１外展（記潛在客戶的**）；
２**預約；
３到店導覽；
４談單壓單；
５老會員日常維護。
就這５條而已！
也許上邊那些東西太多了,那就簡單點來,就從我前邊提到的5點來闡述一下會籍顧問這一工作!
１、外展（記潛在客戶的**）: 任何一家健身俱樂部都需要源源不斷的新會員入會來維持其正常的經營運做,那新會員從何而來,就需要會籍的日常工作來實現了,一般情況下,新會員有兩個**:外展**和老會員介紹。
現在談一下外展的具體工作。
外展，也叫室外宣傳。是一種非常有效的發展新會員的方式。一般是通過宣傳單，展台等方式來初步建立乙個與潛在客戶溝通的橋梁，讓你有機會來讓你的潛在客戶知道，你在這裡到底是來幹什麼的。
首先，你應當對你所在的健身俱樂部和宣傳單上的內容相當了解，你們有多大的營業面積，服務專案都有什麼，是會員制專區還是可以單次消費，是辦年卡還是次卡等等，等潛在客戶了解完之後就是我們工作的重點了：
問： 那您對健身感興趣嗎？
答：一般（感興趣）。
問：這樣吧，今天既然我有幸碰到您了，（先生）小姐您先給我留下乙個您的****吧，也好等我們有您喜歡的課程是安排您去體驗一下。
答：不用了，等我有時間的話自己會過去的。
問：是這樣，我們健身俱樂部也是乙個會員制專區的，如果您貿然到訪要參觀或試課的話就會比較煩瑣，耽誤您寶貴的時間，這樣我們給您提前準備好，您看您什麼時候有時間都，咱們再約就好了呀！
答：我再考慮考慮吧。
問：您可能也了解一些，我們的價位不是一成不邊的，如果我們有活動價位有優惠是我也方便達**或發簡訊通知您啊！
答：到時候再說吧。
問：別了，您看您既然有這意識了，何必錯過這樣的機會呢！況且這也會關係到我們的個人業績的，您就給我留乙個吧，我保證不隨便打**打擾您！
我們現在的價位不是***元嘛，原來就有降到過***元的，但那個活動就持續了2天，您平時**會知道我們什麼時候降價呢是吧？如果真的到時候您滿意了要辦一張屬於自己的健身卡是還能剩不少錢呢！來您說吧！
（結束） 這只是乙個初步的指令碼，我們還要學會見什麼人說什麼話，注意他的語氣和態度，交談過程要真誠大方，這是當重要的。還有，真是有質量的潛在客戶想盡一切辦法也要把**留下來！這個時候如果臉皮不厚點的話是不行的。
交談過程中我們還要把握他的興趣點，只要抓住不放就沒問題了，當然，這裡是需要豐富的專業健身知識的。
其實，外展是一項挺辛苦的工作，我們要看許多人不屑的眼光，還有各種惡劣的天氣，但作為一名成熟的會輯顧問是有一種天生的優越感的：我們不是發單子的，我們是在向人們宣傳健身意識和消費理念！
2、**預約
**是我們與潛在客戶交流的乙個非常重要的平台，一般情況下，我們在外展過程中與潛在客戶交流的時間都是有限的，所以要非常重視**這一平台。
通過**，我們可以更加細緻的了解潛在客戶的消費需求和消費顧慮，為導覽和壓單做好充足的準備！首先，我要知道，他們到底有沒有時間來店裡參觀，如果經過多次預約他都沒時間來參觀，那麼他辦健身卡的意向肯定也就不是特別大了，他根本沒用心來安排這件事。
下面是乙個例項，囊括了很多的情況：
問：您好，請問是趙先生（盡量要說出對方的確切姓名）嗎？
答：我是，誰啊？
問：我是***，超越健身中心的，您忘了，咱們不是前天在**地點見過了嗎？您說對健身挺感興趣的，就把**留給我了？（先說你的姓名,這樣說就給對方記住你的造成了乙個很好的機會。）
答：啊，知道了。有什麼事情啊？
**：( - 健身會籍營銷流程_王言波_新浪部落格
問：您看咱們遇到那天不是聊的挺投機的啊，感覺您對健身也挺感興趣的，所以就想跟您也約個時間。您看您今天什麼時候有空可以來我們這裡參觀一下啊？
答：今天啊，恐怕不行，我還有其他事情呢。
問：我知道您忙，誰也不可能天天有閒時間，其實，也占用不了您多長時間，半小時足夠了！
答；不行，我看今天是沒空了！
問：您中午不休息啊！
答：休息啊，但上午工作了太累！ :
問：那您晚上肯定有時間了吧，就晚上下班後來這邊看看好了！
答：我晚上下班都６：３０了！
問：不是特別晚啊，我們９：３０才閉店呢！其實啊，您那天不就說好好考慮一下啊，您還沒看我們的環境，等看完了，您了解情楚了，這不作為您考慮的乙個很好的基準嗎？
答：好了，那我盡量吧今天。
問：如果有時間的話大概是幾點啊，我也好給您寫好預約？
答：大概是７點左右吧！
問：那好，我今天就哪個時候在店裡等您了，咱們不見不散！
預約過程中肯定會碰到不少難纏的，我們應該有乙個清醒的頭腦，在打**之前就作好充足的準備。而且，要詳細了解該顧客的意向，這就需要我們在記**時充分了解他的工作地點，歇息時間，家庭情況等等，越多越好。一般情況下，一次預約到訪率是很低的，如若該客戶真的沒時間，要適時收手，為下次預約做鋪墊。
語氣也很重要的，主要看對方的性格和語氣來決定。盡量做到開朗大方真誠就好。也可以以價位優惠或試課來作為藉口。
相比之下，價位是最具**力的！
３、到店導覽
1、帶顧客參觀的重點： 當會籍顧問聽到前台的呼叫時，手拿板夾，貴賓艱深調查問卷以及自己的名片速到前台，在前台將自己介紹給顧客後，遞上自己的名片，向顧客自我介紹（如：陳先生您好，我是這裡的會籍顧問冬冬，很高興為您服務，下面由我帶您參觀一下我們的健身俱樂部）同時檢查來訪登記表，然後將時間，會籍顧問名稱填寫清楚。
2、邀請顧客到水吧或安靜的地方，仔細填寫嘉賓健身調查問卷然後根據顧客感興趣的專案進行針對性介紹：
（1）將客人帶到無氧訓練區分別詳細介紹適合顧客練習的的訓練器械，男女分別比較適合的器械，發現客人的需求時進行詳細講解，並根據當時的情況邀請顧客試練1種以上的器械。
（2）對健身操課的介紹：不需要帶顧客進入操房，可以向顧客說明原因，只有運動鞋才可入內，主要向顧客介紹每星期的課程，同時應強調顧客在進入健身俱樂部後應進行多項練習，以便選擇自己合適的課程。針對顧客比較感興趣的課程應進行詳細介紹。
注意：不應強調某種課程的好處，應告知會員可以通過自己的試練，選擇目前比較喜歡的課程，而且在沒有課程的時候可以進行器械訓練，因為器械訓練的效果要比健美操課程更為明顯。
（3）對於體能評估的介紹：將客人帶到體能測試室，一一介紹個中儀器，從中告知顧客體能評估和健身計畫的重要性，應強調每位教練都是優秀的，不同的是每個人有自己訓練方式和性格，在此可藉機拉近和顧客的餓關係：我一定幫找乙個非常適合您的教練。
（4）將顧客帶到有氧訓練區介紹器械：講解在這些跑步機上跑步與在其他俱樂部器械上跑步的區別是什麼，以及該器械的具體作用是什麼。
（5）動感單車的介紹：將客人到到動感單車室動感單車是歐美流行的一種有氧操課程，對減脂，減輕工作壓力，調節心肺功能具有很好的效果，而且這項課程相當刺激，在整個課程進行中，您將體驗到騎車的另外一種享受。
（6）在器械區參觀完後，一道客人到洽談室，了解客人對俱樂部參觀完的感受，同時進行卡種的推薦。注意：要在談論**之前，將支撐你的**人的基礎介紹清楚。
（7）在顧客沒有主動提出的情況下，最好不要將顧客帶到洗浴區，因為這將引起其他會員的反感，同時也可能引起顧客更多不滿意的地方，當會員提到時，可以簡單的介紹，帶過，轉移他的注意力。例如：本健身俱樂部提供流動櫃和私人櫥櫃，會員在鍛鍊時可任選，同時淋浴和桑拿等多項服務任您選擇。
（8）顧客感覺滿意後決定辦卡，應認真填寫會員檔案和銷售單據，發放運動卡。同時提醒顧客在開卡前應提前和自己聯絡以便辦理好相應的手續。如客人不急於開始鍛鍊，也應該填寫相應的資料，如大概開卡日期，做好紀錄，以便在開卡前一天以**的方式告知會員。
3、導覽期間的9大禁忌：
（1） 在帶客人參觀的過程中嚴禁接打**，離開顧客去做其他的事情。
（2） 禁止在參觀過程中向顧客談論**。
（3） 禁止會籍顧問在帶領客人參觀的過程中表現出不耐煩不禮貌的行為。
（4）不可以對其他員工的幫助表現出敵意的態度，同時應積極配合，促進顧客買卡。
（5）嚴禁在未經經理批准的情況下私自向客人承諾低於俱樂部銷售的**和相應的贈品。
（6）嚴禁在顧客面前談論教練的執教水平。
（7）進行銷售工作的同時，嚴禁誇大，撒謊和不真實的情況出現。
（8）在進行銷售工作時，應按照俱樂部要求的流程辦理相應手續，在銷售卡後，應將俱樂部要求會員簽字認可的**，檔案，運動指南等一一辦理。
（9） 當出現顧客當天沒有購卡時，應熱情的將顧客送出俱樂部門口，嚴禁對顧客表現出抱怨，不滿的態度。
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銷售實戰技巧流程 一 銷售的定義以及與行銷的區別 二 頂尖銷售員的三個關鍵 1 強烈的企圖心 2 堅定的信念 3 良好的策略 三 銷售的十大步驟 1 準備 a 形象的準備 b 精神的準備 c 專業知識的準備 d 心態的準備 e 目標要明確 f 態度一流 g 體內革命 h 多放鬆 接近大自然 2 自己...
健身會所會籍顧問培訓
場外派單及參觀流程及問答 作為一名合格的會籍顧問，應該能夠為客戶提供詳細的會所資料，並運用自身的銷售技巧，適當的向客戶施展你的魅力，最終成功的銷售會員卡，並與客戶保持長期友好的聯絡，促成日後的繼續合作。想要做到這些，要學習基本的銷售知識和專業的健身知識，以客戶健康為先的心態，這幾點缺一不可。首先，會...
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