首先向領導介紹客人（單位、職務、姓名）。
引見順序：
（1）把身份放低、年齡輕的人介紹給年齡身份高、年紀大的。
（2）按職務高低，依次介紹來客。
（3）職務相同，先介紹年紀大的。
領導與來賓見面交談後，對客人原定日程有變化的，與客人共同協商安排。
八、行路
（1）陪同客人行路，請客人行於自己右側。
（2）乘坐車、上下樓梯、電梯，禮讓在先，主動開關門。
（3）自己處於主陪地位，應併排在客人旁邊，不要落在後邊。
九、其他
（1）穿著不得過於隨便，按規定著裝，衣著整潔，有風度。
（2）主動照顧來賓中的老人、婦女、兒童和殘障人士。
（3）尊重不同國家和民族來賓的風俗習慣和禮節。
（4）因故未能準時赴約，盡早通知對方，並以適當的方式道歉。
十、接待內容和程式
1．接待內賓。
（1）接受任務。弄清百毫年的基本情況：單位、人數、姓名、性別、職務和使命、抵離時間、乘**通工具及車次或航班。
（2）布置接待。提出接待意見：接待部門、員工、規格、方式、安排、費用預算，並報上級批准。
（3）迎接安排。根據來賓身份、人數、性別，預訂招待所或賓館，安排好伙食標準、進餐方式、時間、地點，按抵達時間，派人派車迎接。
（4）看望、商議日程。來賓住下後，公司有關員工前往看望，表示歡迎和問候，
了解來訪日程和目的，商定活動日程並通知有關部門。
（5）安排有關領導會見。按接待規格和禮儀，安排有關領導去住所看望，接待人員安排會見地點、時間、陪同人員。
（6）組織活動實施。按參觀、考察目的，組織業務部門向客人介紹情況，參觀現場；對上級檢查，安排匯報、座談會。
（7）送別。根據客人意見，預定車、船、機票，協助客人結算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機場。
（8）小結。每次較大規模接待完成後進行一次小結，以便總結經驗、改進後續工作。
2．接待外賓。
接待內容與程式與接待內賓基本相同，主要內容和注意點為：
（1）迎送。
安排迎送陪同人員和譯員，要有與外邊身份相當的對口、對等人員迎送。
對身份較高的外賓，事先應在機場（車站、碼頭）安排貴賓休息室，並備有飲料。
（2）會見會談。
會見會談的時間、地點、雙方人員名單應至少提前1天通知對方，並盡量不改變計畫；會見時，我方主要人員要高於或等於外賓身份；會談時，身份一般對等。
我方人員應提前到達，並在門口迎送。
對會見會談場所、座位事先精心安排，留定座位。雙方人員較多、場所較大時，宜裝擴音系統，桌上放置中外文座位卡。
會見的座位排列：外賓在右邊，我方人員在左邊。團長安排在我方交談人右手第一位，副團長坐第二位，其他外賓可依次隨便落座。
會談時用長桌的，中外各一方，請外賓坐上方，我方主談人坐自己一方的中間位置。
如有合影，事先安排合影圖。合影一般主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。
（3）宴請。
有宴會（早宴、午宴、晚宴）、招待會（冷餐會和酒會）、茶話會、工作進餐等類別。舉辦何種宴請活動，根據活動目的、物件、經費開支等因素確定。
（4）文藝晚會。
根據活動目的、外賓興趣、接受能力，安排和選定節目，根據客人身份安排好座位，一般以第
七、八排座位為佳。
（5）參觀遊覽。
根據來訪目的、性質、外賓意願和興趣，選擇有針對性的遊覽專案，安排份相當的陪同人員和解說員、導遊。
3．接待標準。
（1）招待**、關係戶，80~120元/人/餐。
（2）較重要**、關係戶，50~80元/人/餐。
（3）地方一般幹部、外單位來人，10~30元/人/餐
（4）公司分支機構來人，15元左右/人/餐。
（5）常客員工標準。
4．住宿安排。
招待物件標準審批許可權
重要** 200~350元/天總經理
較重要**150~200元/天總經理
公司分支機構按公司標準
常客自願
十一、附則
涉及重大接待活動，需行部門協調執行。
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