******醫院
我院2023年嚴格按照衛生部和省、州衛生部門管理要求，認真執行各項醫療相關法律法規，廣大醫務人員盡心盡力，遵守法律法規和遵守醫療常規操作規範，完成了本職工作，但還是出現了一些醫療糾紛，共計發生醫療投訴x起，發生醫療糾紛x起。
一、總體情況：
醫療投訴x起，其中xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，；發生及已處理的醫療糾紛xx起。各種補（賠）償金額共計000000.00元。
具體見下表：
賠償金額
另x起糾紛經醫學會鑑定不屬於醫療事故，未賠償。
發生醫療糾紛的原因
1. 責任心不強。醫務人員如缺乏高度責任心，易發生醫療過失，導致糾紛。有x例醫療糾紛因責任心不強，未認真觀察病情變化，導致患者死亡引發糾紛，涉及科室有xx科、xx科。
2. 違反醫院核心制度、技術操作常規。醫院的核心制度、操作常規是醫務工作者必須遵守的行為規範，否則將會導致輸錯液、違規手術等差錯或事故。
x例糾紛為違反我院核心制度，病人沒有認真核對姓名、性別、年齡，導致發生糾紛後醫院調解時站在不利的角度，發生科室xx科。
3.與服務態度有關。有x例糾紛為檢查時未盡到提醒義務，導致檢查者家屬意外受傷引發糾紛，涉及科室xx科。
4.與科室工作性質有關。從醫療糾紛發生的科室看，最容易發生醫療糾紛是臨床科室。
因這些科室工作量大，任務重，直接與患者接觸，在繁忙的工作中易出現醫療缺陷，導致糾紛。資料提示，手術科室是發生醫療糾紛的高發區，這些科室操作機會多，風險大，應引起足夠重視。
二、防範醫療糾紛的措施
1.轉變服務觀念。樹立良好的醫德醫風，改善服務態度，加強責任心，建立良好的醫患關係。
要防範醫療糾紛的發生，醫務人員必須切實重視患者的權利，轉變醫療作風。醫療人員在診療病人的過程中，應充分讓病人與家屬了解病人目前的病情，即將採行的檢查或**之原因和可能之結果，讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴重***的藥物以盡到事前告知之義務；對於病情**的愈後狀況之措辭應較為謹慎，不要向病人保證能**或**，也不要讓病人有錯誤之期待，對於乙個可理解的病人，雖然可能確信病人會有好的結果，也不要輕易給予承諾；解釋病情時，應統一口徑後，方可向病人家屬解釋，醫療人員應該站在病家的立場思考，以病人與家屬能夠理解的措辭與用語，並確認他們已經正確了解所要傳達的訊息。
2.嚴格執行查對制度。重點防範以上多發環節，在臨床工作中自覺遵守規章制度，嚴格按規範進行診療操作，醫護人員要把查對意識和醫療責任結合在一起，貫徹於醫療活動中，使其成為醫護人員的基本素質。
3.醫護人員應增強法律意識。由於全社會法制觀念的逐步確立，患者及家屬維權意識大大增強，當前的現狀是：
一方面，個別醫務人員沒有根據法律規定約束自己的行為，發生醫療事故損害了患者的權益；另一方面，醫院和醫務人員對目前所處的法律環境認識不清，缺乏法律意識，從而不能很好地維護醫患雙方的合法權益。
4.加強重點科室管理，確保醫療安全。手術科室、急診科是醫療糾紛防範的重點。
因此，要強化這些科室基礎醫療工作質量，注重基礎質量管理，加強對重點部門和重點病人的監控，將急、危、重症病人作為監控重點，積極尋找醫療質量的薄弱環節，有的放矢地解決問題。其次，要重視醫療文書的書寫質量。醫療文書是醫療糾紛中技術鑑定、司法鑑定、判明是非、分清責任的依據，要保證病案的真實性、可靠性，為妥善處理醫療糾紛提供法律依據。
醫院二〇一三年一月
醫療糾紛工作總結
2010年上半年處理糾紛63起，其中2例糾紛是05年前發生的，目前發生賠償24起，半年賠償金額614650.00元，佔半年收入的0.6，鑑定為事故的2起，已處理48起，還有15起未處理結束。發生糾紛主要在外科 骨科等手術科室。有個別科室連續發生多起糾紛，而且存在著嚴重不負責，對疾病的發生發展過程認識...
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某某中心衛生院醫療糾紛預防及處置 工作總結 醫療質量與安全管理工作關係病人生命安危 關係衛生院生存發展。我院近年來通過開展醫院管理年活動，強化醫療質量與安全管理工作，全院的醫療質量有了明顯提高，醫療安全得到了有力保障。總結我院在防範醫患糾紛等醫療安全工作方面主要圍繞醫院管理年活動 加強院內感染管理工...
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