.導遊實務這門課程告訴了我們乙個好的導遊員應該怎樣好的為遊客服務，我們通過這門課程解了一次完整的旅程需要乙個導遊集體來完成，這個導遊集體通常情況下由全陪、地陪、領隊組成。優秀的導遊服務需要導遊人員具備良好的素質，包括良好的思想品德、廣博的導遊知識、較高的導遊技能。
高素質的導遊隊伍需要科學嚴格的培訓與考核來培養，包括服務理念的培訓、專業知識的培訓、能力的培訓，工作態度的考核、導遊知識和技能的考核等。
《導遊業務》是旅遊管理專業的專業基礎課，並且是學生參加全國導遊資格考試的一門必修課程。如何牢固的掌握好這些基礎知識，並讓學生嫻熟的應用於今後的導遊工作是我教授這門課並進行教學改革的重點。它主要講授了導遊服務發展史略；全程陪同、地方陪同、領隊景區景點導遊的服務程式與服務規範；導遊服務中主要問題和事故的預防和處理。
這門課程對於學生畢業後從業帶團有乙個理輪和技能上的指導，並且是學習其他較深專業知識，如：旅遊資源的開發和規劃、旅遊投資專案決策等的乙個「叩門磚」。
乙個人對某種專業乃至將要從事的某種職業是否有深厚的興趣，對於它的學習活動和職業生涯有著相當重要的作用。當他對這個專業，這種職業產生了深厚興趣的時候，即使在常人看來它很枯燥、很單調，他也會感到豐富多彩、趣味無窮。如果乙個人對某種工作有興趣，他能發揮其全部才能的80%—90%，並且能長時間保持高效率而不知疲倦。
相反，則只能發揮才能的20%—30%，還容易精疲力竭。由興趣所牽引，讀書學習到入迷處，欣欣然有悅色，陶陶然有醉意，這才是學習的最佳境界。無論是心騖八極，還是神遊萬仞，都是神思的自然飛翔，而決非痛苦不堪、緊咬牙關的死拉硬拽。
這種學習方式是雖苦尤樂。
興趣與教學方法關係密切，新穎、生動的教學方法對引發學生的興趣頗為重要。興趣與教學內容密切相關，情感、思想、方法、應用等內容，能使學生受到感染、獲得啟迪、思想開竅、產生靈感，或學會某種技能，掌握真本領。我帶領學生參加了多年多次導遊資格證的考試。
國家通過職業資格證書考試的形式，對職業教育的質量加以控制。由於每年教材都有部分調整和變更，筆試的題型也從由填空、單選、多選、名詞解釋、簡答、論述、案例等多種題型變為以注重學生靈活應變能力為主的單選、多選和判斷題，題量很大。筆試內容和教材的變更客觀上促使教師必須進行教學改革，從應試的注入式教學轉變為互動式教學。
變學生的被動學習為主動學習，積極思考，培養具有探索精神的人才
在當今社會，市場競爭最終是人才的競爭。而人才競爭的基礎是教育的競爭。旅遊學科是實用型學科，但並不意味著不需要理論。
當今的旅遊業被稱為「無菸產業」和「朝陽產業」，乙個成熟的產業必須以成熟的理論和嫻熟技能為支撐。
俗話說「身體是革命的本錢」。首先，導遊應注意體能的訓練。平時，加強體育鍛煉，保持良好的生活習慣，有些導遊為了身段子，刻意少食**，這是不利於身體健康的；在工作中，導遊人員應注意忙中偷閒，適當休息，全陪應把酒店作為家的延伸，留出自我調整的時間，以便能夠正常的給旅遊者提供服務。
通過一些學習我們了解到了，導遊工作人員是一項腦力勞動和體力勞動高度結合的工作。工作紛繁,量大面廣,尤其是旅遊旺季時，導遊人員往往連軸轉，整日、整月陪同遊客,無論嚴寒酷暑長期在外作業,體力消耗大,又常常無法正常休息，而且，工作物件複雜,需要滿足的需求多種多樣,同時又面對著精神汙染和物質**。因此導遊人員必須是乙個能力強、水平高、身心健康之人。
這就要求導遊加強自身鍛鍊，提高心理與身體素質。
旅遊團隊接待業務是指旅行社依據與旅遊中間商或旅遊者達成的旅遊合同（協議），通過老師的講解，了解了團隊導遊的服務標準與程式。，對旅遊團隊在旅遊全過程中的交通、食宿、參觀遊覽及娛樂、購物等活動進行組織、安排、落實的過程。在接待工作中，領隊、全程陪同導遊人員、地方陪同導遊人員組成了接待工作的主體，他們的任務主要是為順利實施團體旅遊計畫、溝通並協調相關旅遊服務各方面關係，落實好旅遊者在吃、住、行、遊、購、娛等方面的服務工作。
為了能保質保量地完成旅遊接待任務，上述三者必須以旅遊者為工作物件，以認真執行旅遊計畫，為旅遊者安排好各項旅遊服務為工作任務，最終使旅遊者滿意為工作目標，互相配合、互相尊重、互相學習、團結協作，為旅遊者提供優質服務。
導遊服務在團體旅遊接待的全過程中起著關鍵作用，因為旅遊者朝夕相處的物件是導遊人員，所以旅遊者對導遊人員的講解、所提供的生活服務質量及各項旅遊活動安排落實的質量反應最為敏感。通常導遊服務質量，可以對其他旅遊服務質量起到彌補作用。導遊在整個團隊之中是非常重要的，所以旅遊團隊接待質量高低，即旅遊者的滿意程度將決定旅遊產品的使用價值和價值。
因此團隊旅遊接待的成敗關鍵在於導遊服務。
通過對《導遊實務》的學習，從導遊員的基本素養和職業形象、團隊導遊服務程式與標準、旅遊中事故的防範和處理、導遊員的語言與講解技能等方面來了解了導遊的服務程式，也使我對導遊有了新的認識。
《導遊實務》課程案例庫
模組一 全陪實務 案例1 導遊的魅力 例1 某旅行社組織三國之旅，遊客到達目的地後，人住星級賓館，讓大家在餐廳用餐時，突然出現短時間停電。此時導遊靈機一動，對遊客說這是旅行社特意為大家準備的節目 燭光晚餐。在遊客後來得知這是一次突發事件而引出的意外禮物後，紛紛給旅行社去信，感謝此次溫馨之旅及導遊的熱...
《導遊實務》課程中期匯報講稿
一 課程概況 1 課程的性質 導遊實務 是旅遊管理專業必修的核心課程之一，本門課程是對導遊崗位能力的培養起主要支撐作用，也是全國導遊資 和導遊人員等級考試的必考科目。該課程的前修課程為 旅遊學概論 後續課程為 旅行社經營與管理 2 課程作用 該課程是一門實用性較強的課程，旨在幫助學生掌握導遊服務的基...
導遊實務考綱
考試大綱 第一部分中國導遊發展的歷史與趨勢 一 導遊基本概念 二 中國導遊發展簡史 三 中國導遊發展趨勢 一 導遊發展歷史 1 掌握 導遊的基本概念 2 理解 中國導遊發展簡史 二 導遊的基本概念 1.掌握 導遊人員 2.理解 導遊服務 第二部分導遊服務 一 導遊服務的性質 二 導遊服務的特點 三 ...