會務營銷策劃

2021-03-04 09:35:19 字數 1153 閱讀 1266

(一)、資訊與交流

會前各分部對相互之間的資訊進行交流。統一各分部的折扣率、服裝、對外宣傳口徑、贈送物品、宣傳資料和人員分工。 顧客資訊的收集。

(二)、資源的使用

主要分為員工資源的使用和顧客資源的使用。這兩者之間最為重要的是顧客資源的使用。

1、不能盲目的邀請前期溝通不足的顧客這樣會造成顧客資源的嚴重浪費;

2、不能超過即定的與會人員數字,超員的後果會使會議現場的局面失控; 超員會造成與顧客的溝通不充分、不到位,這樣會使成交率低下。由超員帶來的現場混亂,會在到會的顧客中產生負面效應。(如:

參加過一次會議沒有購買產品的顧客很難在以後購買產品。)

(三)、會場的要求

1.會場盡量選擇在當地知名度較高的場所。

2.會場的容量關係到是否能提供顧客乙個寬鬆、愉悅的購物環境。會場的地理位置,包括交通是否便利、環境是否雅緻。

3.配套設施是否完善、服務是否周到。會場的要求。

(四)、視聽的效果

視聽效果往往是現場調動顧客注意力的有效手段之一,聲勢和氣氛幾乎都是靠視聽效果烘托渲染的,能否在現場製造出沸點效應也與之有著直接關係。

現場音響的控制必須得到專業人士的緊密配合,配合的不緊密會造成節目和氣氛的脫節。 燈光要有可控性,便於調動顧客的注意力。

對於200人以上的會議,投影螢幕最少要保證4m × 4m的面積。

(五)、現場的調控

會議現場的調控主要取決於主持人的主持能力,尤其應注意主持人的應變能力和挑動觀眾的煽動能力。

(六)、節目的安排

·要選擇有一定寓意的節目;

·講解與**的時間、頻率要安排得當;

·節目時間不能過長,要避免有15分鐘以上的節目;

·有條件的盡量先對節目進行篩選和彩排;

·避免相同的表演者重複出現(不能超過2次)。

·盡量多安排顧客參與的節目,調動顧客的積極性。

(七)、講解的水平

講解必須規範以保證標準統一的輸出,同時宣傳資料要配合講解的口徑。

(八)、服務與溝通

員工與顧客之間要有有效的溝通,要利用互動和周到的服務來加強這種溝通。

(九)、時間的安排

會議時間有全天的也有半天的,其中較為成功的總時間都控制在5-6小時之內。

(十)、老顧客作用

老顧客在現場現身說法,影響現場銷售,在場下個別溝通中,作用超過員工。

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