員工面談管理規定 1

目的為加強員工對企業的歸屬感，加強溝通，達到增進理解、促進團結、深入了解員工的思想動態、找準問題、形成共識的目的，制訂本制度。

適用範圍：

1、面談小組：由公司領導班子、人力資源部及各部門負責人組成；

2、面談物件：新員工入職第一周、員工異動、員工轉正、員工離職、員工投訴、員工獎懲、員工合同續簽、員工績效考評反饋等。

面談職責：

人力資源部：

負責確定需面談的員工；

負責員工面談的組織與實施；

通過面談、公司活動、調整調查形式與員工溝通、交流。

負責面談的相關**（原件）收錄、存檔。

各部門：負責日常管理工作中加強與員工之間的溝通，了解員工的優缺點、掌握員工的心理變化等。面談內容：

1、了解和掌握談心物件的思想、工作及家庭等方面的情況。

2、發現談心物件存在的缺點和問題，明確努力方向，提出改正的辦法和要求。

3、徵詢談心物件對公司的意見、建議和要求，幫助查詢、剖析存在問題的根源。

4、交流思想，傾聽談心物件呼聲，了解他們的真實想法，溝通彼此的思想和感情。

5、開展批評與自我批評，消除彼此間的誤解和隔閡，化解相互間的分歧和矛盾，增進彼此間的熟知和信任。

面談要求

談心活動要真心相待，開誠布公，平等交流，並做到五個必談：

1）工作成績相對突出的必談。及時告誡提醒，保持清醒頭腦，發揚成績、再接再厲。

2）工作有失誤和相對落後的必談。幫助分析原因，制定措施，振作精神，積極改進。

3）工作、生活有困難的必談。心理壓力過大所引起的思想波動、情緒失衡，幫助解決困難和問題，使其感受到公司大家庭的溫暖，增強公司的凝聚力。

4）有矛盾磨擦的必談。消除成見，溝通思想，增進團結。

5）發現苗頭性、傾向性問題的必談。指出問題癥結，進行教育引導，防止矛盾擴大化。

面談方式

1、區別不同物件談。談心物件有職務、崗位、閱歷、年齡和受教育程度的不同，存在工作、思想、生活狀況的差別，談心的重點和方式方法要因人而易。對骨幹員工開展啟發式談心，對普通員工推行鼓勵式談心，對缺點明顯的員工進行誡勉式談心，對受到誤解的員工採取慰問式談心。

2、帶著問題談。跟誰談、怎麼談、談什麼、解決什麼問題，需談心前要有精心準備，做到胸中有數。要選擇適當內容，講究談心方式，引導談心物件說出真話、實話，提出過去不願提、不便提的意見。

要增強針對性，做到有的放矢，避免千篇一律、不著邊際、不解決任何問題的空談。

3、與員工談話後應該及時記錄並確定相應解決辦法，於一定時期內給予跟蹤處理（附談話記錄表）

基本原則

1、平等原則。談話人要放下架子，以平等的心態和人性化的方式與談心物件進行交流，不得居高臨下、

盛氣凌人。對談心物件對自己提出的批評意見，必須採取有則改之、無則加勉的態度，不得壓制批評，嚴禁打擊報復批評者。

2、誠懇原則。談心者彼此間要開誠布公、坦誠相見，虛心接受對方對自己提出的意見和建議，制定切實可行的整改措施。

3、求實原則。評價他人必須實事求是、客觀公正，不帶任何個人偏見。開展自我批評，勇於正視自身存在的問題，對存在誤解的問題，要如實說明情況，及時消除誤解。

4、與人為善原則。開展批評必須從團結的願望出發，堅持與人為善、以理服人，不得藉機攻擊和誣陷他人。

實效原則。開展談心活動，必須注重實效。要注意防止只談工作不談思想、只談成績不談問題、只談集體不談個人的傾向。

5、尊重信任原則。談心一方出於對另一方的信任，將自己不希望讓別人知道的一些心裡感受、情感秘密談了出來，另一方必須尊重其對自己的信任，注意為其保密，不要隨意將其個人隱私洩露給他人。本管理辦法從公布之日起試行。

本制度由人力資源部負責解釋。