南充市南充中專2023年上期期末考試試卷
科目《市場營銷策劃實務》 總分：100分
一、名詞解釋（每題3分，共15分）
1、市場營銷
2、模仿創意法
3、逆向思維法
4、銷售**
5、營銷目標
二、填空題（每空1分，共15分）
1、市場營銷調研的特徵包括：科學性普遍性、經常性、主動性和（）十大特徵。
2、一般來說，營銷調研的流程可以分為四個步驟。
3、營銷調研就是根據（）和（），在進行實際調研之前，對調研工作總任務的各個方面和各個階段經行的通盤考慮和安排，提出相應的調研實施方案，制定出合理的工作程式。
4、（）是企業在一定時期內，採用特殊方式對顧客進行強烈刺激，以激發顧客強烈的購買慾望，促成迅速購買的一種**方式。
5、公共關係是指某一組織為改善與（）的關係，促進（）對組織的認識、理解及支援，達到並樹立良好的組織形象。
三、多項選擇（每題2分，共20分）
1、聯想模擬法是指通過對已知事物的認知而聯想到未知事物，並從已知事物的屬性去推測未知事物也有類似屬性的方法。它包括（）
a、擬人模擬 b、直接模擬 c因果模擬 d結構模擬
2、營銷策劃書的作用包括（）
a、準確完整地反映營銷策劃的內容
b、充分有效地說服決策者
c、作為執行和控制的依據
d、展現策劃者的意圖與觀點
3、調研結束後，需要將原始資料進行加工整理，以便於統計與分析，得出調研結論，整理分析的程式包括：（）
a、檢查 b、輸入 c、製表 d、分析
4、市場營銷調研方案設計的原則包括：（）
a、規劃性原則 b、科學性原則 c、有效性原則 d、可行性原則
5、公共關係的職能包括（）
a、資訊檢測 b、**宣傳 c、溝通協調 d危機處理
6、服務對購買者的重要性足以與物質產品相提並論，但某些義務性的服務，如（）等，作為購買者並不需要直接付費或全額交費。
a、酒店住宿 b、餐廳 c、教育 d、治安
7、在企業裡，企業的（）三個經濟目的決定著企業的戰略方向。
a、發展 b、生存 c、增長 d獲利
8、商品戰略包括（）
a、服務戰略 b、無形商品戰略 c、有形商品戰略 d、創新戰略
9、對營銷策劃書進行完善包括一下內容
a、營銷策劃書的校正
b、營銷策劃書的裝訂
c、營銷策劃書的介紹
d、營銷策劃書的銷售
10、選擇目標市場明確企業應該為哪一類使用者服務，滿足他們的哪一種需要，是企業在營銷活動中的一項重要策略，選擇目標市場一般運
用這些策略（）
a、無差別性市場策略
b、差別性市場策略
c、集中性市場策略
d、淘汰性市場策略
四、簡答題（每題5分，共30分）
1、在廣泛收集資訊資料的過程中，與策劃活動有關的資訊資料報括哪三個方面？
2、營銷策劃的一般流程包括哪些步驟？
3、在撰寫營銷策劃書時，應注意哪些原則？
4、市場營銷調研的作用有哪些？
5、服務營銷與產品營銷的區別於哪？
6、根據企業經營目標的不同，**策劃可以分為哪些方面
五、材料分析（每題10分，共20分）
杭州「狗不理」包子店為何無人理? 杭州「狗不理」包子店是天津狗不理集團在杭州開設的分店，地處商業**地段。
正宗的狗不理以其鮮明的特色（薄皮、水餡、滋味鮮美、咬一口汁液橫流）而享譽神州。但正當杭州南方大酒店創下日銷包子萬餘隻的紀錄時，杭州的「狗不理」包子店卻將樓下三分之一的營業面積租讓給服裝企業，依然「門前冷下車馬稀」。當「狗不理」一再強調其鮮明的產品特色時，卻忽視了消費者是否接受這一「特色」。
那麼受挫於杭州也是勢在必然了。 首先，「狗不理」包子餡比較油膩，不合喜愛清淡食物的杭州市民的口味。其次，「狗不理」包子不符合杭州人的生活習慣。
杭州市民將包子作為便捷快餐對待，往往邊走邊吃。而「狗不理」包子由於薄皮、水餡、容易流汁，不能拿在手裡吃，只有坐下用筷子慢慢享用。 再次，「狗不理」包子餡多半是蒜一類的辛辣刺激物，這與杭州這個南方城市的傳統口味也相悖。
杭州人喜歡酸甜口味食物。
思考題：
1.消費者行為的影響因素有哪些？
2.產品設計如何適應和改變不同的消費環境
營銷策劃》實訓教學大綱原創,9
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