點導遊過程中，（ ）應注意旅遊者的安全，要自始至終與旅遊者在一起活動。
a 領隊 b 全陪 c 地陪 d 司機
36.（）是指導遊語言的音量、音調、語速和體態表達以及如何發揮語言本身的張力和穿透力。
a 動態化 b 靜態化 c 規範化 d 標準化
37．( )是指導游對語言的駕馭以及如何增強講解內容的親和力和感染力。
a 動態化 b 靜態化 c 規範化 d 標準化
38.( )是指導遊員在講解時要使用規範化的語言，這是導遊語言科學性的具體體現，
a 正確 b 清楚 c 生動 d 靈活
39．按規定，團體旅遊包價一般由 （ ）人以上組成。
a．9 b．10 c.12 d．15
40．選擇性旅遊按照旅遊產品形態又稱為
a.組合旅遊 b．小包價旅遊 c.零包價旅遊 d．單項服務
41．2023年4月15日，在北京成立了（ ）並在上海、天津等地成立了14家分社。
a、中國旅行社 b、華僑服務社 c、中國國際旅行社總社 d、中國青年旅行社
42．（ ）還具有奇妙的魅力，他能表達口頭難以啟齒的語義，也能在一定的語言環境中消除對方的戒備心理和陌生感。，化解不愉快的氣氛。
a 微笑語 b 搖頭語 c 目光語 d 手勢語
43．導遊員必須根據季節的變化，時間、物件的不同，（ ），靈活的選擇講解內容，採用切合實際的方式進行講解，
a 因人而異 b 因地制宜 c 因時而變 d 因季而變
44．( )是指旅遊者走失的情況下發生財產被盜，旅遊團多數旅遊者對所購旅遊商品向導遊員投訴，分別要求調換、退貨等。
a 複合性故障 b 單一性故障 c 重大故障 d 一般故障
45 旅遊者委託導遊員事後**買並託運當時斷貨的商品時，原則上導遊員應予以（ ）。
a 同意 b 請示領導 c 婉拒 d 有條件答應
46. 旅遊者購買古玩後，導遊員要提醒旅遊者儲存好發票，不要將商品上的( )去掉。
a 封籤 b 火漆印 c 保險蓋 d 條碼
47. 下列哪一項不是全程陪同導遊的主要職責是。（ ）
a、實施旅遊接待計畫 b、做好接待工作 c、聯絡工作 d、宣傳、調研
48. 在某一條旅遊路線（如華東五市遊），將地陪和全陪工作集於一身的導遊是指（ ）。
a領隊 b全培 c區域導遊 d 地陪
49（ ）不僅能使導遊員的人格更加完善，還可使導遊員講解的品味層次大大提高，從而在文化交流中發揮更為重要的作用。
a知識素養 b禮貌素養 c藝術素養 d 政治素養
50.導遊員從接到旅行社下發的（ ）開始，進入服務準備，到前往接站點之前均為準備階段。
a、旅遊派遣書 b、接待計畫書 c、費用計畫書 d、意見反饋書
51. 導遊服務集體中，一般是（ ）最先致歡迎詞，最後是（ ）致歡迎詞。
a全陪、地陪 b領隊、全陪 c領隊、地陪 d地陪、全陪
52當旅遊者以一定的**和時間換取旅遊享受的時候，都存在著美好的想象和期望，在這一定程度上滋長了旅遊者的（ ）。
導遊服務技能模擬試題 一
一 單項選擇題 下列共有60道小題，每題中只有乙個答案是正確的，請將正確答案塗在答題卡上，每小題0 5分，共30分 b1 導遊服務是隨著 旅遊活動的出現而產生的。a 社會性 b 商業性 c 參與性 d 享樂性 b2 1841年7月5日，托馬斯庫克運送了570人從萊斯特前往 參加禁酒大會，這次活動成為...
導遊服務技能模擬試題 一
一 單項選擇題 下列共有60道小題，每題中只有乙個答案是正確的，請將正確答案塗在答題卡上，每小題0 5分，共30分 1 導遊服務是隨著 旅遊活動的出現而產生的。a 社會性 b 商業性 c 參與性 d 享樂性 2 1841年7月5日，托馬斯庫克運送了570人從萊斯特前往 參加禁酒大會，這次活動成為公認...
導遊服務技能》模擬 二
導遊服務技能 模擬試題 二 一 單項選擇題 下列共有60道小題，每題中只有乙個答案是正確的，請將正確答案塗在答題卡上，每小題0 5分，共30分 1.在旅行社的各項服務中，是其中的核心。a 導遊服務 b 講解服務 c 接待服務 d 送客服務 2.下列各項導演服務的作用中，屬於紐帶作用的是 a 承上啟下...