雲南廣播電視大學畢業設計
專業： 計算機應用技術
姓名學號
指導教師
職稱作業日期： 2023年4月30日
目錄摘要 iv
第一章系統的概述 1
第二章需求分析 2
2.1 功能需求 2
2.1.1報表的需求 2
2.1.2顯示的需求 2
2.1.3 預覽的需求 2
2.2 可行性分析 3
2.3開發工具選擇 3
2.3.1 microsoft visual foxpro 6.0技術簡介 4
2.4資料庫的需求 4
2.4.1資料庫 4
2.4.2 dbms 5
2.5客戶管理系統開發的目標 5
2.6開發客戶管理系統的必要性 5
第三章總體設計及規劃 6
3.1 系統的功能設計 6
3.2系統實體及e-r結構 6
3.2.1實體和屬性的定義 6
3.2.2 e-r結構 6
3.3 系統瀏覽模組圖 7
3.4 系統查詢模組圖 7
3.5 系統錄入模組圖 8
3.6 客戶管理系統流程圖 8
第四章資料庫設計 9
4.1 系統錄入表 9
4.2 系統查詢表 11
4.2.1客戶管理系統客戶查詢表 11
4.2.2客戶管理系統地區查詢表 12
4.2.3客戶管理系統聯絡人查詢表 12
4.2.4客戶管理系統位址查詢表 12
第五章客戶管理系統的具體實現 14
5.1主介面 14
5.2錄入表 15
5.2.1製作錄入客戶資料表單 15
5.2.2錄入地區資料的表單 16
5.3 查詢主表單 17
5.3.1 客戶查詢表單 18
5.3.2查詢地區的表單 18
5.3.3地區客戶查詢表單 19
第六章系統的測試 20
6.1系統測試的方法 20
6.2系統主要模組測試 21
6.2.1 客戶管理的客戶錄入模組測試 21
6.2.2客戶管理系統查詢模組測試 21
6.2.3客戶管理系統查詢模組測試 22
6.3系統在測試中經常出現的問題 22
總結 23
致謝 24
參考文獻 25
摘要：科技的發展、時代的進步，市場經濟的競爭也越發激烈與殘酷，在競爭中客戶作為市場的最最要的資源，早已成為市場營銷的核心，企業間誰擁有的客戶多，誰就在競爭中占有絕對的優勢。在市場經濟競爭如此激烈的環境之下，企業要想立於不敗之地，就必須和與之生存發展息息相關的客戶，建立起良好的關係，在現有客戶資源的基礎之上，維護好和老客戶的關係，並且不斷的發展新的客戶，用企業高品質的產品、優質的服務、良好的信譽樹立企業在客戶心目中的良好形象；並以客戶需求為己任，不斷的創新與發展自身的產品，以滿足客戶新需求，並規範企業內部的客戶資源的管理方式、提公升企業的客戶服務質量。
計算機管理系統滿足了企業對自身客戶資源管理的新要求，減少了客戶資源管理過程中的浪費的大量人力、物力和財力等。
關鍵字： visual foxpro6.0;查詢;管理。
當今社會是飛速進步的世界，原始的記錄方式已經被社會所淘汰了，計算機化管理正是適應時代的產物。資訊世界永遠不會是乙個平靜的世界，當一種技術不能滿足需求時，就會有新的技術誕生並取代舊技術。當今時代是飛速發展的資訊時代，在各行各業中離不開資訊處理，這正是計算機被廣泛應用於資訊管理系統的環境。
計算機的最大好處在於利用它能夠進行資訊管理。使用計算機進行資訊控制，不僅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。尤其對於複雜的資訊管理，計算機能夠充分發揮它的優越性。
管理資訊系統是進行資訊的採集、儲存、加工、維護和使用的系統，它是隨著管理科學和技術科學的發展而形成的。客戶管理系統是乙個行政及各行各業等單位不可缺少的部分，它的內容對於事業的決策者和管理者來說都至關重要,所以客戶管理系統應該能夠為使用者提供充足的資訊和快捷的查詢手段，對管理員來說可以輕鬆的查閱客戶的客戶、位址、聯絡人資訊等資訊。但是一直以來人們都是靠傳統人工的方式管理客戶資訊，這種管理方式存在著許多缺點,如:
效率低、保密性差,另外時間一長,將產生大量的檔案和資料,這對於查詢、更新和維護都帶來了不少的困難。
客戶管理系統提供了強大的客戶管理功能，方便系統管理員對客戶情況等等資訊的新增、修改、刪除、查詢、列印、預覽等操作。
隨著科技的發展，競爭也越發激烈、殘酷，企業傳統的管理方式對於現今社會的競爭已明顯感覺到力不從心。客戶作為市場的最大資源，已成為市場營銷核心，誰爭取到了最多的客戶，對客戶的把握將最終決定企業的命運。
客戶關係管理系統正是在這種需求下經過深入的市場調研和專家統計的指導應運而生。系統具有完善的基礎資訊維護和客戶資訊維護，強大的資料查詢及圖示分析功能，基本能夠滿足中小型企業的需要。
1、管理人員能夠實現對整個客戶資訊的新增、修改、刪除、查詢等操作，並在此基礎上生成符合管理人員要求的報表。
2、詳細全面記錄並管理客戶資訊和聯絡人資訊。
3、方便的全方位的資料查詢功能。
4、管理人員能夠了解所有客戶的基本資訊情。
5、強大的報表列印功能。
客戶管理系統的某些客戶資訊應當能夠以報表形式列印出來。基本上應該能夠實現客戶基本資訊的報表列印、客戶位址情況的報表列印、聯絡人資訊列印、地區列印等的功能。
2.2.2 使用者介面需求
客戶管理系統應提供簡單、層次關係明了、清晰的操作介面，使使用者一目了然。盡可能的為使用者的錄入、查詢等功能操作提供方便。快捷按鈕的建立也是非常需要的，以方便使用者操作。
客戶管理系統中能夠顯示客戶的地區名稱、地區編號、單位名稱、單位**、電郵位址、單位郵編、單位傳真、聯絡人編號、編碼等資訊。使管理員清楚的檢視及修改客戶資訊。
客戶管理系統中能夠以報表的形式預覽客戶的基本資訊，從而做到簡明、快捷的方式來了解客戶的所有資訊。並根據管理員所需的要求來進行列印。
可行性分析是在進行初步調查後所進行的對系統開發必要性和可能性的研究，所以也稱為可行性研究 「可行性」是指在當前情況下，企業研製這個資訊系統是否有必要，是否具備必要的條件。可行性的含義不僅包括可能性，還包括必要性，合理性。資訊系統也應從技術可行性，經濟可行性和時間可行性三方面來論證。
通過長時間的觀察與實踐，進銷存管理系統的可行性分析如下：
（1）技術可行性分析
①視覺化：visual的英文含義既是視覺化，在視覺化環境下創作前端介面就如同擺放積木一樣；
②物件導向：物件導向的程式設計建立在類的基礎上，通過類的封裝使源程式更便於維護；
③部件程式設計：microsoft visual foxpro中進行的部件程式設計建立在微軟的部件物件模型（***）基礎上；
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