小張工作中的上述做法顯然是不妥的，請你根據導遊人員的紀律要求，導遊規範服務和導遊服務常見問題的處理方法，指出小張的上述做法為什麼不妥，並說明正確的做法。
該團當天共安排有三個旅遊景點，其中的乙個是距離市區四十多公里的少數民族村寨。為了節省時間，不耽誤自己回家吃年夜飯，小趙便安排該團參觀市區內的民族風情園，以此替換民族村寨。小趙認為，反正都是民族村寨，效果都是一樣的。
第二天，小趙按計畫帶領該團到乙個佛教寺廟參觀。旅行團的一位遊客對佛教十分感興趣，景點看得比較仔細，旅遊團集合時晚到了幾分鐘。小趙覺得這樣會影響自己按時下班，很不高興，於是訓斥該客人說：
「看來你是想當和尚了，還回來跟我們幹什麼？」該客人被訓斥了一頓，心裡十分不滿。
（2）對擅自更改旅遊計畫，索要小費的問題，請具體說明應該運用那些法規對小趙及其所在的旅行社進行什麼處罰。
以上的案例分析都是把導遊業務和政策法規的條文、規定進行了排列式的組合、判斷、分析與運用，這也是如今出題的一種趨勢。考生學習的時候，對純理論性的東西要仔細看，對政策條文要牢記，對有數字的規定要死背，還要對各章節的內容能綜合性的運用。總而言之，我們大家學習時，要下大功夫，要仔細看書，要做大量的練習。
學習沒有捷徑，「努力者、事竟成！」。
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