51.下列對旅遊者的換餐要求處理正確的是( )。
a.旅遊者要在換餐前3小時提出換餐要求，地陪應協助辦理b.堅決拒絕
c.若接近用餐時間提出換餐要求則不予理睬
d.遊客在用餐時要求加菜、加飲料，導遊可給予滿足，但費用自理52.對旅遊者提出調換房間的要求的處理正確的是( )。
a.若提供的客房低於旅遊協議裡規定的標準，旅行社應負責調換b.實在不能調換應說明原因，並提出補償的條件c.
若因為房間的衛生等條件達不到標準應予以調換d.若酒店已沒有空房，旅遊者的要求可以不予理睬53.下列做法正確的是( )。
a.在泰國旅遊，不能摸小孩的頭
b.在新加坡旅遊應該遵守公共秩序
c.在日本旅遊，不滿18歲不允許飲酒
d.在中國旅遊時，吸菸後將菸蒂扔到垃圾箱裡54.自由活動時遊客走失，導遊的正確處理方式是( )。
a.立即報告旅行社
b.找回走失者，應表示高興，問明情況，提出善意批評c.找回走失者後提出嚴肅批評
d.找回走失者後絕不能批評
55.按照持卡人的資信程度，可以將信用卡分為( )。
a.普通卡
b.銀卡
c.白金卡
d.金卡
解析]d選項明顯錯誤，如果飯店沒有空房，導遊要向遊客耐心解釋，不能不予理睬。
解析]遊客在國內外旅遊時，要遵守當地的風俗習慣、公共秩序、相關規定及文明禮貌，abcd中的做法都是正確的。解析]ab是正確的做法，當遊客回來後，導遊不應該嚴厲批評，為使該遊客和其他遊客引以為戒，也不能不批評。解析]按持卡人的資信程度，可分為普通卡、白金卡、金卡，不含銀卡。
2023年浙江導遊考試《導遊業務》試題及答案
二 多項選擇題 下列各題中，至少有乙個答案是正確的，請將正確答案對應的英文本母填在括號內，多選少選均不得分，每題1分，共40分 41.泰山歷史悠久，有 五岳獨尊 的稱呼，也是世界上第一例自然與文化雙重遺產。請問，有誰知道泰山是哪一年被評為世界雙重遺產的?這段導遊講解中運用的導遊方法包括 a.突出重點...
2023年浙江導遊考試《導遊基礎知識》考試大綱
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河北省 2023年導遊考試《導遊業務》考試大綱 一
導遊業務 考試大綱 第一部分導讀 導遊業務 一書，是河北省導遊人員資格考試系列教材之一。本書著眼於實際導遊工作需要，立足於參加國家級導遊人員資格考試的考生的理論和實踐客觀基礎，概括性介紹了導遊服務工作的全貌。本書的邏輯結構特點是先總後分 層層遞進 理論先導 實務突出。第一章回答到有工作幹什麼的問題。...