2023年全國職業院校技能大賽
高職組導遊服務（導遊業務）場知識問答題庫
一、 判斷題100題（判斷對的請選a，判斷錯的請選b）
1.職業導遊人員誕生於近代，此時的導遊服務已經有全程陪同服務和地方陪同服務兩種型別。
答案：a
2.導遊服務是整個旅遊服務過程中的核心和紐帶。
答案：a
3. 1927 年陳光甫先生在上海成立 「中國旅行社」，成為中國近代旅遊業誕生的標誌。
答案：a
4. 中文導遊人員不僅可以接待國內遊客，還可以接待港澳台同胞、海外華僑和外籍華人。
答案：a
5. 導遊人員資格考試制度、導遊人員年審制度、導遊人員等級評定制度已成為中國導遊人員管理的主要基石。
答案：a
6. 《中華人民共和國旅遊法》規定，參加全國導遊人員資格考試成績合格者，均可申請取得導遊證。
答案：b
7.若是重點團隊，早上出發遊覽前， 地陪一般應在客人早餐前抵達飯店
答案：a
8. 新中國的第一家旅行是1954 年在北京成立的「中國國際旅行社」.
答案：b
9.如果在旅遊過程中有旅遊者走失，一般情況下應由地陪尋找，全陪和領隊應帶領其他旅遊者繼續遊覽
答案：b
10.旅行團在向異地城市移動過程中，全陪主要的任務是提醒旅遊者注意人身和財物的安全
答案：b
11.旅遊者上落車時，導遊員應恭候在車門旁，熱情地攙扶和協助每一位旅遊者。
答案：b
12.遊客抵達後才提出飲食禁忌，導遊員應盡量滿足，如果處理確有困難，導遊員可協助其自行解決
答案：a
13.某旅遊團內兩名遊客產生矛盾，其中一名遊客要求單獨用餐，地陪應耐心做好勸說工作，並請領隊協調
答案：a
14.導遊員在工作時可以蹺二郎腿，但腿腳不能不停地抖動
答案：b
15.旅遊團即將離開本地時，有遊客要求到熱鬧商業區購物，導遊員應盡量陪同前往。
答案：b
16.遊客要在地攤上選購古玩，導遊員應勸阻，並告知中國的有關規定，以免出海關時遇到麻煩
答案：a
17.遊客患一般疾病時，導遊員應多加關心，並準備些常用藥品給患者服用
答案：b
18.出現遊客因病搶救無效死亡的情況，對死者一般不做屍體解剖，如要求解剖屍體，應由死者的親屬或領隊提出書面申請，經有關部門同意後方可進行
答案：a
19.有一名遊客向導遊投訴**團友睡覺打鼾、使其無法正常休息，導遊員請領隊調解或內部調整未成，遊客提出住單間，房費由本人及打鼾團友各付一半。
答案：b
20.導遊人員的帶團技能貫穿於旅遊活動的全過程，但沒有乙個固定的模式。
答案：a
21.導遊人員要有強烈的證件意識，必要時全陪、地陪也可以保管旅遊者的證件。
答案：b
22.為增進與旅遊車司機的友情，導遊人員在行車途中應多與司機聊天。
答案：b
23.文化層次較高的遊客大多期待聽導遊講民間傳說和神話故事
答案：b
24.導遊員在講解的時候要做到「自圓其說」。因此，導遊員對自己心裡沒有把握的和一時不能查實的問題，可以通過編撰達到「自圓其說
答案：b
25.導遊員與遊客聊天時應從導遊員自己感興趣的或者關心的話題切入。
答案：b
26.導遊員在帶團過程中會出現各種矛盾和問題。只要不是導遊人員主觀失誤造成的問題，則無需把責任攬到自己身上
答案：b
27.為老年旅遊者安排旅遊行程時，景點要多而全，但節奏不宜太快。
答案：b
28.在旅遊接待過程中，兒童旅遊團在購買火車票、船票、景點門票等一般是按照年齡來收費的
答案：b
29.接待殘疾旅遊者時導遊員應盡量多詢問、多幫助
答案：b
30.不管因為何種原因而產生漏接事故，導遊人員應首先向旅遊者誠懇地表示歉意，並盡快地讓旅遊者登上旅遊車，離開機場（車站、碼頭
答案：a
31.如果錯接發生在本社的兩個旅遊團之間，兩名導遊員又同是本社的地陪，那麼就將錯就錯，繼續接團
答案：a
32.遊客在房間內的洗衣費、**費和飲料酒水費不屬於個人帳目。
答案：b
33.海外旅遊者（年滿16周歲以上）來華旅遊，可免稅攜帶酒1瓶（每瓶0.75公升
答案：b
34.旅客乘火車時，每位**旅客可免費攜帶一名身高不足1.2公尺的兒童一名；超過一名時，超過的人數應購買**票
答案：b
35.旅遊團進行參觀活動時，導遊人員有時要進行翻譯，翻譯要力求準確、傳神，不得對主人的言語進行改譯或不譯
答案：b
36.對於遊客的投訴，導遊人員一定要設身處地的從旅遊者的角度著想，承諾滿足他們提出的要求
答案：b
37.帶兒童團或親子團時，導遊人員可適當為兒童準備一些食物和玩具。
答案：b
38.泥石流發生時，導遊人員要迅速組織旅遊者逃離危險地帶，逃離時要與泥石流同向奔跑
答案：b
39.如果颱風到來時，旅遊團正在旅遊車內，導遊員應馬上提醒司機將車開到地下停車場或其他堅固的隱蔽處
答案：a
40.外國旅遊者在簽證有效期內，可以在中國任何地區內自由旅行，但他們必須尊重當地的風俗習慣
答案：b
41.旅遊者上車後，導遊員等客人坐穩後，就可以示意司機開車了。
答案：b
42.導遊人員在引導遊客時，應在內側行走，請遊客行走於外側。
答案：b
43.導遊使用話筒時，不能以向話筒吹氣的方式來試音，而應以問候的方式進行
答案：a
44.住雙人間的旅遊者要求住單人間，如飯店有空房，應予以滿足，但房費自理。
答案：a
45.導遊人員在幫助外國旅遊者聯絡會見親友或同行時，一般不參加會見，但有擔當翻譯的義務。
答案：b
46.遊客在就餐時，要求單獨用餐，導遊人員勸解無效時，可以答應遊客此項要求，
並告知餐費自理，原餐費不退。
答案：a
47.兒童自我狀態是乙個人最初形成的自我狀態，是以感情用事為基本特徵的，但有時也表現出客觀和理智的一面。
答案：b
48.中餐宴會各桌位次的安排，以距離主位的遠近而定，以近為上，以遠為下
答案：a
49. 旅遊團進入高原後，導遊員要提醒遊客減少洗澡次數或不洗。
答案：a
50.《台灣居民來往大陸通行證 》分為10年有效和一次性有效兩類。
答案：b
51.旅客購買機票須憑本人有效身份證件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉讓。
答案：a
52.火車的車次前冠以z的是城際動車組列車。
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