客戶第一問：這車多少錢？
這是乙個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：「先生/小姐您好，我們這款車的**定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以**也就會有所不同。
」然後根據客戶情況給出不同配置的**，切忌一開始就給客戶報最低的**。因為你報出低的**之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的**。
客戶第二問：能優惠多少？
這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個**是非常優惠的，並且這個**還有許多的優惠和贈送的精品。
銷售**直接關係到公司和個人佣金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。
客戶第三問：還有什麼東西送？
做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：
我們已經贈送您很多的禮品了，在這個**上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
客戶第四問：怎麼比網上的**貴這麼多？
這個問題在汽車銷售話術中是乙個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說：嗯、我們的**確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?
況且我們這個**的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個**是不貴的。
客戶第五問：痛快點，最低多少錢賣？
客戶說到這個份上了說明他是真的想買這台車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個**的優勢，如果客戶堅決要哪個**才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。
客戶第六問：什麼時候車能降價？
這時的客戶是處於乙個觀望的階段，也就是他是很想要這台車但只是覺得**不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：
這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個**的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。
客戶第七問：那、我回去考慮一下?
聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這台車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：「請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？
有什麼疑問我可以幫您解答。」 站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。
銷售人員的銷售技巧和話術
內容簡介：銷售人員的銷售技巧和話術直接影響客戶的購買慾望，因此，練就一套堅實的銷售技巧和話術技巧是一名優秀的銷售人員首先應該做的。本文主要為大家分享面對不同型別的客戶，銷售人員應該掌握的幾種銷售技巧和話術!
當銷售人員與顧客進行行之有效的溝通時，不應該讓顧客感受到你要賣給他產品，而是能夠從你這兒滿足自己的需求，譬如帶給他溫暖，舒適，時尚，年輕，被人高看一等，等等。這就是最關重要的導購技巧。
在推廣自己的產品時，潛在的使用者往往會出現各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩使用者的心理，不拿出「看家功夫」，就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的使用者進行產品推廣，看其屬於哪種型別的人，就可以對不同型別的使用者採取不同的措施，做到「有的放矢」，從而能起到事半功倍的效果。
1、面對自命不凡型客戶的銷售技巧和話術
這型別人無論對什麼產品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這型別人一般經濟條件優越，以知識分子居多。
對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多讚美他(她)，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他(她)。
2、面對脾氣暴躁，唱反調型客戶的銷售技巧和話術
脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發脾氣，有時喜歡跟你「唱反調」。
對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，並多傾聽，不要受對方的「威脅」而再「拍馬屁」，宜以不卑不亢的言語去感動他(她)，博其好感。當對方在你面前自覺有優越感，又了解了產品的好處時，通常會購買。
3、面對猶豫不決型客戶的銷售技巧和話術
有購買的意思，態度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。
對策：首先要取得對方的信賴，這型別的人在冷靜思考時，腦中會出現「否定的意念」，宜採用誘導的方法。
4、面對小心謹慎型客戶的銷售技巧和話術
這種型別的人有經濟實力，在現場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現場呆的時間比較長。
對策：要迎合他(她)的速度，說話盡量慢下來，才能使他(她)感到可信，並且在解說產品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，並同時強調產品的安全性和優越性。
5、面對貪小便宜型客戶的銷售技巧和話術
希望你給他(她)多多的優惠，才想購買，喜歡討價還價。
對策：多談產品的獨到之處，給他(她)贈產品或開免費檢查單，突**後服務，讓他(她)覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。
6、面對來去匆匆型客戶的銷售技巧和話術
看車時匆匆而過，總說他(她)時間有限，這型別人其實最關心質量與**。
對策：稱讚他(她)是乙個活的很充實的人，並直接說出產品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種型別人做事通常很爽快。
7、面對經濟不足型客戶的銷售技巧和話術
這種型別的人想購買，但沒有多餘的錢，找一大堆理由，就是不想買。
對策：只要能夠確讓他(她)對產品感興趣或想買，又拿不出現錢，要想法刺激他(她)的購買慾望，和同其他人做比較，使其產生不平衡的心理，也可以讓他(她)分期購買。
性急的顧客：
一般來說，這種型別的人說話速度快，動作也比較敏捷。所以，如果這種人遇到一位慢吞吞的銷售員，那真是「急涼風遇上慢郎中」，會把他急死的。
應對這種顧客，首先要精神飽滿，清楚、準確而有效地回答對方的問題，回答如果脫泥帶水，這種人可能就會失去耐心，聽不完就走。所以對這種型別的人，說話應注意簡潔、抓住要點、避免扯一些閒話。
這種人還可能在盛怒之下，拂袖而去!所以，銷售員一定要盡力配合他，也就是說話的速度要快一點，處理事情的動作要利落一點。因為這種人下決定很快，所以，銷售員只要應和他，生意就很快做成了。
善變的顧客：
這種人容易見異思遷，容易決定也容易改變。如果他已經買了其他公司的產品，你仍有機會說服他換新，不過，即使他這次買了你公司的產品，也不能指望他下次還來做你的忠實顧客。
這類顧客表面上十分和藹，但缺少購買的誠意。如果銷售人員提出購買事宜，對方或者左右而言他，或者裝聾作啞。在這類顧客面前，要足夠的耐心，同時提出一些優惠條件供對方選擇。
對於產品的**，這類顧客總是認為，銷售人員一定會報**格，所以一再要求打折。銷售人員不要輕易答應對方的要求，否則會進一步動搖其購買的慾望。
誇耀財富的顧客：
喜歡在別人面前誇富，如「我擁有很多事業」，「我和很多政要有交往」，同時還會在手上戴上挺大的乙個金戒指或什麼的，以示自己的身價不凡。他不一定真的有多少錢，但他可能不在乎錢。
他既然愛炫耀，你就成全他，恭維他，表示想跟他交朋友。如果你覺得他手頭當真沒有錢，那麼在接近成交階段時，你可以這麼問他：「你可以先付定金，餘款改天再付!
」一來為了照顧他的面子，二來讓他有周轉的時間。
冷靜思考的顧客：
他可能喜歡靠在椅背上思考，口裡銜著煙，有時則以懷疑的眼光觀察你，有時候甚至會表現出一副厭惡的表情。初見面時，他可能也會禮節地對待你，但他的熱情僅止於此。他把你當成演員，他當觀眾，一言不發地看你表演，讓你覺得有點壓力。
在你介紹商品時，他雖然並不專心，但他仍然會認真地分析你的為人，想知道你是不是很真誠。一般來說，他們大多具有相當的學識，且對商品也有基本的認識，你萬不可忽視這一點。
和他們打交道，最好的辦法是你必須注意傾聽他說的每一句話，而且銘記在心，然後從他的言辭中推斷他心中的想法。
此外，你必須有禮貌和他交談，謙和而有分寸，別顯得急不可待的樣子。你可以和他聊一聊自己的背景，讓他更了解你，以便解除他的戒備之心。你還要學會打破僵局的辦法，並且要自信地表現出自己是乙個專業而優秀的銷售員。
內向含蓄的顧客：
這種顧客給你的印象好象有點神經質，很怕與銷售員接觸。一旦接觸，他就喜歡在紙上亂寫亂畫。他深知自己容易被說服，因此你一旦出現在他面前，他便顯得捆擾不已，坐立不安，心中嘀咕：
「他會不會問我一些尷尬的事呢?」
對此類顧客，銷售人員必須從熟悉產品特點著手，謹慎地應用層層推進引導的辦法，多方分析、比較、舉證、提示，使顧客全面了解利益所在，以期獲得到對方的理性的支援。與這類顧客打，交道，銷售建議只有經過對方理智的分析和思考，才有被顧客接受的可能;反之，拿不出有力的事實依據和耐心的說服證明講解，銷售是不會成功的。
感情衝動的顧客：
這種人天性激動，易受外界慫恿與刺激，很快就能做決定。銷售員可以大力強調產品的特色與實惠，促其快速決定。當顧客不想購買時，須應付得體，以免影響其他的顧客。
必要時提供有力的說明證據，強調給對方帶來的利益與方便，支援推銷建議，做出成交嘗試，不給對方留下衝動的機會和變化的理由。
自以為是的顧客：
總是認為自己比你懂得多，他會這麼說「我和你們老闆是好朋友」、「你們公司的業務，我非常清楚」。當你介紹產品的時候，他還經常打斷你「這我早就知道了。」
這種人喜歡誇大自己，表現慾極強，但也明白他膚淺的知識和專業銷售員不能比，所以有時會自己**階：「是啊，你說得不錯啊。」
面對這種顧客，你必須表現出卓越的專業知識，讓他知道你是有備而來的。你可以在交談中，模仿他的語氣，或者附和他的看法，讓他覺得受到重視。
之後，在他沾沾自喜的時候進行商品說明。不過不要說的太細，稍作保留，讓他產生困惑，然後告訴他：「先生，我想您對這件商品的優點已經有所了解，你需要多少呢?
」應付這種顧客，你還可以這樣講：「先生，我們的商品，並不是隨便向什麼人都推銷的，您知道嗎?」
應對客戶刁鑽問題巧妙話術
1.怎麼這麼高？答 你認為高在那裡呢？和哪個產品比使你看起來我們的產品顯的更貴呢？在現有市場上，同檔次的產品還沒有比我們更便宜的，如果您說的是那些小廠的品牌，確實是比我們的還低，但那決不是和我們乙個檔次的。2.你們的 是多少？答 您對我們的產品已經了解了嗎？如果您還不是很了解，那您也就不能判斷我們的...
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實戰話術應對 先生，您好我是這裡的銷售顧問，我姓王，叫我小王就行了！請問我怎麼稱呼您呢？哦，姓王，你這款2.4君越多少錢？先判斷是否習慣性地詢價，看是不是購買訊號！王總，我們君越有很多態號，不知道您說的哪款？絕大多數銷售顧問就開始 了，然後就是無意義的討價還價 你展車這款是什麼型號！我們君越2.4有...
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