2、如果客戶說是從朋友那裡聽說的
應對話術：「我賣的車，一半以上都是老客戶帶過來的，說明大部分客戶對景逸汽車還是很認可的。其實不管什麼車，這麼複雜的乙個系統產品完全沒有問題也不太現實，因為這跟駕駛習慣和保養維護還有使用路況都有很大的關係，如果每個景逸的客戶都像愛護寶馬車那樣愛護景逸車，那麼景逸也會讓你有寶馬的享受的。
目前國內市場來看，能賣十幾萬的自主品牌車除了景逸以外沒幾個的，一分錢一分貨，景逸汽車已經是缺陷最少的自主品牌汽車了，銷量一直穩步上公升。
（二）、情景：如果客戶說不上具體的問題點，如：「我就是聽別人說小毛病多，具體哪點我也不知道。」
分析：顧客說不上具體的問題點，他也就是聽到過這個說法，不確定這些評價的真實性，存在這樣的顧慮，所以客戶來店看車想進一步了解。
應對方法：突出東風柳汽的歷史和柳汽與日產合資的背景，再結合景逸本身紮實的全車鈑金和底盤，同時參考（三）、（四）。
話術：「x先生，景逸是由有56年歷史的東風柳汽生產的，您不太了解這個公司吧，東風柳汽在2023年就成立了，2023年與日產汽車公司合資後，日產持有東風柳汽37.5%的股份，柳汽生產的汽車都經過日產質量體系認證和專家檢驗合格才能銷售的，所以在產品品質上完全可以信得過的，您看看，我們景逸紮實的底盤和車身鈑金就知道了，不信您試試景逸結實的車門，一點抖動感都沒有的，除了德系車和日系的高階品牌比如雷克沙斯，其它品牌車中有幾個能做到？
」。（三）、利用第三方機構的評價，說明景逸車的優良品質。
話術：「其實很多說法都是競爭對手編造出來的，您可以看看汽車專業雜誌的試乘試駕報告和專業機構對景逸汽車的評價。目前全世界最權威的汽車質量評估機構就是j.
d.power，根據他們的評估，一般合資品牌車新車銷售後100天內的故障返修率是1~3‰（千分之一到三），自主品牌是8～12‰（千分之八到十二），而景逸的只有4～6‰（千分之四到六），已經非常接近合資品牌車的品質了，領先於其他自主品牌車型。」
注：據權威機構統計，byd平均每輛車一年進服務站修理9次，focus是4次，景逸是6次，菱智是5次，瑞風是7次。
（四）、引導客戶試乘試駕，進行實際體驗。
話術起到的作用是有限的，應對完之後，要引導客戶進行試乘試駕，親自感受。
話術：「先生，俗話說耳聽為虛，眼見為實，景逸汽車到底怎麼樣，只有我們自己感受過才能下結論。我們店為您準備了試乘試駕車，還有試乘試駕禮品，要不，您做個登記，我們一起去感受一下。」
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