外派現場人員出差與溝通制度
1. 目的
為了加強與現場工作的員工溝通，及時反饋和解決現場員工的問題、困難，特制定本制度。
2. 溝通方式
2.1. 現場員工直接反饋，可通過郵件及**等方式向責任人反饋。
2.2. 相關責任人主動溝通。相關責任人為部門經理或由部門經理指定的其他人員。
3. 溝通時間
3.1. 現場員工直接反饋時間不限。
3.2. 從員工開始出差到現場至出差結束，都必須有指定的責任人負責相關事項。
3.2.1. 員工出差前的事務交待與溝通，詳見《員工出差前事項檢查列表》。
3.2.2. 員工出差中的溝通後的情況相關責任人必須進行登記，登記項詳見《現場溝通情況登記表》。
3.2.3. 員工出差結束前的相關事項詳見《員工出差結束前事項檢查列表》。
3.3. 員工出差中，相關責任人與現場員工主動溝通時間原則上為每週一次，具體溝通頻度可根據實際情況確定，但是最每月最少要有一次，情況特殊的可由責任人多次溝通。
4. 溝通反饋
4.1. 溝通中反饋的問題，相關責任人必須及時解決，需要其他部門協助的，其他部門必須優先處理。
4.2. 向現場員工傳達公司規章制度時，責任人自己須先了解制度，並保持解釋制度時的一致性。
5. 其他
5.1. 本制度由行政部制定，於2023年11月份開始實施。
填表說明：
此表在外派人員出差前，由各部門負責人填寫，其中出差員工資訊處由出差人員填。各項事務都落實後，此表交給行政部，由行政部檢查及備案。
每部門負責的各項事務落實後，請在「是否落實」後劃「√」。
每個部門應根據所應負責的各項事務詳細認真落實。一些較複雜的項必須附有詳細清單。如開發部的「現場工作注意事項」，商務部的「合作交付」等。
開發部的「華為聯絡人」必須將華為聯絡人的姓名、**、e-mail告知出差人員。
行政部必須將各項內容向出差人員解釋清楚，並將相關規定發往出差人員郵箱。
現場溝通情況登記表（樣表）
局點： 吉林移動填表人： 甘葉川
填表說明：
此表由與現場人員溝通的責任人填寫，每個局點一張**。
溝通情況一欄，可由責任人根據具體情況提問，所提問題可參考問題列表。
溝通中現場人員反饋的問題，必須由責任人負責到底，完全解決。
與華為客戶方介面人溝通情況指責任人與之溝通的情況，請在與現場人員溝通同時與客戶方介面人溝通。
問題列表
1. 工作方面
最近工作如何？有沒有遇到什麼困難？
局方對你們態度如何啊？
華為辦事處的人好相處嗎？
最近專案進展如何？
有沒有經常加班？一般幾點能下班？
出差快滿乙個月了，要早點準備報銷哦。
公司最近實施了一些新制度，我給你傳達一下。
2. 生活方面
那裡的天氣怎麼樣？最近是否降溫了？下雪沒有？
身體怎麼樣？
那裡的夏天熱嗎？
那裡的冬天是不是很冷？
飲食怎麼樣，能不能適應？
想不想家？
那裡的是個旅遊景區啊，環境不錯吧？有沒有去玩一下？
3. 其他
最近公司新來了一些同事。
你有信件到公司了，是否著急？幫你寄過去還是保管著？
出差這麼久，男/女朋友有沒有意見？
填表說明：
此表在外派人員出差結束前，由各部門負責人填寫，其中出差員工的資訊由開發部填。各項事務都落實後，此表交給行政部，由行政部檢查及備案。
每部門負責的各項事務落實後，請在「是否落實」後劃「√」。
每個部門應根據所應負責的各項事務詳細認真落實。
開發部的「工作交接完畢否」一項在辦理時必須要求我方現場專案經理與合作方郵件確認。
行政部在確認「交通「一項時必須將所有事項明確告之。（如交通方式為航空，必須將航班號、出發時間、到達時間、保險等有關事宜落實清楚）
醫患溝通制度
4 護理人員對患者實行 溫馨護理操作 進行每一項護理技術操作時須做到 操作前有問候和告知聲 操作中有鼓勵和安慰聲 需患者配合時有感謝聲 操作後有注意事項的交待聲 操作失誤時有道歉聲。5 高風險護理操作必須讓患者 或被患者授權的家屬 在知情的情況下簽署知情同意書，告知簽字必須由操作者進行。6 患者住院...
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