第二章前台接待管理
一、接待主管崗位職責
二、接待專員崗位職責
三、客人來訪登記表
1．公司前台來訪客人登記表
2．前台接待來訪記錄表
3．物業公司前台來客登記表
四、前台接待日誌表
五、函件收發登記表
1．信函與快件簽收登記表
2．信函與快件寄送登記表
六、前台接待管理流程
1．預約客人來訪接待工作流程
2．來電轉接流程
七、收發檔案管理流程
1．信函收發工作流程
2．接收信函、快件工作流程
3．寄送信函、快件工作流程
4．傳真發文工作流程
5．傳真收文工作流程
6．收文背籤流程
八、前台接待流程
九、來電處理流程
1．公司前台來訪客人登記表
年月日編制審核：
2．前台接待來訪記錄表
編制審核：
3．物業公司前台來客登記表
年月日編制審核：
編制審核：
1． 信函與快件簽收登記表
編制填表人：
2． 信函與快件寄送登記表
編制填表人：
1．預約客人來訪接待工作流程
2．來電轉接流程
1．信函收發工作流程
2．接收信函、快件工作流程
3．寄送信函、快件工作流程
4．傳真發文工作流程
5．傳真收文工作流程
6．收文背籤流程
八、前台接待流程
九、來電處理流程
前台接待管理
一 接待專員崗位職責 二 客人來訪登記表 1 公司前台來訪客人登記表 2 前台接待來訪記錄表 三 前台接待日誌表 四 函件收發登記表 1 信函與快件簽收登記表 2 信函與快件寄送登記表 五 前台接待管理流程 1 預約客人來訪接待工作流程 2 來電轉接流程 六 收發檔案管理流程 1 信函收發工作流程 ...
前台接待管理規範
公司前台接待工作規範 第一章總則 第一條本規定制定的目的是使公司的前台接待工作實現規範化管理，充分發揮前台接待視窗的作用，從而樹立良好的公司形象。第二條此規定適用於公司的前台接待工作。第三條前台接待的工作職責。1 接聽 轉接來電。2 接待日常訪客。3 收發來往函件與傳真。4 領導分配的其他工作任務。...
前台接待管理規範
一 目的 前台作為公司涉外視窗，須經常性與客戶接觸，具有較重大的責任，前台接待直接代表企業形象和服務質量，因此公司的前台接待必須嚴格遵守接待工作規範。有鑑於此，特制定前台接待工作規範細則，對接待工作進行細化 具體化。二 適用範圍 本規範適用於公司所有來訪客人 應聘人員 快遞員 來電 來函等 三 崗位...