為了樹立公司形象，加強和規範企業管理行為，健全和完善各項工作制度。促進公司持續，穩定，健康，快速的發展，特制訂本管理制度。
公司全體員工必須遵循公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
公司倡導樹立「一盤棋」思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展違反公司章程的事。
公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
公司員工之間要團結互助，互相尊重，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造的精神。
公司實行「按勞取酬」「多勞多得」的分配制度。
公司推行崗位實行「按勞取酬」「多勞多得」的分配制度。
工作員工應端正工作作風，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責任的態度。
公司提倡真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費。
員工必須護公司的紀律，對任何違反公司的章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
工作制度
一、樹立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規範，衣著得體，乾淨整潔。待人接物態度謙和，舉止文明。
二、按時上下班，不得遲到，早退，無故曠工。有事需請假，外出辦公者需填寫外出聯絡單並由部門經理或總經理審核批准。
三、辦公時間不得從事與本崗位無關的活動，上班時間不得幹私活，看與工作無關的書籍書刊網頁。
四、接**，接待來賓時一律使用文明用語；客戶進門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。
五、保持工作場所，設施，貨架及個人工作區域的衛生。
六、工作期間應勤於業務，積極主動的完成工作任務。
七、盡心、盡責，真誠合作，之力創造良好的集體環境，發揚團隊精神，根據公司需要及職責規定積極配合同時展開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對他人諮詢不屬於自己職責範圍的業務時應就自己所知告之諮詢物件，不得置之不理。
理賠制度
雇主要求一次性介紹服務的：
服務費為一次性，雇主確定人員後繳費，半年內可更換3次，不存在退費。一次性服務中家政公司只承擔身份真實性和健康證明（B肝五項檢查）責任，其他不承擔責任。
雇主要求員工制管理的，雇主應為員工購買家政保險。
若員工給雇主家人及財產造成損失，處理方式如下：
提交雇主、家政服務員雙方簽字的出險事故經過兩份。
持雙方身份證明、《服務合同》以及公安機關開據的證明。
持雇主為家政服務員購買的家政保險單據。
財物損失需提供發票，如果沒有發票將根據市價進行估價；人員**的，需提供二級（含）以上醫院開據的與**有關的病歷、診斷證明、處方、用藥明細及清單，住院收據及清單等。
若家政服務員出險後，處理方法如下：
家政服務員簽字的出險事故經過說明。
家政服務員身份證明。
二級（含）以上醫院開據的與**有關的病例、診斷證明、處方、用藥明細及清單、住院收據及清單等。
根據上報材料，公司積極為雙方辦理賠償事宜，若雙方經濟確有困難，家政公司可根據一定比例先期墊付。
服務流程
第一步諮詢
服務內容：盡可能詳細地描述您將選擇的服務專案和基本狀況。
服務時間：告訴我們您期望的服務時間和完成時間。
服務費用：確認您已查閱了我們提供的服務費用參考目錄，如存在異議，請提出適當的理由。
服務地點：這是我們準確、及時、可靠履行服務的必需，包括：路名、社群名、樓號（名）、單元、層次、門牌號、乘車路線以及附近具有標誌特徵的建築物或者機構。
****：這是我們保持服務促進和關係互動的快捷方式。建議提供兩種以上****。
客戶名稱：負責人姓名和單位姓名。
第二部方案
堅持客戶至上、一切從客戶需要出發，制定合理的家政服務方案，及時與客戶溝通，準備簽約。
第三部合約
如客戶對服務方案認可，雙方在明細化的基礎上，達成服務協議。
第四部繳費
根據服務型別和特點，一般包括預先支付、過程支付和最終支付三部分。
第五步執行
派出服務人員或提供服務系統完成雙方達成的服務目標。
第六步驗收
雙方對服務結果和服務質量進行成功確認，退出服務現場。
第七部總結
我們對本項服務進行內部員工評價、客戶評價和管理評價，為實現客戶最大滿意度，完善和跟蹤服務做出結論。
崗位責任制度
為完善公司的管理體制，明確各崗位的職、權、責、利關係，使每個工作人員都有明確的許可權和責任，建立合理高效的生產和工作秩序，杜絕人浮於事、相互扯皮、互相推諉和無人負責的現象，培養工作人員各司其職，各付其責、各展其能的現代企業風尚，體現既有分工，又有協作的團隊精神，建立獎罰透明、公升降有據的自由、公平的競爭機制，制定本責任制。
部門經理守則
各部門經理必須嚴格執行公司的規章制度，履行自己的職責。
各部門經理全面主持、負責本部門的日常工作。及時制定工作周、月、季度計畫，並監督計畫的實施、執行。
對本部門的工作，開展經常性的檢查，堵塞管理漏洞。教育員工忠實工作，各盡其責。
服從公司管理，不得利用職權，從事與公司業務競爭的行為。
維護公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動。
進行本部門的管理，正確處理解決有關事宜。工作盡心盡力，盡職盡責。
未盡事宜，在執行中補充說明。
客戶合同簽訂制度
1.根據《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關法律、法規的規定，本公司與客戶雙方在平等、自願、公平、誠信的基礎上，簽訂合同。
2.合同內容包括客戶基本資訊以及選擇的服務專案、時間、費用等，根據您的需要為你選派合適的家政服務人員。
3.家政服務員按照合同內容本著客戶至上，誠信為本的宗旨為客戶提供服務。
4.根據合同客戶有權合理選定、要求調換家政服務員，有權追究家政服務員故意或重大過失給其造成的損失。
5.客戶應按合同約定向家政服務員支付工資，不得以任何理由拖欠、剋扣其工資。
6.客戶不得強迫家政服務員從事約定服務專案以外的服務。
7.服務期滿若客戶續用本公司家政服務員，應提前10天與本公司續簽合同。
8.家政服務員要多做少說，為客戶保密。
人事聘用制度
1. 公司招聘錄用原則：精心組織策劃，
2. 全面科學考察，3. 善於發現人才，
4. 嚴格擇優錄用，5. 寧缺毋濫。
6. 部門填申請表，7. 提交用人部門交由行政負責人，
8. 由行政負責人籤復，9. 報會計部門核算成本，
10. 核定費用（含擬聘人員工資）增加部門生產指標後轉交申請部門，
11. 由部門主管簽字報總經理批覆後行政部門方可安排招聘。
12. 由行政負責人組織新員工的培訓，
13. 培訓範圍：業務介紹和公司介紹，
14. 新聘人員的業務介紹和培訓由聘用部門安排專門培訓， 培訓時間由部門主管和行政負責人磋商決定。
15. 員工招聘應由明確的職位、崗位職責和學歷、經歷、技能、年齡等要求。有應聘意向者填寫應聘人員登記表。
公司成立招聘組負責對人員進行篩選，至少由3人組成，分別來自人事、用人部門、公司領導。
16. 經培訓後， 新聘人員必須提交工作計畫和培訓後感受， 此份新工作計畫經考核錄用後，納入個人檔案。
17. 考核通過者由所錄用部門報辦公室辦理正式入職手續並申請製作工作卡，行政建立檔案。
18. 解除工作關係的必須提前30天向公司遞交辭職書並寫明原因， 否則公司不發放該員工工資及獎金。
19.試用期內， 因個人原因辭工的，公司視情況支付工資和費用。
職工培訓制度
為加強公司人事管理，提高家政服務水平，因此要造就高素質的員工就要通過嚴格的培訓，使員工具備豐富的知識與業務技能，成為自強不息的從業人員。
通過培訓室員工深刻體會到本公司及個人對社會所負的使命，並激發其求知慾、創造性。充實自己不斷努力向上，為做好本職工作奠定基礎。
建立公司員工的培訓分類機制，採取對人員針對性的培訓，以滿足員工的服務能力與不斷變化的市場。
參加培訓的員工必須熱愛公司，立足本職，積極學習文化和業務技能知識。
培訓期間嚴格執行培訓考勤制度和相關管理規定。
考評制度
一、目的
對員工在一定時期內擔當職務工作所表現出來的能力，努力程度以及工作實績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執行和適應情況，確定人才開發的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的方向；
保障公司制度有效的執行；
給予員工與其貢獻相應的激勵以及公平公正的待遇，以促進科技管理的公正和民-主，激發員工工作的熱情和提高工作績效。
二、用途
1.合理調整和配置人員；
2.提薪與獎罰；
3.職務公升降；
4.員工的教育培訓、自我開發和職業生涯的設計。
三、原則
1.公平、公正
2.進行考核面談，使考核結果得到被考核者的認可
3.督導員會負責對員工進行考核並輔導，使其按有效目標計畫開展工作。
四、凡家政員工均需考核
五、績效考核分為月度考核和年度考核
1.月度考核：對被考核者每月內的工作績效，工作態度和工作能力進行考核
a．每月1—10日對員工上月工作進行考核，每月15日前公布考核結果
b．計算方法為：實績考核得分×100%×績效工資總額
c．考核時間若逢節假日，一次順延
2.年度考核：對被考核者在年度內的工作績效與獎懲狀況給予評價，並統計、彙總各月績效考核得出被考核者年度績效考核的最終得分
a．每年1月1日—15日內對員工舉行年度考核，考核年度為1月1日起至12月31日
b．員工績效考核結果，將作為其加減工資的重要依據，工作未滿3個月者不得參加年度考核
c．員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎，由督導員給出綜合判斷
第三章考核內容
六、月度考核分為公司績效和客戶績效（權重見表一）
表一35. 公司績效考核：佔考核權重的30%，36. 主要考核指37. 標38. 見表二，39. 由督導員對員工進行考核
表二40. 客戶績效考核：佔考核權重的70%，41. 主要考核指標42. 見表三。由督導員根據客戶回訪單進行核算。
服務區員工考勤制度
所有員工必須按排班表準時上班，不得無故缺勤 曠工 遲到 早退。每個月推薦全勤員工，進行公布表揚和獎勵50元，所謂全勤是全月沒有遲到，早退，請假。延遲10分鐘之內上班，為遲到行為，提前10分鐘下班的，為早退行為。一.遲到 缺勤 漏打卡具體規定 1.員工每月予許有2次遲到，而累計遲到時間不得超過20分鐘...
工廠考勤制度打卡考勤制度化工廠考勤制度
01 考勤管理制度 目的為了規範公司考勤管理，嚴肅工作紀律，有效提公升員工的敬業精神，並使員工的工資核算做到有法可依，結合我公司情況，特制定本規定。適用範圍 本制度適用於本公司所有員工。管理規定 第1條工作制度 1.工作時間 1.常日班 周一至週六上午8 00 下午5 00 2.倒休班 白班上午8 ...
員工考勤制度
第一章總則 第一條為進一步加強醫院管理，規範全體醫護及工作人員工作秩序，加強考勤管理，特制定本制度。第二條本考勤制度適用於醫院全體員工。第三條本考勤制度管理由人力資源部負責實施。第四條醫院考勤實行指紋打卡制度，員工上 下班均需打卡 共計每日2次 第五條主管負責制 1 各部門負責人 主管對本部門人員的...