福清市中醫院醫療糾紛預防及處置
工作總結
醫療質量與安全管理工作關係病人生命安危、關係我院生存發展。我院近年來通過開展醫院管理年活動，強化醫療質量與安全管理工作，全院的醫療質量有了明顯提高，醫療安全得到了有力保障。總結我院在防範醫患糾紛等醫療安全工作方面主要圍繞醫院管理年活動、加強院內感染管理工作、提高醫療護理質量、改進服務態度等為重點做了以下工作：
一、高度重視，提高認識。為提高醫療安全意識，開展全員醫療安全教育，帶領全院職工牢固樹立醫療質量安全是醫療的生命線，堅持質量第
一、安全第
一、生命至上、以人為本的服務理念，全心全意為患者服務。
二、我院成立了由院領導、科室組長和各相關科室人員為成員的醫療質量安全管理，負責分析研究存在和發現的隱患及問題，並持續改進醫療護理質量。
三、嚴抓醫療質量，確保醫療安全
1、嚴格按照診療規範開展臨床工作，確保醫療質量和醫療安全。
2、嚴格執行首診負責制、**醫師查房制、會診制度等醫療安全的核心制度，認真遵守無菌技術、消毒隔離等操作常規。
3、認真落實執業醫師管理制度，對未取得執業資格人員不單獨執業，一律在具有執業資格人員帶教下工作。
4、嚴格執行交**制度，做到班班有交接、交接有記錄，對疑難重危病人和新入院病人做到「口頭、書面、床旁」三交接。
5、每年由醫務科牽頭，進行各科的業務學習培訓，更新診治方面的新知識和新進展。
四、落實各項制度，加強醫患溝通，增進醫患理解。在所有與患者及家屬接觸的診療過程中，加強與病人及其家屬的溝通，爭取得到他們的配合和理解，做到合理檢查，合理**，合理用藥，合理收費。同時要求各科室：
增強對不良反應事件的敏感性，發現問題及時處置上報；嚴格執行醫療技術操作規範和常規，嚴把醫療技術準入關；科主任**長加強科室醫療質量管理，重視和加強醫院感染管理工作；各科組間嚴禁互相在服務物件面前推拖指責等。
五、在化驗室的安全管理方面，重點做到：
（1）制定完善院內標本採集管理制度、化驗室質控規定、消毒隔離制度、醫療廢物處理制度、一次性用品使用登記制度等安全管理制度；
（2）檢驗人員加強自我防護，做好職業暴露防護處置，定期安排接受上級培訓、學習；
（3）認真按照《傳染病防治法》《愛滋病防治法》《母嬰保健法》等法律法規相關要求開展檢驗工作；
（4）定期對檢驗場所進行消毒。
（5）嚴格執行無菌操作技術，按照要求對醫療廢物進行消毒處置。
雖然從全院的門診人次、住院人次和業務收入充分說明群眾對我院服務的信任度有所提高。但是我們的工作仍有不盡人意之處：由於部分醫務人員對疾病的認知不到位、盲目追求經濟效益以及與患者溝通不當和態度冷漠導致醫患糾紛時有發生。
我院的醫療任務十分繁重和艱鉅，在今後的工作中我院還應該不斷強化服務意識，加強三基知識培訓，提高服務能力，總結經驗教訓，確保方方面面醫療安全，做到：
1、進一步強化環節管理。要針對醫療過程中的薄弱環節，加強管理，減少疏忽，防止糾紛的發生。
2、加強門急診管理和生命救護綠色通道建設，做到人員、技術、裝置、服務和管理五到位。
3、加強高危科室的管理，有針對性的進行自查，落實消毒制度，防止醫院感染的發生。
4、加強高危人群的管理，對病人投訴多，意見大，發生過醫療糾紛的職工，醫院要加大教育力度，提高技術水平，改進服務態度，做到重點培訓，重點管理。
5、不斷提高醫療護理人員診療技術水平，優化人員結構，鞏固「三基三嚴」取得成果，提高服務能力。
福清市中醫院
2023年9月4日
醫療糾紛預防及處置工作總結
某某中心衛生院醫療糾紛預防及處置 工作總結 醫療質量與安全管理工作關係病人生命安危 關係衛生院生存發展。我院近年來通過開展醫院管理年活動，強化醫療質量與安全管理工作，全院的醫療質量有了明顯提高，醫療安全得到了有力保障。總結我院在防範醫患糾紛等醫療安全工作方面主要圍繞醫院管理年活動 加強院內感染管理工...
醫療糾紛工作總結
2010年上半年處理糾紛63起，其中2例糾紛是05年前發生的，目前發生賠償24起，半年賠償金額614650.00元，佔半年收入的0.6，鑑定為事故的2起，已處理48起，還有15起未處理結束。發生糾紛主要在外科 骨科等手術科室。有個別科室連續發生多起糾紛，而且存在著嚴重不負責，對疾病的發生發展過程認識...
醫院醫療糾紛處置應急預案
x醫院 為了有效預防和依法妥善處置醫療糾紛，維護醫療秩序，我院成立醫療糾紛應急處置小組，由院長張加芳任組長，醫務部人員和臨床醫師為成員。當不可避免發生醫療糾紛時要做到以下幾點 1 組織醫患雙方宣傳 醫療事故處理條例 中關於處理醫療事故爭議的三條途徑 由醫患雙方協商解決 由當事人向衛生局提出申請，衛生...