前言目前我國私家車不論在保有量還是消費規模上都處於高速發展階段，可見，私家車維修和保養未來將會是國內維修保養行業的最主要的市場，私家車車主在維修和保養方面將會呈現幾個特點：
首先：大中城市私家車主購買汽車主要是用於日常工作及休閒，使用頻率非常高，依賴性較強，所以對於維修和保養的快速化、便捷化較為看重；
其次：隨著中國的中高檔的汽車消費比例的增高、車主對汽車保養意識越來越強，所以現在國內對汽車檢測、保養的需求也越來越大。也就是說汽修市場對汽車保養、檢測裝置的需求將越來越大，可能大於對汽車維修裝置的需求。
現在國內各大中城市的汽車美容店的劇增及安全檢測站得陸續建立便是乙個很好的見證。
策劃目的
面對著中高檔的汽車消費比例的增高，市場競爭的加劇，我公司在保證盈利經營的狀態下，進一步全面開啟晉江市鞋都市場。為公司引進新客戶，擴大公司的知名度和美譽度。打響公司的行業品牌，力爭在晉江市汽車維修行業成為高階車主的不二選擇。
另外在此次實行策劃過程中，找出公司在實行中存在的一些欠缺及後期如何針對具體的問題做出具體的解決方案。總結2點：讓公司的營業額處於不斷上公升的階段，知名度和美譽度處於不斷擴大的趨勢；完善公司各方面的體制，提公升公司的總體實力。
晉江鞋都市場簡介
晉江鞋都是全國最大的鞋業資訊基地，晉江陳埭是全國最大的鞋產品生產（產量目前為全球8.5%），加工，**基地。產品齊全，且有超一流的生產裝置和完整的企業鏈，和大量名牌企業群集，市場成熟。
鞋業產業的發展，使得晉江鞋業最發達的鄉鎮——陳埭鎮，自發形成了長達數公里的鞋材市場。鞋業產業的發展，使得福建省晉江市成為聞名遐爾、富甲一方的鞋業產業基地。中國鞋都所具有的優勢，遠遠不只是地理優勢及交通網路優勢，中國鞋都以高起點的規劃，規避了原先自發形成的市場所固有的弊病，不僅規劃了1.
2萬平方公尺的物資倉、1400多個固定停車位，而且配套建設了2.8萬平方公尺的大型百貨大樓、7000餘平方公尺的商務酒店。而這些配套，使得在這裡經營的商戶，感受到前所未來的便捷性。
繁華的商貿，使得中國鞋都成為大型的鞋材商貿城，如今的中國鞋都，天天車水馬龍、商賈雲集，在晉江強大鞋業產業經濟的促動下，短短時間內聚集了眾多鞋業、鞋材商家，並成為這裡鞋業**往來最為理想的平台。
一．市場狀況分析
晉江鞋都的高速經濟發展，必然帶動其他產業鏈的發展，而高階汽車維修市場就是很好的乙個附帶發展。鞋都企業入駐率高，經濟繁榮穩定，商戶能夠在鞋都擁有自己的一片市場都是具有一定社會地位，聲望經濟都處於上層階段。隨著高階汽車進入市場加快，維修服務成為社會焦點，維修行業面臨新的挑戰。
汽車維修市場將伴隨著汽車市場快速發展，成為人們公認的朝陽產業，有著較大的發展空間和利潤空間。
高階車對維修公司的總體要求往往要比中低檔汽車更高。這類高階客戶針對汽車維修而言，往往注重服務品牌的心理滿足以及消費過程所帶來衍生的價值，而**對他們來說處於次要地位。一般車每年需要支付的汽車維修保養費、車輛拋錨後的救援費、維修配件**費及相關服務費，粗略算來，每輛車每年平均的固定消費是 1 萬元以上。
而對高階汽車而言，它所面對的費用遠不止1萬元。「三分修理，七分保養」已經是現代汽車維修行業主要維修理念，也是維修企業業務型別區別。晉江鞋業產業帶動了鞋材及鞋機市場的繁榮，在陳埭鎮，形成了長達數公里的鞋業市場，在鞋都路隨處可見停放在路邊的賓士或寶馬，可見高階汽車在中國鞋都這一片熱土上已經成為日常人們經常見到的一道「風景線」。
面對著這一充滿機遇的市場，汽車維修行業之間的競爭無不在加劇！
（一）、公司swot分析(定位分析)
1. 我們的優勢
面對晉江規模較大的汽車修理廠，他們的維修車型較多，比如中鑫之寶，他們的服務維修車型雖然也是定位在豪華高階行列，但是他們公司維修的豪華車數量多達**種。這就會導致每種車型相應的維修裝置，配備就要花費較大的匹配功夫。與他們相比我們的服務定位單一，（賓士，寶馬）與之相配應的服務，裝置，配件就可以做到比較統一，專業。
在專業效能方面更勝一籌。另外我們的**也相比他們有更大的優惠力度。加之公司的團隊是以前的4s店出來的，他們擁有多年的高階汽車維修經驗。
面對汽修公司高階人才緊缺的嚴峻局勢，這無疑是公司的一筆財富。
2. 我們的劣勢
晉江規模較大的汽修廠不在少數，他們的創立時間都比我們公司時間長，他們在市場上的知名度相對我們公司較大。同時他們公司整體的規劃隨著在市場上知名度的提高，規劃也會做出相應的完善。我們公司剛滿一週年，在市場上知名度還需要一系列的市場策略來不斷提高。
由於公司初具規模，廠裡的用地面積，專門的服務接待人員及廠廳都有一定的限制。
3．我們面對的機會
公司地處晉江鞋業最發達的鄉鎮——陳埭鎮，地理位置德天獨厚。陳埭強大的經濟實力，名企匯聚，車源眾多，目標市場離我們近在咫尺，在空間位置上我們占有很大的機會。加之一些好奇心重，創新意識強的車主比較容易接受新事物，公司正處在乙個宣傳擴張的階段，這類目標客戶成為準客戶的機率是比較大的。
4．我們面對的威脅
強大的競爭對手:閩星、隆星、福寶、晉寶等。
二．公司前期營銷計畫實施
前期的工作還是以宣傳為主，借助全球四大**：電視、網路、報紙、戶外這四大傳播手段進行全面宣傳。宣傳所要達到的目的：擴大公司的知名度，提高公司的美譽度。
公司不僅要創造高的知名度，而且更要不斷提公升品牌（晉星）的美譽度。公司擁有較高的美譽度才能真正贏得消費者的認可與信任。公司才能長久不衰。
品牌的美譽度是品牌獲得社會公眾支援和讚許的程度，美譽度永遠是無價的，它是乙個企業最寶貴可靠穩定的市場資源。我們應該怎樣不斷提公升自身的美譽度呢？
1. 高質量的維修成果
21世紀的汽車維修服務業是大家公認的「**」行業，也是我國有關管理部門指定的14個視窗行業之一。隨著我國汽車保有量的不斷增加，汽車維修服務業面臨發展的良好機遇，也面臨激烈的競爭，尤其是我國即將加人世貿，國外的汽車維修企業將紛紛搶占中國的汽車維修服務市場，競爭將會越來越激烈，競爭的焦點將是質量。質量是產品的基礎，沒有質量談什麼都是空話。
質量更是乙個汽修公司生存的基石。因此公司應該嚴把質量關，比如配件**是否正規，員工維修技術是否過硬，維修方法是否正確等等。確保每輛車到我們公司都能得到最好的維修。
2. 做乙個有社會責任感的企業
責任是乙個人對歷史和現實的擔當，是一種社會公德，是個人品德的集中體現。要做大做強乙個企業不容易，要做乙個有社會責任感的企業更加不容易。如果公司有機會應當投入到慈善事業中去，幫助有困難的社會群體，援建希望小學，提高員工的社會福利等，這比花費大量的廣告費來做宣傳的效果要大的多。
乙個有社會責任感的企業，這給我們公司無形中賦予了一種信任，安全的良好的形象。
3、提高服務水平來提高公司的美譽度
企業能夠為顧客提供更加優質完善的服務，企業就能始終堅持「顧客之上，服務之上的鐵律，我們只有為顧客提供誠心誠意的服務，才能打動顧客的心。我們無法與4s店攀比，但是我們可以向顧客提供良好的服務，你的服務令顧客滿意，顧客就會給你推薦新的顧客。利用」口碑效應「的宣傳影響，在消費者群體中樹立良好的形象，企業品牌的美譽度和知名度自熱而然就形成了。
4創意的廣告有助於加強記憶
要想讓高階車主迅速知曉晉江有一家晉星，廣告是乙個必不可少的宣傳媒介，讓那些車主迅速記住我們公司，就需要乙個好的廣告來鋪墊了。
5提高公司員工的總體素質
員工應該遵守職業道德，遵守汽車維修市場規則，有條件的應當定期開展對員工的培訓，包括專業技能的培訓，禮儀接待的培訓，等等對員工總體素質提高有關的課程培訓。
三．中期營銷計畫實施
當公司的知名度和美譽度都有一定的提高之後，我們中期的目標應該培養與周邊（鞋都市場）良好的公共關係。公關營銷不只是在推銷產品，而且更是在推銷企業與品牌，在樹立乙個良好的企業形象。由於公關活動的商業性與功利性不明顯，所以容易被人們認可與接受。
自然會取得良好的效果。為了擴大在鞋都市場的影響，我們應當重視與鞋都名企的交流，與他們一同合作積極支援發展周邊的教育，健康，城建，環保，助殘及賑災救濟等社會公益事業，來進一步提公升公司的美譽度。具體的公關戰略可以圍繞以下幾點：
1、 贊助有重大影響的活動
2、 培養良好的媒介關係
3、 制定企業形象推廣計畫
4、 企業的內外部公關網路的建立
5、 企業宣傳資料的製作
6、 建立應對危機管理體系
四．後期的營銷計畫實施
由於前期和中期都是圍繞較大的方面開展傳播和公關活動，後期還是要回歸到維修保養質量以及維修服務態度方面，只有讓公司車輛維修機構隊伍作業技能與綜合素質得到提高和完善，確實做好車輛維保的質量問題，以及整個管理體質的完善，落實好維保過程中對顧客的服務態度，才能夠真正挽留住顧客再一次光臨的心。
介於汽車維修機構日趨競爭同質化，市場顧客開拓和服務的問題越來越困擾著我們，為此提出汽車維保業的全程式服務營銷和全方位的請入店推廣系統。
1．全程式服務營銷包括：
（1）完善的維修服務網路
社群式的24小時的快速修復養護，中心接單郊區維修或分散維修的集約化維修。
（2）充足的零配件貨源
貨源充足的零配件**既能滿足使用者的需求，減少顧客維修等候時間，又能獲得零配件銷售和安裝服務的利潤，達到雙贏的效果。
（3）多方面的技術服務
診斷和檢測中心、排放檢測與治理裝置的技術應用，對顧客現場指導諮詢和操作示範。
（4）顧客資訊反饋系統
資訊化客戶資源管理的保姆式維修服務，維修後科學的顧客反饋系統，形成顧客良好的口碑。
2.實體店外推廣
①對於直接**的廣告優質品牌，可以拿出幾個配件產品作為進價或負毛利進行引客入店，老顧客低價贏口碑。
②運用會員制度或買贈活動等各種**手段。
③發展一些在保險和路障警務系統的業務員的關係，能夠及時的告知和推介我們的維修點。
④針對有效需求人群，定點卡位發放，大面積的進行維修點周邊小區的搜樓工作。
⑤主要是在各道路口、紅綠燈附近、城郊結合處、汽車站、路牌、站牌處等地方安置宣傳牌或燈箱。
3、口碑營銷
（1）提供顧客最適當的維修方案
（2）高效率汽修服務
（3）維修點接待人員服務質量
（4）滿意的休息場所和安心的等待方式
（5）網路上的顧客滿意反饋
市場開拓方案
三 行動 市場的維護是乙個漫長而又不間斷連續的過程，它反映了企業對客戶的服務品質的最終體現 反映了客戶在新產品銷售過程中的業績體現。另乙個方面亦反應業務人員在市場客戶維護過程中成績表現，因此根據反映的問題制定預期的措施，進行計畫實施 企業服務體現 績效的獎勵政策，人員熱情帶來客戶的感受 業務人員服務...
市場開拓方案提案
4.6 目前每個產品的供貨商情況 即當前各系列產品的總報貨量比例，另外重點區域市場的報貨系列比例，可以查詢hwsolar太陽能公司銷售統計資料 4.6 針對競爭狀況以及太陽能產品演進現狀，hwsolar新產品開發 五 市場分析 5.1 總市場 5.2 市場占有率 5.3 市場潛力 這部分內容你若沒有...
營銷計畫市場開拓方案
市場開拓營銷操作方案 x總 現將2011年度產權銷售第一工作階段計畫方案呈報如下 一 團隊組織架構體系 1 組織架構 1 自主團隊 是由我司自己組建，自主管理，做為房產營銷的砥柱力量 2 外聯協作團隊 是社會經營活動中的社會團體 商會 行業協會 知名人士等與銷售團隊合作，推舉或引領投資者認知專案。從...