2023年江蘇省導遊考試《導遊服務技能》試題

2021-03-13 17:24:09 字數 1151 閱讀 5380

2023年《導遊服務技能》試題

11.旅遊團在遊太湖時,一遊客提出單獨劃小船遊湖的要求,導遊員應( )。

a.同意其要求,並陪同一起划船

b.不能答應

c.婉言勸阻,若遊客堅持,就不必阻攔

d.讓遊客去問領隊,由領隊決定

12.接待乘飛機離境的旅遊團,地陪應提醒或協助領隊提前( )小時確認機票。

a.24

b.36

c.48

d.72

13.面對個別旅遊者惡意攻擊和誣衊我國的言論,導遊員應該( )。

a.不卑不亢、求同存異

b.請領導協助解決

c.耐心解釋

d.嚴正駁斥

14.在遊覽十三陵定陵時,遊客參觀完出土文物後,導遊員提出這樣問題「中國皇帝的墳墓是什麼樣子的?萬曆皇帝又是怎樣入葬的?大家若想知道答案,請隨我去參觀地宮吧。

」這樣的講解技巧屬於( )。

a.自問自答法

b.虛實結合法

c.突出重點法

d.製造懸念法

15.下列不屬於導遊詞寫作基本要求的是( )。

a.準確

b.鮮明

c.新穎

d.具體

16.遊客發生食物中毒,出現上吐下瀉症狀,此時導遊員首先應該( )。

a.立即打**報警

b.迅速報告旅行社

c.馬上追究供餐單位責任

d.設法催吐

17.用「世界上規模最大的宮殿建築群」來形容北京故宮的巨集偉,而不是面面俱到去描述,這種導遊講解技巧是( )。

a.突出重點法

d.概述法

c.虛實結合法

d.觸景生情法

18.下列情況中,旅遊者提出換房,導遊員應滿足其要求的是( )。

a.客房朝北光線不好

b.客房離電梯太近

c.要求住高檔客房又拒付差價

d.客房內發現蟑螂

19.乘坐國內航班的旅客必須提前到達機場,航班規定停止辦理乘機手續的時間是飛機離站前 ( )。

a.10分鐘

b.20分鐘

c.30分鐘

d.40分鐘

20.「不識廬山真面目,只緣身在此山中」說的是觀景賞美中( )的道理。

a.觀賞時機

b.觀賞距離

c.觀賞角度

d.地理距離

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