我是誰？
1. 公司的形象代表
我的形象、儀容儀表、言談舉止都代表著公司的形象。因為是我直接面對客戶的。形象整潔穩重、言談舉止大方得體，會給客戶乙個好的印象，從而拉近雙方的距離，提高成功的機會，增加客戶對公司的認同度與信心。
自己的儀容儀表應該每時每刻都注意，而不是通過公司硬性規定來約束。身為房產銷售人員，是千萬銷售業績的締造者，就這一點而言我們就應該是高素質人群。就像商場裡賣名牌服裝和賣水果的，同樣都是營業員，但是一眼就能分辨出工種和層次。
2. 公司經營理念的傳遞者
我要明確清楚的知道自己是公司與客戶的中介，主要職能是把公司的經營理念傳遞給客戶，把產品推銷出去，從而達到銷售的目的。所以業務員自己必須先認同公司的經營理念、信任公司所經營的產品。對公司而言，這是個案成功的關鍵，因為每個個案都會有盲點，如果每個業務員都能夠先從自我入手，排除對問題戶型的抗性，主動想方法解決，那就已成功了一半。
3. 客戶購樓的引導者/專業顧問
應該是我引導客戶購房，給客戶提出最好的建議，千萬不要讓客戶看上超出他（她）所能購買的產品，或是已經沒有的產品。同時我也是客戶購房的專業顧問，客戶的提問我必須要對答如流。如果我不夠專業，客戶又怎麼會認同我，怎麼會相信我賣的產品會如我所說是最適合他的。
我要有絕對的信心，必須要做到三個相信，相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的產品，相信自己的推銷能力。
4. 將客戶意見向公司反映的媒介
5. 客戶最好的朋友
我應該努力採取各種有效手段，例如良好的形象、同鄉、同樣的興趣愛好、誠懇的態度等等，去拉近與客戶的距離，消除客戶的戒心，使客戶能感受到我是他最好的朋友，處處都在為他著想。
6. 市場資訊的收集者
我要有較強的反應能力和應變能力，前提就是我要具備豐富的業務知識，對本市的房地產市場有充分的了解，才能根據具體情況具體分析，傳輸給客戶自己獨特的見解，增加客戶對我的信任。同時收集即時的市場資訊，並及時地反映到公司，為公司的決策提供依據。
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